Business Intelligence Moda, wybawienie czy problem dla firm? - ebook

Wstęp

Od wielu lat analiza danych jest dla mnie zajęciem dostarczającym ogromnej przyjemności. Nie sam proces, ale jego wynik, wiedza, która ukryta jest w opasłych tabelach z danymi, jest źródłem pozytywnych emocji. Analiza danych przypomina poszukiwanie skarbu ukrytego przez piratów.

Staram się przekazywać moją pasję innym. W trakcie spotkań z klientami i w czasie szkoleń pokazuję, w jaki sposób upraszczać sposób przetwarzania danych, żeby maksymalnie szybko uzyskać tę wiedzę, której wdrożenie w praktycznych rozwiązaniach przyniesie zauważalne korzyści. Sam jestem ciekaw świata, dlatego stale śledzę wiele forów i serwisów informacyjnych, aby weryfikować własne rozwiązania z tym, co promują specjaliści działający w mojej branży w innych krajach.

Właśnie lektura wszystkich publikacji stała się inspiracją do napisania tej książki. Zamieszanie, jakie panuje wokół pojęcia Business Intelligence, zainspirowało mnie do zajęcia się tym tematem. Postanowiłem włączyć się do dyskusji oraz pomóc osobom zarządzającym procesami biznesowymi i zespołami w rozwijaniu praktycznej wiedzy i umiejętności zarządzania danymi.

Chciałbym, aby po lekturze tej książki czytelnik poczuł się pewniej na swoim stanowisku i potrafił wprowadzić takie zmiany w otaczającej go organizacji, które poprawią efektywność wykorzystania posiadanych danych. Książka nie jest instrukcją obsługi jakiegokolwiek programu do analizy i wizualizacji danych. Omijam w niej szerokim łukiem wszelkie technologiczno-filozoficzne dywagacje dotyczące oferowanych na rynku rozwiązań, których liczba rośnie w absolutnie niewiarygodnym tempie.

Chęć zachowania neutralności względem producentów oprogramowania nie wynika z faktu, że nie chcę dokonywać ocen i rankingów i wskazać produkty, które najlepiej rozwiążą problemy poszczególnych przedsiębiorstw, ale podyktowana jest analizą moich doświadczeń. Największym problemem w procesach analizy danych jest sposób myślenia i zadawania pytań. Narzędzie nie wykona za nas całej pracy. Nawet modne ostatnio i często stosowane w gospodarstwach domowych maszyny do pieczenia chleba wymagają obsługi. To my decydujemy, jaki chleb chcemy upiec i jesteśmy zmuszeni do podążania za naszym wyborem, przygotowując poszczególne składniki w odpowiednich proporcjach. Po wykonaniu opisanych zadań włączamy maszynę i mamy pełną świadomość, że jakość uzyskanego pieczywa będzie głównie wynikiem naszej pracy.

Podobnie jest z raportami. Od zarządzającego procesem biznesowym zależy, w jaki sposób chce oceniać efektywność własnej pracy i pracy podwładnych. Jakie aspekty procesu i zadania wymagają stałego monitoringu, a jakie mogą być analizowane w miesięcznych cyklach, to decyzje, które musi podjąć każdy menedżer osobiście. To one będą w największym stopniu wpływały na kształt raportów i analiz.

Na początku przedstawiam historię Business Intelligence. Podaję interesujące informacje na temat samego pojęcia oraz ścieżki rozwoju narzędzi, które kryją się pod nim. W kolejnej części zajmuję się definicjami pojęcia Business Intelligence i prezentuję własną jego wersję. Nie ukrywam, że pozostała część książki jest podporządkowana praktycznym sposobom wdrażania tej definicji.

W mojej pracy nie ma opisów propozycji konkretnych raportów dla wybranych branż. Koncentruję się na przekazaniu wskazówek i pomysłów, których zastosowanie może pomóc przy konstruowaniu dowolnych raportów dotyczących procesów biznesowych realizowanych w każdej branży w kraju i na świecie.

Jednym z najważniejszych celów, jakie postawiłem sobie pisząc tę książkę, jest pomóc czytelnikowi w przygotowaniu się do zadań związanych z zarządzaniem i analizą danych. Pomoc polega na przekazaniu wskazówek dotyczących zidentyfikowania i opisania własnych potrzeb w zakresie zbierania i przetwarzania danych, które są kluczowe dla jakości realizowanych zadań. Jeśli po przeczytaniu tej książki, czytelnik poczuje się wzmocniony i lepiej przygotowany do rozmów z reprezentantami działu IT, to będzie to również mój sukces. Jeśli lektura tej pracy przyczyni się do zmiany kształtu, formy i treści raportów, co podniesie efektywność przekazywanych w ten sposób informacji, to też będzie mój sukces.

Jeśli czytelnicy uznają, że to, co napisałem, otworzyło ich umysły na nowe możliwości czerpania korzyści z danych i skłoniło do dalszego studiowania tego zagadnienia – to będzie mój największy sukces.