Pobierz fragment
Pobierz fragment w jednym z dostępnych formatów
Sztuka komunikacji dla bystrzaków - ebook
Format ebooka:
MOBI
Format
MOBI
czytaj
na czytniku
czytaj
na tablecie
czytaj
na smartfonie
Jeden z najczęściej wybieranych formatów wśród czytelników
e-booków. Możesz go odczytać na czytniku Kindle oraz na smartfonach i
tabletach po zainstalowaniu specjalnej aplikacji. Więcej informacji
znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu.
Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
Format
PDF
czytaj
na laptopie
czytaj
na tablecie
Format e-booków, który możesz odczytywać na tablecie oraz
laptopie. Pliki PDF są odczytywane również przez czytniki i smartfony,
jednakze względu na komfort czytania i brak możliwości skalowania
czcionki, czytanie plików PDF na tych urządzeniach może być męczące dla
oczu. Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu.
Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
Format
EPUB
czytaj
na czytniku
czytaj
na tablecie
czytaj
na smartfonie
Jeden z najpopularniejszych formatów e-booków na świecie.
Niezwykle wygodny i przyjazny czytelnikom - w przeciwieństwie do formatu
PDF umożliwia skalowanie czcionki, dzięki czemu możliwe jest dopasowanie
jej wielkości do kroju i rozmiarów ekranu. Więcej informacji znajdziesz
w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu.
Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
Multiformat
E-booki sprzedawane w księgarni Virtualo.pl dostępne są w opcji
multiformatu - kupujesz treść, nie format. Po dodaniu e-booka do koszyka
i dokonaniu płatności, e-book pojawi się na Twoim koncie w Mojej
Bibliotece we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego
tytułu. Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na
karcie produktu przy okładce. Uwaga: audiobooki nie są objęte opcją
multiformatu.
czytaj
na laptopie
Pliki PDF zabezpieczone watermarkiem możesz odczytać na dowolnym
laptopie po zainstalowaniu czytnika dokumentów PDF. Najpowszechniejszym
programem, który umożliwi odczytanie pliku PDF na laptopie, jest Adobe
Reader. W zależności od potrzeb, możesz zainstalować również inny
program - e-booki PDF pod względem sposobu odczytywania nie różnią
niczym od powszechnie stosowanych dokumentów PDF, które odczytujemy
każdego dnia.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
czytaj
na tablecie
Aby odczytywać e-booki na swoim tablecie musisz zainstalować specjalną
aplikację. W zależności od formatu e-booka oraz systemu operacyjnego,
który jest zainstalowany na Twoim urządzeniu może to być np. Bluefire
dla EPUBa lub aplikacja Kindle dla formatu MOBI.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
czytaj
na czytniku
Czytanie na e-czytniku z ekranem e-ink jest bardzo wygodne i nie męczy
wzroku. Pliki przystosowane do odczytywania na czytnikach to przede
wszystkim EPUB (ten format możesz odczytać m.in. na czytnikach
PocketBook) i MOBI (ten fromat możesz odczytać m.in. na czytnikach Kindle).
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
czytaj
na smartfonie
Aby odczytywać e-booki na swoim smartfonie musisz zainstalować specjalną
aplikację. W zależności od formatu e-booka oraz systemu operacyjnego,
który jest zainstalowany na Twoim urządzeniu może to być np. iBooks dla
EPUBa lub aplikacja Kindle dla formatu MOBI.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
Pobierz fragment
Pobierz fragment w jednym z dostępnych formatów
Sztuka komunikacji dla bystrzaków - ebook
Dowiedz się, jak:
- zostać mistrzem komunikacji,
- łatwo nawiązywać kontakty,
- umiejętnie prowadzić negocjacje,
- komunikować się z ludźmi, wykorzystując do tego nowoczesną technologię.
Słuchaj, buduj więź i toruj drogę do sukcesu
Twoja zdolność do komunikowania się z odwagą, zaangażowaniem i w sposób zrozumiały dla odbiorcy jest kluczem do sukcesu w pracy i w życiu prywatnym. Ten przyjazny poradnik pomaga wyzbyć się nieśmiałości w kontaktach z ludźmi i pokazuje krok po kroku, jak mądrze dobierać słowa i używać mowy ciała podczas ważnych dla nas rozmów.
W książce:
- informacje na temat aktywnego słuchania,
- pomoc w zrozumieniu różnych stylów komunikacji,
- rady, jak budować sieć kontaktów, żeby odnieść sukces zawodowy,
- wskazówki, jak negocjować z finezją,
- sposoby na dyplomatyczne rozwiązanie konfliktu,
- podpowiedzi, jak wyrażać się w sposób zrozumiały i jednoznaczny,
- przykłady komunikacji międzykulturowej.
Spis treści
O autorce (7)
Podziękowania od autorki (9)
Wstęp (11)
- O tej książce (11)
- Naiwne założenia (12)
- Ikony użyte w tej książce (12)
- Co dalej? (13)
Rozdział 1: Poszczególne aspekty doskonałej komunikacji (15)
- Komunikowanie się za pomocą całego ciała (16)
- Odpowiedni nastrój (16)
- Umiejętne korzystanie z oczu i uszu (16)
- Komunikowanie się w sposób zrozumiały (17)
- Przekazanie czytelnego komunikatu (18)
- Dostarczenie opinii zwrotnej (18)
- Jasne sprecyzowanie celów, potrzeb i preferencji (21)
- Rozmowy prywatne a biznesowe (22)
- Okazywanie szacunku innym (22)
- Zachowywanie się z szacunkiem (22)
- Słuchanie z otwartym umysłem (23)
- Osiąganie porozumienia z różnymi typami osób (25)
- Rozwiązywanie problemów związanych z komunikacją (25)
Rozdział 2: Ustalenie, co chcesz osiągnąć (29)
- Komunikowanie się z konkretnym zamiarem w głowie (29)
- Wyrażanie własnych potrzeb i preferencji (30)
- Mówienie tego, co myślisz (31)
- Myślenie o tym, co mówisz (34)
- Silna argumentacja (35)
- Nawiązanie do czegoś, co jest ważne dla drugiej osoby (35)
- Pokazanie się jako osoba wiarygodna (35)
- Usunięcie barier, które mogą Ci utrudniać osiągnięcie celów (37)
- Powstrzymanie się przed krytykowaniem (37)
- Wyzbycie się skłonności do moralizowania (39)
- Koniec z obwinianiem innych (39)
Rozdział 3: Omówienie różnych stylów komunikacji (41)
- Uświadomienie sobie różnych stylów komunikacji (41)
- Komunikowanie się z osobą głośną i absorbującą kontra rozmowa z osobą cichą i spokojną (42)
- Danie czasu introwertykowi na przemyślenia (42)
- Wpuszczenie ekstrawertyka na scenę (44)
- Omawianie ogólnych koncepcji kontra skupianie się na szczegółach (45)
- Skupienie się na ogólnym obrazie sytuacji (45)
- Skupienie się na szczegółach (46)
Rozdział 4: Aktywne słuchanie w celu pełnego zrozumienia (49)
- Słuchanie z zamiarem zrozumienia (50)
- Usunięcie barier (51)
- Powstrzymanie się przed ocenianiem (52)
- Wyciszenie własnych opinii (52)
- Zwracanie uwagi na słowa i zachowanie rozmówcy (53)
- Usłyszenie tego, czego druga osoba nie mówi (54)
- Zrozumienie sposobu myślenia drugiej osoby (54)
- Zadawanie pytań dla lepszego zrozumienia (54)
- Parafrazowanie dla lepszego zrozumienia (55)
- Pokazanie rozmówcy, że go słuchasz (56)
- Bycie otwartym na poprawianie (56)
- Czytanie między wierszami (56)
- Szanowanie uczuć drugiej osoby (57)
Rozdział 5: Zbudowanie relacji potrzebnej do skutecznej komunikacji (59)
- Tworzenie atmosfery zaufania i koleżeńskości (60)
- Okazywanie zaciekawienia (60)
- Znajdowanie wspólnych tematów (61)
- Szukanie podobieństw (62)
- Precyzowanie założeń (63)
- Uświadomienie sobie skutków własnego zachowania (64)
- Okazywanie empatii (65)
- Odwoływanie się do czyichś uczuć (66)
- Postawienie się na miejscu drugiej osoby (67)
- Osiągnięcie porozumienia (68)
- Budowanie relacji w miejscu pracy (68)
- Dopasowanie i naśladowanie postawy i energii (69)
- Słuchanie po to, by zrozumieć (69)
- Dostosowanie tempa do rozmówcy i przejęcie prowadzenia, żeby przyspieszyć dyskusję (70)
Rozdział 6: Przyjęcie odpowiedniego nastawienia (71)
- Mówienie z perspektywy pierwszej osoby (72)
- Odkrycie perspektywy pierwszej osoby (72)
- Formułowanie zdań z perspektywy pierwszej osoby (73)
- Zrozumienie potęgi własnych działań (75)
- Zrezygnowanie z oskarżycielskiego tonu (75)
- Dotarcie ze swoim komunikatem do odbiorcy (76)
- Zaangażowanie się w budowanie więzi (76)
- Chęć zaangażowania się (77)
- Udane nawiązywanie nowych znajomości (77)
- Mówienie z przekonaniem (78)
- Opowiedzenie ciekawej historii (79)
Rozdział 7: Mówienie w sposób zrozumiały (83)
- Określenie zamiaru (83)
- Wspomaganie oddychania (85)
- Prawidłowa postawa (85)
- Wypełnienie ciała powietrzem (87)
- Poprawa jakości głosu (88)
- Wyraźna artykulacja dla lepszego zrozumienia (89)
- Akcentowanie ważnych kwestii (91)
- Dobieranie słów, które mają dużą moc (92)
- Mówienie z zapałem i pasją (92)
- Przebicie się przez szum (92)
- Budowanie mostów scalających Twoją wypowiedź (93)
Rozdział 8: Radzenie sobie w kłopotliwych sytuacjach (95)
- Rozwiązywanie konfliktów (95)
- Podejmowanie prób zrozumienia drugiej osoby (96)
- Podejmowanie praktycznych działań (98)
- Jak sobie radzić z trudnym zachowaniem? (101)
- Traktowanie ludzi z szacunkiem (101)
- Podjęcie praktycznych działań (103)
Rozdział 9: Negocjowanie z finezją (105)
- Przygotowanie się do negocjacji - podstawy (106)
- Określenie własnej unikalności (106)
- Zaangażowanie drugiej strony (106)
- Sięganie wysoko (107)
- Określenie swojego stanowiska (107)
- Oddanie głosu drugiej stronie (107)
- Przedstawienie wszystkich warunków na początku (108)
- Zdefiniowanie celów (108)
- Utrzymanie wysokiej koncentracji w trakcie całego procesu (108)
- Przygotowanie się na handel ustępstwami (109)
- Pamiętanie o pełnym obrazie sytuacji (109)
- Wzajemny szacunek (110)
- Określenie konsekwencji (110)
- Zidentyfikowanie tego, kto ma władzę (110)
- Branie pod uwagę wszystkich rozwiązań (111)
- Potwierdzanie dotychczasowych ustaleń (111)
- Osiągnięcie porozumienia (112)
Rozdział 10: Komunikacja międzykulturowa (113)
- Uszanowanie różnic kulturowych (113)
- Stereotypy i generalizowanie (114)
- Zrozumienie różnic kulturowych (115)
- Zaakceptowanie innych norm, wartości i przekonań (116)
- Uszanowanie zwyczajów i praktyk religijnych (117)
- Bycie elastycznym (118)
- Naśladowanie mieszkańców obcego kraju (118)
- Zrozumienie kontekstu (118)
- Wyraźna i precyzyjna komunikacja, czyli kultury niskiego kontekstu (119)
- Dedukowanie, sugerowanie i dopowiadanie, czyli kultury wysokiego kontekstu (120)
- Unikanie pułapek (120)
Rozdział 11: Skuteczna komunikacja za pośrednictwem technologii (123)
- Właściwa etykieta w komunikacji e-mailowej (123)
- Jak najlepiej wypaść w e-mailach? (125)
- Myślenie o odbiorcy (125)
- Wymyślenie trafnego i wyróżniającego się tematu (126)
- Stworzenie profesjonalnie brzmiącego adresu (126)
- Stosowanie prostego formatowania (127)
- Unikanie pułapek (128)
- Umiejętne wykorzystanie mediów społecznościowych (129)
- Prezentowanie się na Facebooku (129)
- Tweetowanie (130)
- Łączenie się za pomocą LinkedIn (131)
- Stosowanie innych form komunikacji elektronicznej (132)
- Znalezienie własnego miejsca w sieci (132)
- Bycie na bieżąco dzięki SMS-om (133)
- Znalezienie swojego głosu w VoIP (133)
Rozdział 12: Około dziesięciu wskazówek, jak się skutecznie komunikować (135)
- Traktuj rozmówcę z szacunkiem (135)
- Poznaj preferowaną formę komunikacji drugiej osoby (136)
- Zastanów się, zanim coś powiesz (136)
- Mniej mów, a więcej słuchaj (137)
- Zadawaj pytania dla lepszego zrozumienia (137)
- Uważaj na swoje niewerbalne zachowanie (138)
- Dyplomatycznie rozwiązuj spory (138)
- Otwórz się na nowe pomysły (139)
- Dotrzymuj obietnic (140)
- Dowiedz się, co się dzieje pod powierzchnią (140)
- Bądź świadomy swojej mowy ciała (141)
Skorowidz (142)
| Kategoria: | Poradniki |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 978-83-283-3397-0 |
| Rozmiar pliku: | 3,1 MB |
