-
W empik go
Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie - audiobook
Słuchaj i czytaj w abonamencie Go Standard już za 24,99 zł / 30 dni. Subskrypcja Go Standard daje możliwość dodania do biblioteki 3 dowolne tytuły w danym okresie rozliczeniowym (30 dni). Wybierasz z ponad 200 tys. audiobooków, ebooków i podcastów.
Problem Solving jest dla ludzi. Skuteczne rozwiązywanie problemów w każdym biznesie - audiobook
Masz problem? Rozpraw się z nim - raz a dobrze
Oto książka, która nauczy Cię skutecznego rozwiązywania problemów. Mamy na myśli szeroko rozumiane problemy, jakie występują w procesach realizowanych w organizacjach produkcyjnych, usługowych, administracyjnych - właściwie wszystkich. W codzienności organizacji biznesowych takimi problemami mogą być reklamacje klientów, niska wydajność pracowników, wysokie koszty jakości, nieefektywna komunikacja, niezadowalająca praca maszyn i urządzeń, niespełnienie celów stawianych przez zarząd firmy czy jej szefów. Źródeł problemów może być wiele, ich rozwiązywanie jednak powinno bazować na jednej, efektywnej, systemowej metodzie.
Autor poradnika odwołuje się do rozwiązania 8D, mającego na celu prawidłowe zidentyfikowanie przyczyny problemu i zaaplikowanie takich działań, które pozwolą zapobiec jego ponownemu pojawieniu się. Krzysztof Dobrowolski przyjmuje 8D jako punkt wyjścia i na tej bazie buduje własne podejście do tematu. Proponuje metody pracy, które można praktycznie wykorzystać do tego, by zrealizować poszczególne kroki 8D w swojej organizacji:
- Wskazuje, jak identyfikować i opisywać problemy
- Uczy doboru zespołów adekwatnych do rozwiązania danego problemu
- Podpowiada, jak podzielić problemy na pilne i niepilne
- Daje narzędzia do pracy nad problemami
- Pokazuje, jak rozprawić się z danym problemem - raz na zawsze
Spis treści
Dlaczego proces rozwiązywania problemów jest niezbędny? 7
Zanim zaczniesz... 15
Sięgnijmy do źródeł 35
KROK 1. Zbuduj zespół 43
KROK 2. Opisz problem 59
KROK 3. Zabezpiecz klienta 81
KROK 4. Znajdź przyczynę 93
KROK 5. Wprowadź działania korygujące 115
KROK 6. Zweryfikuj rezultaty 139
KROK 7. Zapobiegaj powracaniu problemu 147
KROK 8. Podsumuj, pogratuluj i zamknij proces rozwiązywania problemu 161
Jak to robią najlepsi na świecie? 169
Jak więc mam rozwiązać swój problem? 181
Podsumowując... 187
| Kategoria: | Ekonomia |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 978-83-283-8529-0 |
| Rozmiar pliku: | 360 MB |
