Techniki negocjacji i wywierania wpływu - ebook
Techniki negocjacji i wywierania wpływu - ebook
Porozmawiajmy...
Prowadzenie biznesu bez umiejętności negocjowania jest prawie niemożliwe. Negocjować muszą właściciele firm, menedżerowie i kierownicy oraz pracownicy każdego działu, który ma kontakt z klientami lub dostawcami. Zdolność do uważnego wysłuchania potrzeb drugiej strony, a następnie do wypracowania rozwiązania korzystnego i dla nas, i dla partnera biznesowego stanowi warunek budowania owocnych, długotrwałych relacji, pozwalających w efekcie zwiększać wpływy i zyski przedsiębiorstwa.
Ta książka wyczerpująco wyjaśnia, na czym polegają profesjonalnie prowadzone negocjacje, oraz podpowiada, z których technik negocjacyjnych warto korzystać i o jakich zasadach negocjatorskich należy zawsze pamiętać. Wskazuje, które tematy warto poruszać w rozmowie biznesowej, a które lepiej pominąć. Pozwala zrozumieć wagę planowania procesu negocjacyjnego i dobrze przygotować się do dyskusji. Nie zabrakło omówienia najważniejszych metod wywierania wpływu oraz skutecznych sposobów na nawiązywanie szczerych i długotrwałych relacji, a także wskazówek, jak radzić sobie z własnymi emocjami i niwelować pojawiające się przy okazji negocjacji konflikty.
Spis treści
Wstęp, czyli dlaczego warto nauczyć się sprawnie negocjować 7
Rozdział 1. Dynamika negocjacji 11
- Dlaczego nie lubimy negocjować? 11
- Strategie negocjacji 17
- Przebieg negocjacji 25
- Przygotowanie w negocjacjach 29
- Siła w negocjacjach - jak ją budować, jak z niej korzystać? 40
- Jak radzić sobie z emocjami w negocjacjach? 50
Rozdział 2. Zasady, techniki i taktyki negocjacji 63
- Siedemdziesiąt zasad i technik negocjacji 63
- Taktyki negocjacji 96
- Jak szybko nawiązać bliższą relację? 108
- Jak pokonać pięć typowych barier negocjacyjnych? 110
- Jak dokonywać ustępstw? 111
- Jak pokonać impas? 114
Rozdział 3. Jak skutecznie zarządzać konfliktem? 119
- Style zarządzania konfliktem 125
- Jakie czynniki wpływają na styl rozwiązywania konfliktów? 131
- Przystąpić czy odstąpić? 133
- Eskalacja i deeskalacja konfliktu 136
Rozdział 4. Język negocjacji - czyli o tym, co i jak mówić i czego nie mówić 141
- Jak język wpływa na proces negocjacji? 141
- Co warto mówić w trakcie negocjacji? 149
- Czego nie należy mówić? 160
- Pytania w negocjacjach 163
- Mowa ciała, czyli jak się zachowywać w trakcie negocjacji, co robić, a czego unikać 170
- Jak rozszyfrować język ciała drugiej strony? 176
- Kontrolowanie własnej mowy ciała 182
Rozdział 5. Perswazja, kłamstwo i etyka 185
- Perswazja 185
- Dwutorowość perswazji 187
- Jak skutecznie wywierać wpływ 189
- Jak zaszczepia się dowolną ideę w cudzym umyśle? 195
- Kłamstwo w negocjacjach - jak je rozpoznawać? 198
- Na co zatem zwrócić uwagę, aby nie dać się oszukać? 208
- Etyka w negocjacjach 211
Zakończenie 219
Bibliografia 221
| Kategoria: | Poradniki |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 978-83-283-9714-9 |
| Rozmiar pliku: | 1,5 MB |
