Psychologia szefa 3. Zrozumieć zespół. Fenomen małej grupy - audiobook

Każdy szef spotyka się z trudnymi zachowaniami zespołu, którym kieruje. Podczas zebrań grupa podwładnych zaskakuje go swoimi reakcjami: milczy, rozrabia, narzeka, a czasem nawet atakuje przełożonego szefa. W takich sytuacjach lider formalny najczęściej przypisuje podwładnym złe intencje, wpadając w pułapkę negatywnych projekcji. Zaczyna wierzyć, że jego pracownicy są leniwi i niezaangażowani, że go lekceważą i podważają jego autorytet, a nawet że jest złym szefem, którego trzeba się pozbyć. Ulegając tym wyobrażeniom, szef zaczyna traktować swój zespół zgodnie z "odruchem dinozaura": uciekaj albo walcz. A to powoduje wiele komplikacji.

Autorzy tej interesującej i pełnej anegdot książki podpowiadają, jak unikać takich zagrożeń, oraz przypominają, jakie są prawdziwe źródła trudnych dla szefa zachowań jego zespołu. Przedstawiają również konkretne narzędzia i techniki działania, których szef może użyć, aby wykorzystać potencjał zespołu oraz stawiać adekwatne wymagania w każdej fazie rozwoju grupy pracowników.

To nie jest kolejna książka o zarządzaniu. Porusza ona mało znane zjawisko procesu grupowego i opisuje fazy rozwoju, którym nieuchronnie podlega każdy zespół ze swoim formalnym liderem. Fenomen małej grupy eksplorowany jest przez autorów tej książki już od ponad trzydziestu lat i ciągle jest obiektem ich wielkiej fascynacji.

Proces grupowy. Fenomen małej grupy stanowi dopełnienie menedżerskiej trylogii Psychologia szefa, której poprzednie części noszą tytuły: Szef to zawód oraz Coaching narzędziowy. Ta publikacja zamyka ów cykl, pozwalając zrozumieć i wykorzystać mechanizmy procesu grupowego w budowaniu postawy odpowiedzialności u podwładnych.
Wojciech Haman i Jerzy Gut po raz kolejny przedstawiają ważne motto pracy każdego lidera zespołu:

Szef jest od definiowania problemów, a nie od ich rozwiązywania!

Z tej książki dowiesz się między innymi:

• Jakie są etapy rozwoju każdej grupy
• Jak rozpoznawać ważne potrzeby zespołu
• Jak radzić sobie z trudnymi zachowaniami zespołu, a zwłaszcza z marudzeniem i narzekaniem
• Jak budować samodzielność i odpowiedzialność w zespole oraz prowadzić go do pola wpływu

• Wstęp
  • Fenomen procesu grupowego
  • Jak zmieniać swoje negatywne nastawienie do grupy i radzić sobie z pułapką projekcji?
    • Odruch dinozaura: uciekaj albo walcz
    • Klaryfikacja sposób na negatywne projekcje
    • Wiedza o mechanizmach procesu grupowego
    • Koncentruj się na grupie, a nie na tym, jak wypadasz
  • Fazy procesu grupowego
• Faza I Zależność
  • Bierna grupa milczy, a Ty próbujesz wymusić jej aktywność
  • Komu się opłaca utrzymywanie zespołu w fazie zależności?
  • Jak radzić sobie z biernością grupy w fazie zależności?
    • Życzliwa dyrektywność i budowanie bezpieczeństwa
    • Zmień swoje nastawienie. Podwładni nie są leniwi, tylko boją się oceny
    • Przedstaw swoje najważniejsze reguły
    • Zmniejsz u podwładnych lęk przed ekspozycją
    • Pozwól każdemu zaistnieć
  • Wtórna faza zależności. Konkurencyjne motywy
  • Jak radzić sobie z wtórną fazą zależności?
  • O czym warto pamiętać w fazie zależności?
    • Objawy
    • Projekcje szefa
    • Najgroźniejsze pułapki w działaniach szefa
    • Prawdziwe źródła milczenia i pasywności grupy
    • Czego zespół najbardziej potrzebuje od formalnego lidera?
    • Kluczowe narzędzia i sposoby działania szefa
• Faza II Różnicowanie
  • Grupa rozrabia, a Ty walczysz o porządek i autorytet
  • Komu się opłaca utrzymywanie zespołu w fazie różnicowania?
  • Jak sobie radzić z trudnymi zachowaniami grupy w fazie różnicowania?
    • Zmień swoje nastawienie.
    • Wykorzystuj energię grupy
    • Używaj informacji zwrotnej zamiast ocen i pouczeń
    • Stawiaj granice destrukcyjnym członkom grupy
  • O czym warto pamiętać w fazie różnicowania?
    • Objawy
    • Projekcje szefa
    • Najgroźniejsze pułapki w działaniach szefa
    • Prawdziwe źródła trudnej dla szefa energii grupy
    • Czego zespół najbardziej potrzebuje od formalnego lidera?
    • Kluczowe narzędzia i sposoby działania szefa
• Faza III Kryzys odpowiedzialności
  • Grupa marudzi i narzeka, a Ty czujesz się bezsilny, bo nie wiesz, jak pomóc swoim podwładnym
  • Pomagaj narzekającej grupie, budując jej odpowiedzialność
  • Szukaj wzmacniaczy dla siebie i dla zespołu
  • Jak sobie radzić z fazą kryzysu odpowiedzialności?
    • Zmień swoje nastawienie
    • Wyznacz narzekającym podwładnym pole wpływu
    • Odmowa szefowska
      • Kluczowe etapy odmowy szefowskiej to:
    • Rozpoznawaj ważne potrzeby zespołu
    • Formułuj z zespołem problemy do rozwiązania
  • Procedura radzenia sobie z narzekającą grupą
    • Krok 1. Pozwól grupie się wygadać i zapisz osłabiacze
    • Krok 2. Odtruwanie
    • Krok 3. Wybór tematu do wspólnego poszukiwania rozwiązań
    • Krok 4. Rozpoznanie zagrożonych potrzeb zespołu
    • Krok 5. Ustalenie pola wpływu i sformułowanie problemu
    • Krok 6. Poszukiwanie rozwiązań w polu wpływu zespołu
    • Krok 7. Zapowiedź sankcji za zatruwanie zespołu i odmowę współpracy
  • Scenka obrazująca pracę z grupą w kryzysie odpowiedzialności
  • O czym warto pamiętać w fazie kryzysu odpowiedzialności?
    • Objawy
    • Projekcje szefa
    • Najgroźniejsze pułapki w działaniach szefa
    • Prawdziwe źródła narzekania zespołu w fazie kryzysu odpowiedzialności
    • Czego zespół najbardziej potrzebuje od szefa?
    • Kluczowe narzędzia i konstruktywne sposoby działania formalnego lidera
• Faza IV Atak na lidera
  • Dojrzały zespół to również sukces szefa, choć rzadko się to zdarza
  • Podwładni wyrażają bolesne opinie na Twój temat, a Ty się boisz, że chcą się Ciebie pozbyć
  • Jak sobie radzić z fazą ataku na lidera?
  • O czym warto pamiętać, mierząc się z atakiem na lidera?
    • Objawy
    • Projekcje szefa
    • Najgroźniejsze pułapki w działaniach formalnego lidera
    • Prawdziwe źródła i sens ataku na lidera
    • Czego zespół najbardziej potrzebuje od formalnego lidera?
    • Kluczowe narzędzia i sposoby działania szefa
• Faza V Nadzwyczajna moc grupy
  • Grupa wykorzystuje wyzwoloną energię, a Ty się martwisz, że przestałeś być dla niej ważny
  • Jak radzić sobie z fazą nadzwyczajnej mocy grupy?
  • O czym warto pamiętać w fazie nadzwyczajnej mocy grupy?
    • Objawy
    • Projekcje szefa
    • Najgroźniejsze pułapki w działaniach formalnego lidera
    • Prawdziwe źródła energii i zachowań zespołu w fazie nadzwyczajnej mocy
    • Czego zespół najbardziej potrzebuje od formalnego lidera?
    • Kluczowe narzędzia i sposoby działania szefa
• Faza VI Realne możliwości grupy
  • Zespół jest samodzielny i świetnie sobie radzi, a Ty spadasz z piedestału
  • Jak funkcjonować z zespołem w fazie realnych możliwości?
• Przesłanie autorów
• Zakończenie