Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej - ebook
Wydawnictwo:
Data wydania:
27 grudnia 2011
Format ebooka:
EPUB
Format
EPUB
czytaj
na czytniku
czytaj
na tablecie
czytaj
na smartfonie
Jeden z najpopularniejszych formatów e-booków na świecie.
Niezwykle wygodny i przyjazny czytelnikom - w przeciwieństwie do formatu
PDF umożliwia skalowanie czcionki, dzięki czemu możliwe jest dopasowanie
jej wielkości do kroju i rozmiarów ekranu. Więcej informacji znajdziesz
w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu.
Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
Format
PDF
czytaj
na laptopie
czytaj
na tablecie
Format e-booków, który możesz odczytywać na tablecie oraz
laptopie. Pliki PDF są odczytywane również przez czytniki i smartfony,
jednakze względu na komfort czytania i brak możliwości skalowania
czcionki, czytanie plików PDF na tych urządzeniach może być męczące dla
oczu. Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu.
Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
Format
MOBI
czytaj
na czytniku
czytaj
na tablecie
czytaj
na smartfonie
Jeden z najczęściej wybieranych formatów wśród czytelników
e-booków. Możesz go odczytać na czytniku Kindle oraz na smartfonach i
tabletach po zainstalowaniu specjalnej aplikacji. Więcej informacji
znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu.
Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu.
Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
Multiformat
E-booki sprzedawane w księgarni Virtualo.pl dostępne są w opcji
multiformatu - kupujesz treść, nie format. Po dodaniu e-booka do koszyka
i dokonaniu płatności, e-book pojawi się na Twoim koncie w Mojej
Bibliotece we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego
tytułu. Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na
karcie produktu przy okładce. Uwaga: audiobooki nie są objęte opcją
multiformatu.
czytaj
na laptopie
Pliki PDF zabezpieczone watermarkiem możesz odczytać na dowolnym
laptopie po zainstalowaniu czytnika dokumentów PDF. Najpowszechniejszym
programem, który umożliwi odczytanie pliku PDF na laptopie, jest Adobe
Reader. W zależności od potrzeb, możesz zainstalować również inny
program - e-booki PDF pod względem sposobu odczytywania nie różnią
niczym od powszechnie stosowanych dokumentów PDF, które odczytujemy
każdego dnia.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
czytaj
na tablecie
Aby odczytywać e-booki na swoim tablecie musisz zainstalować specjalną
aplikację. W zależności od formatu e-booka oraz systemu operacyjnego,
który jest zainstalowany na Twoim urządzeniu może to być np. Bluefire
dla EPUBa lub aplikacja Kindle dla formatu MOBI.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
czytaj
na czytniku
Czytanie na e-czytniku z ekranem e-ink jest bardzo wygodne i nie męczy
wzroku. Pliki przystosowane do odczytywania na czytnikach to przede
wszystkim EPUB (ten format możesz odczytać m.in. na czytnikach
PocketBook) i MOBI (ten fromat możesz odczytać m.in. na czytnikach Kindle).
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
czytaj
na smartfonie
Aby odczytywać e-booki na swoim smartfonie musisz zainstalować specjalną
aplikację. W zależności od formatu e-booka oraz systemu operacyjnego,
który jest zainstalowany na Twoim urządzeniu może to być np. iBooks dla
EPUBa lub aplikacja Kindle dla formatu MOBI.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu
w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale
Pomoc.
Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej - ebook
Kropla drąży kamień nie siłą, lecz częstym spadaniemOwidiusz
Czy nigdy nie marzyłeś o umiejętności porywania ludzi do działania tak, aby byli przekonani o słuszności swoich decyzji, a jednocześnie podejmowali je zgodnie z Twoim życzeniem? Czy nie chciałbyś niepostrzeżenie, szepcząc do "ucha podświadomości" Twoich rozmówców, przekonywać ich do Twoich pomysłów i idei? Czy nie sądzisz, że warto napełniać ludzkie serca pozytywną energią, a przy tym zdobywać sympatię i akceptację dla Twoich propozycji? Teraz masz szansę to osiągnąć. Trzymasz właśnie w rękach klucz do oddziaływania na ludzkie pragnienia. To przewodnik, który pozwoli Ci z łatwością płynąć przez świat myśli oraz uczuć i kruszyć po drodze skamieniałe serca rozmówców. Dowiedz się, jak podlewać i pielęgnować ogród pozytywnych relacji z innymi. KUSZĄCE, prawda? Czy nie warto skorzystać z tego już teraz?
Komunikacja interpersonalna to proces psychologiczny, polegający na przekazywaniu informacji, pojęć, idei, uczuć za pomocą symboli tworzonych przez słowa, dźwięki, obrazy czy dotyk. Komunikacja jest jak oddech -- trwa, póki żyjesz. Porozumiewasz się ze światem nieustannie. Nawet jeśli nie wypowiadasz ani słowa, Twoje ciało wysyła komunikaty niewerbalne -- sygnały, które zdradzają Twoje nastawienie, postawy, skrywane myśli. Ale by proces ten nie był tylko płytkim łapaniem tlenu, Twój oddech musi zejść głęboko, do przepony. Naucz się precyzyjnego i jasnego wyrażania siebie. Unikaj pułapek i barier komunikacyjnych. Wpływaj na innych. Przeczytaj tę książkę.
Zwiedź galerię międzyludzkich aktów komunikacji, a znajdziesz w niej:- ponadczasowe reguły wpływu społecznego;
- zdobycze NLP w tworzeniu skutecznego przekazu;
- triki pomagające w budowaniu przyjaznego kontaktu z rozmówcą;
- sposoby radzenia sobie z trudnym klientem i w niewygodnych sytuacjach;
- techniki lingwistyczne, hipnotyzujące ludzki umysł;
- metody na przekonanie każdego do wszystkiego, wszędzie i zawsze!
Spis treści
O autorze (13)
Kilka wskazówek przed startem... (15)
Czy wiesz już, kiedy kropla drąży skałę? (19)
Legenda do mapy perswazji, czyli JAK CZYTAĆ TĘ KSIĄŻKĘ? (21)
Część I: Efektywna komunikacja interpersonalna (25)
ŻEBY NIE "GADAŁ DZIAD DO OBRAZU...", CZYLI JAK KOMUNIKOWAĆ SIĘ EFEKTYWNIEJ? (26)
- Prościej, jaśniej, lepiej! (26)
- Zrozum różnice w komunikowaniu się pomiędzy mężczyznami a kobietami (28)
- "Miej dwie pary uszu i tylko jedne usta", czyli na czym polega aktywne słuchanie? (30)
- "Zanim zacznie się ściemniać", czyli nieoceniona siła parafrazy (33)
- "Ochy" i "achy", czyli sztuka wyrażania zainteresowania (39)
- W lustrze emocji, czyli sztuka odzwierciedlania (42)
- "Do brzegu, panie, do brzegu!", czyli po co komu klaryfikacja? (46)
- "Co, kto, gdzie, kiedy, jak i dlaczego", czyli jak właściwie spożytkować pracę sześciu służących człowieka (47)
- Pytania otwarte (48)
- Pytania zamknięte (49)
- "Dlaczego tak drogo?", czyli jak odpowiadać na kłopotliwe pytania? (51)
Część II: Podstawy perswazji (57)
ZANIM POZNASZ TO, CO UCZYNI CIĘ SKUTECZNIEJSZYM... (58)
- Co jest ważne? Zanim zaczniesz poznawać tajemnice oddziaływania na innych... (59)
- Nie od razu Kraków zbudowano! (61)
- Czerp z przykładu wielkich tego świata - zostań Napoleonem swoich czasów! (62)
- Tylko spokój nas uratuje! (65)
- Bądź elastyczny! (66)
- Przed jazdą sprawdź czystość filtra! (69)
- Poznaj cztery poziomy wtajemniczenia! (71)
PONADCZASOWE REGUŁY PERSWAZJI (74)
- Poznaj i głęboko zakoduj pozytywną moc wpływania na innych! (74)
- Co to jest to pierwsze wrażenie? (75)
- "Działanie na skróty", czyli reguły wpływu społecznego w pigułce (78)
- "Jak Kuba Bogu, tak Bóg Kubie", czyli czym jest wzajemność? (80)
- Czy prawdą jest, że "kto się czubi, ten się lubi"? (86)
- Od słowa do słowa i "klei" się rozmowa..., czyli "do zakochania jeden krok" (87)
- Nie dla psa kiełbasa! (89)
- "Jak wszyscy, to wszyscy! Babcia też!" (91)
- A Tata Marcina powiedział, że... (93)
- Poznaj zadziwiające prawdy o ludzkim zachowaniu! (95)
Część III: Etyczne wpływanie na ludzi (97)
KOTWICZENIE POŻĄDANYCH POSTAW W PODŚWIADOMOŚCI ROZMÓWCÓW (98)
- O co "zahaczyć" w rozmowie, czyli sztuka kotwiczenia (98)
- Kotwiczenie a tzw. "small talk" (103)
- Puchary, ordery i nagród od cholery, czyli czym otacza się Twój klient? (104)
- Najcenniejsze ciacho życia (109)
- Nie udało się zakotwiczyć? No i co z tego? Rzucaj kotwicę dalej! (111)
BUDOWANIE PRZYJAZNEGO KONTAKTU Z KLIENTEM (113)
- Odmień szarą rzeczywistość! (113)
- Gdzie ma swoje źródło samospełniająca się przepowiednia? (114)
- Bądź niepoprawnym optymistą! (116)
- Uświadom sobie, kiedy zdobywamy sympatię innych ludzi (117)
- Zadbaj o dobre relacje ze swoimi klientami na poziomie niewerbalnym (118)
- Czym zastąpić wiadro kleju? Znajdź wspólny temat do rozmowy (120)
- Pamiętaj, by dawać więcej, aniżeli wcześniej obiecałeś (121)
- Szacunek za szacunek - tym zdobywaj przyjaźń i zaufanie innych ludzi (122)
- Wyrób w sobie podejście empatyczne (124)
- I choć podobno "nie szata zdobi człowieka"... Dopasuj swój strój do stroju swojego rozmówcy (125)
- W rozmowie wychwytuj i podkreślaj to, co wspólne dla Ciebie i rozmówcy (126)
- Włóż skórę swojego rozmówcy! (128)
- "Co nas nie zabije, to nas wzmocni", czyli przyznaj sobie prawo do popełniania błędów (129)
Część IV: Kształtowanie przyjaznych relacji międzyludzkich (131)
ZACIEŚNIANIE WIĘZI Z ROZMÓWCĄ (132)
- Zidentyfikuj wspólnego wroga (132)
- Opowiedz klientowi historię, w której odnajdzie on siebie (133)
- Zaskocz pozytywnie swojego rozmówcę (135)
- Zrozum znaczenie muzyki w procesie wpływu społecznego (135)
- Wpływu wywieranie przez zaskakiwanie (137)
- "Jak Cię widzą...", czyli o kształtowaniu własnego wizerunku i różnych imponderabiliach władzy (140)
- Co daje ludziom atrakcyjność fizyczna? (143)
- Uśmiechaj się podczas rozmowy telefonicznej! (144)
NATURA LUDZKA A ROZPOZNAWANIE PRAWDZIWYCH INTENCJI ROZMÓWCY (146)
- Informacje chłoniemy przez skórę! (147)
- Wzrokowiec, słuchowiec czy kinestetyk? Jaki cechuje Cię system reprezentacyjny? (151)
- Mów językiem ciała swojego rozmówcy! (154)
- "Czy te oczy mogą kłamać?" Z pewnością nie! (156)
MISTRZOSTWO W PRZEKONYWANIU (160)
- Statystyki morderstw a zmiana pierwotnych przekonań (160)
- Miej świadomość tego, jak działa na ludzi konkretyzacja (161)
- Opanuj emocje w kontakcie z trudnym klientem (163)
- Utrwalaj oczekiwane postawy! (164)
- Wyobraźnia to iskra zapalna! Wzniecaj płomienie! (165)
Część V: Uwaga! Manipulacja (167)
NIEUCZCIWE MANIPULACJE (168)
- Uważaj na oszustów, czyli słów kilka o tym, jak "zarządzać" emocjami (168)
- Negatywna gra na emocjach (172)
- "Bla, bla, bla...", czyli zgrabna ucieczka od meritum (173)
- Jak umiejętniej przebijać "emocjonalne balony"? (174)
- Jaki wpływ ma technika ju-jitsu nie tylko na tatami? (176)
RADZENIE SOBIE Z TRUDNYM KLIENTEM (180)
- "Bić albo nie bić?". Oto jest pytanie! (180)
- Jak podejść do problemu agresji klienta? (183)
- Znajdź i w miarę możliwości precyzyjnie określ swoje granice wytrzymałości (184)
- Jak radzić sobie z emocjami trudnego klienta? (184)
- Bądź asertywny, kiedy jest to potrzebne, czyli jak odmawiać z gracją i szacunkiem dla innych i samego siebie (185)
Część VI: Lingwistyka w praktyce nie tylko biznesowej (189)
LINGWISTYCZNE TECHNIKI HIPNOTYZUJĄCE LUDZKI UMYSŁ (190)
- "Tylko niech pan nie myśli, że chciałbym pana oszukać!" (190)
- Jaki produkt potrafisz stworzyć z niespełna 1,5 kg szarej masy? (191)
- "Kocham cię, ALE...!", czyli jak wpływa na nas zabójcza siła szyku zdań? (198)
- Spróbuj nie czytać tego, co jest napisane poniżej! (201)
- Coś, o czym wiedzą tylko wybrańcy! [Lepiej nie zaglądaj na tę stronę!\ (203)
- Obnażona tajemnica konia trojańskiego, czyli presupozycje zaprzęgnięte do działania (205)
- Kawa czy herbata? (205)
- Zanim zaczniesz odnosić spektakularne sukcesy, zrób jeszcze tylko jedno... (207)
- Zauważ, jak skuteczne jest malowanie obrazów w wyobraźni Twoich rozmówców (209)
- Zbieranie "TAK-ów", czyli czego naprawdę dotyka kotwica rzucona przez polityka? (211)
- "I co ty na to, kochanie?", czyli "domowe" kotwice werbalne (214)
INNE REGUŁY LINGWISTYCZNE WPŁYWU SPOŁECZNEGO (217)
- Poznaj magiczną moc pytań kierunkowych (217)
- Co to znaczy: "odpowiednie dać rzeczy słowo"? (218)
- Zrozum rolę narracji w strukturalizowaniu faktów i dowodów (219)
- Personalizuj polecenia (219)
- Dostosuj słownictwo do odbiorcy (221)
- Przestrzegaj zakaziku używanka zdrobnionek! (221)
- Pomyśl, czy to, co mówisz, jest tak samo rozumiane przez osobę, która Cię słucha (223)
- Miej świadomość możliwości rozszerzania lub zawężania skali odpowiedzi! (223)
- "Ale plama", czyli kiedy "zwróć uwagę = odwróć uwagę"? (224)
- Niedoceniana siła akcentowania (225)
- Kiedy słuchają nas jak zgaszonego radia? (226)
WYBRANE TECHNIKI LINGWISTYCZNE W SPRZEDAŻY (227)
- "Nie chciałbym, żeby podejmował pan decyzję o kupnie już teraz!", czyli działanie słowa "NIE" w handlu (227)
- Na klienta "hak"? 3 × TAK! czyli kotwiczenie w negocjacjach handlowych (228)
- Wsiądź do ekspresu relacji "pożądanie - posiadanie" (229)
- Otrzyjmy się o up-selling, czyli jaką siłę ma zadawanie dodatkowych pytań w sprzedaży (231)
Część VII: Sztuka skutecznej sprzedaży (233)
TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU W SPRZEDAŻY (234)
- Czas na zmiany! Zakasaj rękawy i do dzieła! (234)
- Natural Born Killers? (235)
- Buduj bazę wiedzy nt. swojego produktu (usługi), konkurencji i branży (236)
- Emocje w sprzedaży (238)
- Sprzedaż to entuzjazm i zaangażowanie w to, co robisz (240)
- Zastanów się: co właściwie sprzedajesz? (242)
- Poznaj najkrótszą receptę na sukces w sprzedaży (242)
- Rozkład sił, czyli co wpływa na wyniki sprzedażowe (244)
- Wykorzystuj magiczną zasadę handlowania - słuchaj! (244)
- Unikaj zadawania głupich pytań (245)
- Pamiętaj o tym, że ludzie nie kupują produktów, ale korzyści, jakie one ze sobą niosą (247)
- Staraj się postawić w sytuacji, w jakiej znajduje się Twój klient (250)
- Na każdym poziomie obsługi służ pomocą swojemu klientowi! (252)
- Pamiętaj, że niedopuszczalne jest sprzedawanie klientowi "na siłę" (253)
- Cena nie jest celem sprzedaży! (261)
- Dlaczego nie wygrywa się tylko ceną? (262)
- "Szczęśliwa siódemka", czyli kilka słów o tym, jak kształtować ceny (263)
- Wpływanie poprzez doświadczanie (264)
- Zapomnieć? To niemożliwe!!! (265)
- Zapisane = zaklepane! (265)
- Bądź precyzyjny i... jeszcze bardziej precyzyjny! (266)
- O jeden most za daleko, czyli co robić, by nie przegadać prezentacji handlowej (267)
- "Wash and go", czyli z jednej strony słuchaj, a z drugiej wyrażaj zniecierpliwienie (269)
- Zachowaj umiar w zażyłościach z klientami (269)
- Uważaj! Mogą chcieć Cię wypróbować! (270)
- Po raz kolejny powtarzam: wskaż na ludzi podobnych do klienta! (271)
- Przekaz na temat swojego produktu opieraj na zasadzie kontrastów (271)
- "Słodki niezdara", czyli dlaczego ludzie uwielbiają, gdy innym coś nie wychodzi (272)
- "Nie-skrywane" słabości, czyli co zrobić, aby Twoje słabości pracowały dla Ciebie (273)
- Buduj stosunki lojalnościowe z klientami (274)
- Ostatni wygrywa, czyli co liczy się w sprzedaży nie tylko nieruchomości? (276)
- Ograniczaj paletę barw! (276)
- "Pod boki wzięci pseudodecydenci", czyli kto decyduje o zakupie? (278)
- Koncentruj się na pomocy klientowi, a nie na zarabianiu pieniędzy! (279)
Część VIII: Źródła inspiracji (281)
- "Na pożegnanie wszyscy razem...", czyli ZAMIAST PODSUMOWANIA (282)
- POSŁOWIE (285)
- Źródła, z których zaczerpnąłem także krople energii, czyli BIBLIOGRAFIA (287)
- Spojrzenie w kierunku moich osobistych źródeł energii, czyli PODZIĘKOWANIA (289)
- Jak dalej podlewać i pielęgnować Ogród Efektywnej Perswazji, czyli KONTAKT Z AUTOREM (291)
| Kategoria: | Poradniki |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 978-83-246-4400-1 |
| Rozmiar pliku: | 5,5 MB |
