Global Business English. Jak skutecznie komunikować się po angielsku w międzykulturowym środowisku biznesowym - ebook

Język angielski - poziom B2

Niezależnie od tego, czy angielski jest twoim pierwszym, drugim czy nawet trzecim językiem, nowa, globalna gospodarka cyfrowa sprawia, że umiejętność sprawnej komunikacji w tym języku nigdy dotąd nie była tak istotna, zarówno dla ciebie, jak i dla twojej firmy.

Książka dostarcza wskazówek, jak pisać różnego rodzaju teksty, które pomogą skutecznie porozumiewać się
z ludźmi z różnych stron świata, na przykład:
- jak pisać raporty w kontekście globalnym,
- jak pisać w mediach społecznościowych,
- jak pisać materiały reklamowe,
- jak redagować e-maile do odbiorców z całego świata.

Dzięki przykładom z wielu międzynarodowych korporacji i organizacji książka pomoże w zyskaniu pewności siebie w komunikacji z klientami ze wszystkich zakątków globu.

Autorki pokazują też na przykładach, jak można dodać w komunikacji globalnej „odrobinę lokalnego kolorytu”, aby twój angielski sprawdzał się w twojej części świata lub w tej części świata, z którą się porozumiewasz. Dzięki licznym quizom i ćwiczeniom zachęcają do „uczenia się przez działanie”. Dają wskazówki, jak tworzyć własne szablony w preferowanej przez ciebie odmianie języka angielskiego (tak, jest ich wiele!) i komunikować się w stylu właściwym dla danego zadania.

***

Fiona Talbot – prowadzi w Wielkiej Brytanii firmę konsultingową TQI Word Power Skills, zajmującą się umiejętnościami z zakresu Business English dla pracowników wyższego szczebla z całego świata. Jest autorką serii książek Better Business English wydawnictwa Kogan Page. Nakładem Poltextu ukazała się jej książka „BUSINESS ENGLISH. Jak pisać skutecznie po angielsku. Stań się mistrzem komunikacji biznesowej od wiadomości e-mail po media społecznościowe” (2018).

Sudakshina Bhattacharjee – wykładowca w Institute of Leadership w Kalkucie, gdzie uczy dziennikarstwa i komunikacji masowej. Mieszka zarówno w Indiach, jak i w Wielkiej Brytanii.

Okładka

Strona tytułowa

Strona redakcyjna

Podziękowania

Wstęp

Dla kogo jest ta książka?

Jak z niej korzystać?

Terminologia w opisach / pisownia

1. Pisanie po angielsku dla globalnego biznesu

Cel tej książki

Czytelnik, klient, odbiorca docelowy – definicje

Twoi odbiorcy: to może być każdy

Zrozumieć kultury, subkultury oraz podejście do przedsiębiorstwa i miejsca pracy

Co napisać i ile napisać

Trzy S – spryt i inteligencja, styl i wyrafinowanie, sukces

Trzy P – przejrzysty, przystępny i pewny siebie

2. Dlaczego piszemy w biznesie?

Pisanie to umiejętność miękka, ale nie najprostszy wybór

Zarys historii języka angielskiego

Standardowy angielski i jego odmiany – co to znaczy?

Angielski: globalny język, ale czy globalna waluta?

Globalny business English w twojej firmie

Wytyczne obowiązujące w biurze i wewnętrzny styl firmy

3. Cele pisania w epoce cyfrowej

Jak komunikacja pisemna zmienia się w epoce cyfrowej

Opis działalności – twojej i twojej firmy

Skoncentruj się na przesłaniu, a nie tylko na tłumaczeniu

Korzystanie z translatorów internetowych i biur tłumaczeń

Twoja marka i marka twojej firmy

4. Business English w globalnym miejscu pracy – typowe wyzwania

Wygląd, styl i czcionka mają znaczenie

Pułapki „natychmiastowości”

Techniki czytania – szukanie informacji i ogólnego sensu

Prezentacje powinny zawsze odzwierciedlać twój talent

Przewiduj pytania

Jak sprawić, żeby komunikacja biznesowa stała się łatwiejsza

5. Jak pisanie w ramach gospodarki globalnej oddziałuje na nas wszystkich?

W pewnym sensie wszyscy dzisiaj sprzedajemy

Skuteczne pisanie otwiera drzwi

Ogólnie o listach

Zwroty grzecznościowe i tytuły – szczegółowe wskazówki o tym, jak zwracać się do ludzi

Przykład listu z prośbą o informację

Czy do wszystkich odbiorców powinien trafić ten sam list?

6. Pisanie wiadomości e-mail

Oceń, kiedy korzystać z poczty e-mail

Skuteczne korzystanie z poczty elektronicznej

Jak słabo napisane e-maile mogą podkopać efektywność

Komunikatory internetowe (instant text messaging)

Wątki e-mail – wielojęzyczne i inne

Korporacyjna polityka e-mail – to może pomóc

Pisanie skutecznych e-maili pozwala wyróżnić twoją markę

7. Wywieranie wpływu

Wyróżni cię czynnik „wow”[11]

Umiejętność wykorzystania mocy słów (word power skills)

Kto powinien znaleźć się w centrum?

Stwórz dossier dobrych przykładów i dobrze służ klientom

Standardowe zakończenia mogą wiele zepsuć

8. Jak korzystać z mocy słów w skali globalnej – przewodnik

Globalny przewodnik word power skills – co to jest?

Poprawność w odniesieniu do celu

Pisz w sposób przejrzysty i przystępny

Wywieranie wrażenia i wpływu

Skoncentruj się na swoich czytelnikach

9. Pisanie raportów

Czy twoje umiejętności pisania raportów są wystarczające w dzisiejszym świecie?

Czy określiłeś swoich odbiorców docelowych i swoją rolę?

Struktura raportów

Różne raporty, różne style

Wyróżnij się i przewiduj pytania

Pisanie może stworzyć niezamierzone bariery

Raporty techniczne w kontekście globalnym

Streszczenie dla kierownictwa (executive summary)

10. Pisanie porządku obrad, notatek i protokołów

Spotkania w epoce cyfrowej

Czy byliśmy na tym samym spotkaniu?

Co znajdzie się w twoim porządku obrad?

Arkusze zadań

Styl protokołu – wskazówki

Dobrze jest określić ramy czasowe

Tworzenie protokołu z notatek – kluczowe etapy

11. Promocja własna i promocja firmy w epoce cyfrowej

Tradycyjny PR (public relations) i PR w epoce cyfrowej

Promocja osobista dzisiaj

Czy tworzysz odpowiednią reklamę?

Standardowy układ publikacji prasowej

Zrób coś więcej

Słowa, które robią wrażenie

Pisanie dla stron internetowych

Literatura reklamowa i promocyjna na rynku globalnym

12. Używanie mocy słowa w mediach społecznościowych

www: words, words, words (słowa, słowa, słowa)

Strona na Facebooku może promować twój produkt lub usługę

Tweetować czy nie tweetować? Jak pisać na Twitterze

LinkedIn – promocja i udostępnianie informacji

Blog firmowy – czy tak naprawdę się przydaje?

Kilka wskazówek na temat używania obrazów i filmów

Podsumowanie

13. Jakość ma znaczenie

Dlaczego warto zrobić to dobrze

Błądzić jest rzeczą ludzką, prawda?

Błędy w tekście – wpływ na czytelników i firmy

Niektóre typowe błędy w tekstach biznesowych w globalnym języku angielskim

Czy zajmować się błędami innych osób?

Strefa wolna od błędów

Streszczenie

14. Teksty biznesowe – wskazówki do codziennego zastosowania

Interpunkcja i gramatyka w globalnym angielskim

Części mowy

Zgodność podmiotu i orzeczenia

Zapisywanie dat

Czas

15. Efekt kalejdoskopu – dalsze perspektywy dla globalnego business English

Lustra i kalejdoskopy

Problemy inne niż angielski, którego używasz

Oferowanie wsparcia i prośby o pomoc

Różnorodność sposobów pisania – inne wyzwania

Informacja o zmianach i angielski biznesowy

Właściwe słowa motywują

Jak pogrzebać dobre wieści – i dlaczego tego nie robić

Dalsza droga

Odpowiedzi do zadań