Granie na emocjach. Jak inteligentnie zarządzać - audiobook
Granie na emocjach. Jak inteligentnie zarządzać - audiobook
Szkolenie dostarcza wiedzy i praktycznych wskazówek w zakresie posługiwania się inteligencją emocjonalną w zarządzaniu zespołem. Omówione są zalety dysponowania poszczególnymi kompetencjami inteligencji emocjonalnej, a także wymienione są oczekiwane w biznesie kompetencje, które umożliwiają managerom inteligentne zarządzania ludźmi. Zasugerowana jest nauka o własnych reakcjach emocjonalnych oraz sięgniecie do doświadczeń, wspomagające zrozumienie własnych postaw obronnych. Zaproponowano metody zaspokajania potrzeb emocjonalnych członków zespołu. Program w sposób przejrzysty opisuje kwestie i cele jakie są do osiągnięcia na każdym etapie szkolenia.
Spis treści
Program szkolenia
Prolog – do czego może się przydać inteligencja emocjonalna
Rozdział 1 : Poznać siebie i własne emocje
- kluczowe elementy inteligencji emocjonalnej
- podstawowe emocje i ich wyzwalacze
Rozdział 2 : Emocje wyrażają potrzeby
- co oznacza wyrażanie emocji
- jak powiązać emocje z wyzwalaczami i potrzebami
Rozdział 3 : Jak zaspokajać potrzeby współpracowników
- rola managera w zaspokajaniu potrzeb członków zespołu
- potrzeby fizyczne, emocjonalne i duchowe
Rozdział 4 : Zarządzanie stresem
- sygnały ostrzegawcze
- stadia stresu
Rozdział 5 : Biznesowe kompetencje inteligencji emocjonalnej
- jak cechy osobowości korelują z inteligencją emocjonalną
- jak firmy szukają cennych kompetencji
Rozdział 6: Inteligencja emocjonalna w sprzedaży
- dlaczego handlowiec musi być asertywny
- co jest konieczne dla powiązania wiedzy z praktyką
Rozdział 7 : Argumentacja zamiast rozpalania emocji
- jak pogodzić serce i rozum
- moc mózgu
Rozdział 8: Logika na usługach inteligencji emocjonalnej
- typy argumentacji
- jak obnażyć brak logiki i uniknąć konfliktów emocjonalnych
Kategoria: | Poradniki |
Zabezpieczenie: |
Watermark
|
ISBN: | 978-83-65391-04-9 |
Rozmiar pliku: | 54 MB |