E-biznes. Poradnik praktyka - ebook

• Tworzenie sugestywnych ofert
• Budowanie przewagi konkurencyjnej
• Sposoby na zdystansowanie rywali w e-biznesie

Masz dość pracy na etacie? Nie czerpiesz z niej satysfakcji, a i finansowo pozostawia ona wiele do życzenia? Twoje ambicje sięgają dalej? Jeśli zaczynasz rozważać kwestię pracy na własny rachunek, a przy tym nie chcesz, by początkowe inwestycje uderzyły Cię po kieszeni, e-biznes jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Tu w dość komfortowych warunkach możesz rozwijać działalność i osiągać zyski przy niskich kosztach.

Internet jest środowiskiem, w którym prym wiodą właśnie małe i średnie firmy. To prawdziwe pole do popisu dla Twojej inicjatywy, bo w przypadku e-biznesu liczy się przede wszystkim dobry pomysł. Książka ta, napisana przez eksperta i praktyka, będzie Twoim przewodnikiem po różnych odmianach przedsiębiorczości internetowej, zarówno tych najpopularniejszych, jak i niszowych. Przybliży Ci również sektor e-usług, który w naszym kraju dopiero raczkuje, ale w ciągu najbliższych lat stanie się działalnością szczególnie dochodową. Przede wszystkim jednak pozwoli Ci rozwinąć skrzydła i wskaże, jak zrealizować najśmielsze nawet plany.

• warunki i zasady funkcjonowania w środowisku wirtualnym,
• najbardziej efektywne strategie biznesu internetowego,
• prawidła komunikacji biznesowej z e-klientem,
• uroki i korzyści z pracy zdalnej i outsourcingu,
• zasady unikania najczęstszych pułapek, czyhających na e-przedsiębiorców.

O autorze (5)

Wstęp (7)

Rozdział 1. Tworzenie sugestywnych ofert (9)

• Dobry tytuł - lokomotywa sukcesu (9)
  
• Dobry lead, czyli nagłówek (17)
  
• Copywriting: Odpowiednie dać rzeczy - słowo (19)
  
• Zdjęcia i grafika - harmonia czy chaos? (32)
  
• Czcionka a czcionka (36)
  
• Przedstaw się klientowi (39)

Rozdział 2. 10 grzechów głównych e-sprzedawcy (45)

• Dlaczego powinieneś poznać swoje błędy? (46)
  
• Ciekawostki na temat błędów (47)
  
• 10 grzechów głównych - jądro ciemności (48)
  
• Punkty newralgiczne, czyli o tym, jak unikać pól minowych (59)

Rozdział 3. Komunikacja biznesowa z e-klientem (67)

• Obsługa klienta - sztuka czy sztuczki? (67)
  
• Trudny klient, asertywność i sztuka aikido (74)

Rozdział 4. "Tajemniczy klient" a poprawa jakości obsługi (81)

• Mystery shopping - o co w tym chodzi? (81)
  
• Popraw jakość - zwiększ zyski (84)
  
• Jak to się robi, czyli przebieg badania (85)
  
• Kim jest tajemniczy klient? (90)
  
• Jak to zastosować w e-biznesie? (92)
  
• Dodatek: Mystery shopping w Polsce (95)

Rozdział 5. Telepraca w biznesie (97)

• Pozornie proste pytanie: pracować czy telepracować? (97)
  
• Jak to się zaczęło? (98)
  
• Czynniki sprzyjające (99)
  
• Typy telepracy (101)
  
• Telepracownik - kto to taki? (102)
  
• Uwarunkowania i bariery (104)
  
• Wdrażanie telepracy krok po kroku (114)

Rozdział 6. Budowanie przewagi konkurencyjnej (117)

• Konkurencyjny - znaczy lepszy (118)
  
• 21 sposobów na zdystansowanie rywali w e-biznesie (118)
  
• Chroń swoją konkurencyjność (135)

Rozdział 7. E-marketing (137)

• Tajemne skróty: "4P", "7P", "4C" (137)
  
• Optymalizacja i pozycjonowanie, czyli słów kilka o SEO (138)
  
• Promocja w Sieci - garść zasad (139)
  
• Plan marketingowy i analiza SWOT (143)
  
• Modne słowo - feedback (145)

Rozdział 8. Prawo a e-przedsiębiorczość (147)

• Przymus wyjątkowości (147)
  
• Domeny internetowe - walka o nazwę (149)
  
• Prawo autorskie, czyli co wolno kopiować? (150)
  
• Kopiuj i używaj za darmo i legalnie! (153)
  
• Granice prawne marketingu (154)

Rozdział 9. Pomysł na e-biznes (161)

• 10 największych mitów (161)
  
• E-niewypały (168)
  
• Najczęstsze błędy i ostatnie słowa (171)

Wybrane źródła (175)

Skorowidz (177)