Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym - ebook
Jak wygrywać każdy spór. Negocjacje w życiu codziennym - ebook
Nieustanna gra w argumenty
Spór, konflikt, problem. Jak reagujesz na te słowa? I jak radzisz sobie w sytuacji, w której słowna konfrontacja jest nieunikniona? Robisz w tył zwrot czy stajesz w obronie swoich racji? Z natury unikamy sytuacji konfliktowych. Nie lubimy także konfrontacji. Jeśli tylko jest taka możliwość, wybieramy współpracę i korzystne kompromisy. Jednak od dziś możesz przestać wybierać, ponieważ ta książka nauczy Cię zmieniać sytuacje sporne w owocny dialog, prowadzący do porozumienia! Dzięki temu zaczniesz w mistrzowski sposób realizować siebie w relacjach z innymi!
Pierwsza zasada dobrych negocjacji brzmi: poznaj swojego rozmówcę. Druga: przedstaw swoje racje. Im zręczniejszy będziesz w tej sztuce, tym szybciej osiągniesz porozumienie. Pamiętaj, że siła argumentu zawsze przeważy argument siły! Trzecia zasada: opanuj narzędzia, dzięki którym możliwość rozwiązania konfliktu nie będzie stanowić dla Ciebie żadnego problemu. Jest też zasada czwarta, najważniejsza — naucz się słuchać (i rozumieć!) swojego rozmówcę oraz panować nad jego, a przede wszystkim nad swoimi emocjami. Dzięki temu unikniesz masy nieporozumień, a codzienna komunikacja stanie się o niebo łatwiejsza.
Spis treści
Podziękowania (7)
O autorze (9)
Wstęp (11)
1. Dlaczego się spieramy, czyli o co w tym wszystkim tak naprawdę chodzi (13)
- Dlaczego boimy się konfrontacji? (16)
- Konflikt - groźny zwierz (18)
- Strach - nie taki diabeł straszny, jak go malują (20)
- Subiektywny odbiór rzeczywistości (22)
- Mów wprost, czyli niczym nieograniczona werbalizacja (25)
2. Słowne przepychanki, czyli jak dowodzić swoich racji (29)
- Wyrzuć oceny do kosza (33)
- Pozbądź się generalizacji (35)
- Trzymaj emocje na wodzy (35)
- Poznaj swojego przeciwnika (43)
3. Siła słuchania, czyli most do porozumienia (53)
- Nie oceniaj swojego rozmówcy (59)
- Zapomnij o papugowaniu (60)
- Nie udzielaj dobrych rad (62)
- Koncentruj uwagę na swoim rozmówcy oraz na tym, co mówi (64)
- Zadawaj pytania nawiązujące do wypowiedzi partnera (65)
4. Czarodziejskie racje, czyli moc słownej perswazji (69)
- Level 1 - Psychologia zdania (70)
- Level 2 - Jak bardzo jesteś ciekaw? (73)
- Level 3 - W kręgu świadomości (77)
- Level 4 - Tykający zegar (79)
- Level 5 - Pozorny wybór (81)
5. Siła argumentów, czyli nabity pistolet (87)
- Tanie chwyty, czyli strzelanie ślepakami (88)
- Siła metafory, czyli mierzenie do celu (89)
- Opowiem ci bajkę... czyli zakładanie tłumika (90)
- Praktyczne aspekty działania, czyli ćwiczenia na poligonie (95)
6. Szef ma zawsze rację, czyli sztuka wojny w biznesie (99)
- Niedostępny król (101)
- Audiencja na dworze (103)
- Po prośbie (104)
- Złota rybka (106)
7. Obiecanki cacanki, czyli jak dogadać się z dzieckiem (109)
- Na dwoje babka wróżyła (112)
- Czarodziejski kapelusz (114)
- Lustrzane odbicie (117)
- Przeciąganie liny (119)
- Głuchy telefon (122)
- Rachunek sumienia (129)
- Magiczna moc zaufania (132)
8. Gra na swoim boisku, czyli spory w domowych pieleszach (137)
- Czyje berło? (140)
- Autostrada dnia codziennego (143)
- Puszka Pandory (145)
Zakończenie (153)
Bibliografia (155)
| Kategoria: | Poradniki |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 978-83-246-9210-1 |
| Rozmiar pliku: | 2,9 MB |
