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Asertividad - ebook
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Asertividad - ebook
Se conocerá qué es la asertividad y los diferentes perfiles de personas no asertivas así como los derechos asertivos.
Aprender las cualidades necesarias para ser una persona asertiva además de practicas técnicas personales sobte comunicaciones conflictivas, conociendo las diferentes herramientas que se pueden utilizar en las diferentes circustancias.
Tema 1: ¿Qué es la asertividad?
1.1. ¿Para qué sirve la asertividad?
1.2. Causas por las que una persona puede ser no asertiva.
1.3. Tipos de comportamientos en una comunicación
1.4. El equilibrio
1.5. Lista de derechos asertivos
1.6. El derecho a decir “No”
Tema 2: Claves para ser una persona asertiva
2.1. Factores esenciales de la asertividad
2.2. La comunicación asertiva
Tema 3: El conflicto
3.1. La ansiedad
3.2. ¿Qué hago si siento que tengo la razón en una discusión?
3.3. ¿Qué hago si la otra persona se enfada?
3.4. Creencias irracionales
Tema 4: Herramientas
4.1. Técnica del elogio
4.2. Técnica del disco rayado
4.3. El banco de niebla
4.4. Técnica del acuerdo asertivo
4.5. Técnica de ignorar
4.6. Técnica del aplazamiento asertivo
4.7. Cambiar el “Tú me haces sentir” por el “Yo me siento”
4.8. Expresar sentimientos negativos
4.9. Técnica del espejo
4.10. Buscar la manera de decir las cosas correctamente
4.11. Autoafirmaciones positivas “Yo merezco”
4.12. Romper círculos viciosos de favores
4.13. Desarmar ira o enojo
| Kategoria: | Sprzedaż i obsługa klienta |
| Język: | Hiszpański |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
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| ISBN: | 978-84-17814-30-4 |
| Rozmiar pliku: | 2,8 MB |
