Zaufanie działa! - audiobook

Jak zdobyć zaufanie i je utrzymać?

W tej książce, opracowanej na podstawie popularnego programu szkoleniowego Trust Works!, autor światowych bestsellerów i guru zarządzania, Ken Blanchard, wykorzystując swoją ogromną wiedzę i wnikliwość, zwraca swoją uwagę na jedną z najbardziej złożonych kwestii, która ma wpływ na wszystkie obszary życia – zaufanie.

W książce Zaufanie – to naprawdę działa! Ken Blanchard wykorzystuję prostą opowieść o zwierzętach: psie, kocie i mądrej papudze, do pokazania, w jaki sposób można lepiej porozumiewać się z innymi. Proponuje model budowy zaufania ABCD i pokazuje, w jaki sposób za jego pomocą można rozwiązać takie problemy, jak:

• niskie morale,

• brak komunikacji,

• brak odpowiedniej reakcji na problemy,

• a także dysfunkcyjne przywództwo.

W dzisiejszym, mocno spolaryzowanym społeczeństwie budowa i utrzymanie zaufania stały się niezwykle istotne. W książce Zaufanie – to naprawdę działa! prostym językiem opisane zostały umiejętności niezbędne do tego, by konflikt zamienić w pokój i współpracę, co w rezultacie pomoże nam wszystkim pracować wydajnie w harmonii z innymi.

Najniższy w Europie wskaźnik kapitału społecznego (mierzony poziomem zaufania ludzi do siebie nawzajem) to jedna z poważnych barier rozwoju społecznego i gospodarczego Polski i Polaków. Autorzy za pomocą prostej historii opisanej w części pierwszej tłumaczą istotę zaufania i wyjaśniają, jak się ono kształtuje jako funkcja czterech elementów – cech i umiejętności. Porady zawarte w drugiej części książki wskazują, jak świadomie pracować nad budowaniem zaufania i pogłębianiem jego poziomu. To podejście świetnie pokazuje, że zaufanie można rozwijać i kształtować, i że najlepiej zacząć tę pracę od samego siebie. Polecam wszystkim liderom i aspirującym do pełnienia roli lidera.

— Aleksander Drzewiecki, prezes zarządu House of Skills

1 Wprowadzenie

2 Zanim wysłuchasz te historie

Część I. Bajka o zaufaniu

3 Utrata zaufania

4 Kwestia percepcji

5 Gotowy i zdolny

6 Wierz lub nie

7 Polaczenie

8 Wszystko zależy

9 Okropny cios

10 Test zaufania

11 Przeprowadzka

12 W jakim stopniu twoim zdaniem jesteś godny zaufania?

Cześć II. Narzędzia budowy zaufania

13 Zachowania zmniejszające i zwiększające zaufanie

14 Kontrola samopercepcji

15 Diagnozowanie problemów związanych z brakiem zaufania

16 Naucz się rozmawiać o zaufaniu

17 Zastosowanie modelu zaufania ABCD w twoim życiu

18 Odbudowa utraconego zaufania

19 Budowa zaufania w organizacjach

20 Dodatek

21 O autorach