-
zapowiedź
Cybernetyka konfliktu w organizacji - ebook
Cybernetyka konfliktu w organizacji - ebook
Konflikt w firmie rzadko zaczyna się od „trudnego człowieka”. Częściej jego źródłem są sprzeczne cele, niejasne role, wadliwy przepływ informacji, brak zasobów, walka o wpływ albo system, który nagradza jednych za tworzenie problemów innym. „Cybernetyka konfliktu w organizacji” pokazuje, jak rozpoznawać takie mechanizmy, zanim zwykła różnica zdań zamieni się w otwartą wojnę. To praktyczny podręcznik dla menedżerów, liderów, specjalistów HR, jakości i doskonalenia procesów. Łączy polską szkołę cybernetyki z realiami współczesnych organizacji, metodami A3, analizą ryzyka i systemowym rozwiązywaniem problemów. W książce znajdziesz modele diagnostyczne, plan reakcji 1–24–72–30, zasady rozmów i mediacji, procedury eskalacji, studia przypadków oraz gotowe narzędzia do pracy. Nie chodzi o to, by uciszyć ludzi. Chodzi o to, by naprawić system, który produkuje konflikt — i nie dopuścić, aby zrobił to ponownie.
| Kategoria: | Zarządzanie i marketing |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| Rozmiar pliku: | 6,1 MB |