- promocja
Kupiec Alfa. Przewodnik po efektywnych zakupach i negocjacjach - ebook
Kupiec Alfa. Przewodnik po efektywnych zakupach i negocjacjach - ebook
Zakupy w biznesie w praktycznym wydaniu
Relacja między sprzedawcami i zakupowcami we współczesnym biznesie przypomina trochę pole bitwy. Celem tych pierwszych jest oczywiście sprzedać jak najwięcej i na jak najbardziej korzystnych dla siebie warunkach. Ci drudzy chcą rzecz jasna kupić, ale po pierwsze dokładnie to, co jest potrzebne ich firmie, a po drugie w możliwie najlepszej cenie... Przy czym wyrażenie "najlepsza cena" dla zakupowca oznacza coś wręcz przeciwnego niż dla handlowca. W związku z tym sprzedawcy nieustannie uzbrajają się w nowe triki, przed którymi uczą się bronić zakupowcy ... i tak to się toczy.
Autor tej książki wie, o czym pisze. Jako zakupowiec bowiem jest aktywny od wielu lat, zakupy to jego źródło utrzymania, ale też wielka pasja, którą zdecydował się podzielić z czytelnikami za pośrednictwem tego poradnika. Jeśli zatem chcesz przyswoić główne zasady rządzące zakupami i skorzystać zarówno z przystępnie zaprezentowanej wiedzy teoretycznej, jak i doświadczeń praktyków, nie czekaj ... czytaj!
W książce:
- Podstawowe terminy i zasady związane z zakupami w biznesie
- Reguły rządzące negocjacjami
- Wskazówki, jak z sukcesem wybrać dostawców i poddać ich audytowi
Spis treści
Wstęp
Część I. Zakupy w biznesie - podstawy
- Lekcja 1. Zarządzanie zakupami
- Czym są zakupy?
- Czym jest zarządzanie zakupami?
- Sourcing a procurement
- Sourcingowe modele zakupowe
- Przebieg procesu zakupowego
- Grupa przedmiotów zakupu
- Strategie zakupowe
- Analiza procesów zakupu w organizacji
- Lekcja 2. Zarządzanie zmianą, strategie oceny i rozwoju dostawców
- Kryteria wyboru dostawców
- Metody wyboru dostawcy
- Procedura wyboru dostawców
- Zarządzanie zmianą
- Rodzaje zmian
- Źródła zmian
- Lekcja 3. Dokumentacja w procesie zakupowym
- Czym jest dokumentacja w procesie zakupowym?
- Po co nam dokumentacja w zakupach?
- Rodzaje dokumentacji zakupowej
- Przykłady dokumentacji zakupowej
- Praktyczny sposób rozmawiania z dostawcami przy problemach
- Lekcja 4. Regulacja kompetencji w zakupach. Struktury organizacyjne w zakupach
- Rodzaje kompetencji
- Poziomy zarządzania kompetencjami
- Cele zarządzania kompetencjami
- Wykorzystanie potencjału pracowników
- Kompetencje dobrego zakupowca
- Struktury organizacyjne w zakupach
- Lekcja 5. Kompetencje i rozwój zawodowy kupca
- Jakie kompetencje powinien mieć kupiec?
- Jakie cechy charakteru powinien mieć kupiec?
- W jakich dziedzinach powinien rozwijać się kupiec?
- Jakich umiejętności powinien nabywać kupiec?
- Idealny kupiec
- Jakich umiejętności nabywa kupiec wraz z doświadczeniem?
- W jakich kierunkach może rozwijać się kupiec?
- Gdzie szukać wiedzy na temat zakupów, technik zakupowych i rozwoju osobistego kupca?
- Lekcja 6. Triki i techniki sprzedawców
- Etap I. Łowienie ryb
- Etap II. Prezentacja firmy
- Etap III. Ofertowanie
- Etap IV. Codzienne negocjacje
- Etap V. Benchmarking
- Etap VI. Przetarg
- Etap VII. Negocjowanie warunków kontraktu
- Etap VIII. Egzekwowanie terminu dostaw, warunków kontraktu, reklamacje
- Etap IX. Spijanie śmietanki. Spotkania świąteczne
- Lekcja 7. Zarządzanie projektami zakupowymi
- Czym jest projekt?
- Przykłady projektów zakupowych
- Zarządzanie projektem
- Fazy realizacji projektu
- Ocena projektu
- Narzędzia do zarządzania projektami
- Hipotetyczny projekt zakupowy - wdrożenie nowego materiału
- Podsumowanie części I
Część II. Negocjacje biznesowe. 30 rozdziałów mistrzostwa
- Wstęp do negocjacji biznesowych
- Psychologia negocjacji
- Style negocjacyjne
- Przygotowanie do negocjacji
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Budowanie relacji
- Tworzenie wartości w negocjacjach
- Taktyki negocjacyjne
- Negocjowanie w różnych kulturach
- Negocjacje przez telefon i e-mail
- Wykorzystanie czasu w negocjacjach
- Negocjowanie z autorytetami
- Rola emocji w negocjacjach
- Negocjowanie cen i rabatów
- Zabezpieczanie interesów w umowach
- Negocjacje w zespołach i organizacjach
- Rozwiązywanie konfliktów i mediacja
- Negocjacje w zakresie współpracy i partnerstwa
- Negocjowanie z konkurencją
- Sekrety skutecznych negocjatorów
- Kierowanie negocjacjami z udziałem wielu stron
- Negocjacje w zakresie fuzji i przejęć
- Negocjowanie z dostawcami i odbiorcami
- Negocjacje w sektorze publicznym
- Negocjacje w sektorze finansowym
- Negocjacje w sektorze technologicznym
- Negocjacje w sektorze energetycznym
- Etyka w negocjacjach biznesowych
- Pułapki w negocjacjach biznesowych
- Podsumowanie i rozwój umiejętności negocjacyjnych
Część III. Wybór i audyt dostawców
- Wprowadzenie do wyboru i audytu dostawców
- Definiowanie wymagań dla dostawców
- Komunikowanie wymagań dostawcom
- Tworzenie listy potencjalnych dostawców
- Techniki selekcji dostawców
- Kryteria oceny dostawców
- Analiza SWOT jako narzędzie oceny dostawców
- Wykorzystanie analizy kosztów całkowitych (TCO) w procesie wyboru dostawców
- Rola umów ramowych w zarządzaniu dostawcami
- Negocjacje z dostawcami
- Monitorowanie ryzyka dostawcy i zarządzanie nim
- Tworzenie i utrzymywanie relacji z dostawcami
- Wykorzystanie technologii w zarządzaniu dostawcami
- Audyt dostawców - cele i zakres
- Proces audytu dostawców - planowanie i przygotowanie
- Wykorzystanie wskaźników KPI w audycie dostawców
- Ocena jakości produktów i usług dostawcy
- Audyt systemów zarządzania środowiskowego dostawców
- Audyt zgodności z regulacjami prawnymi i standardami branżowymi
- Audyt zabezpieczeń i ochrony danych dostawców
- Audyt zgodności z normami etycznymi i społecznymi
- Wykorzystanie audytów jako narzędzia do ciągłego doskonalenia dostawców
- Audyt finansowy dostawców
- Ustalanie i śledzenie celów poprawy po audycie dostawców
- Skuteczne komunikowanie wyników audytu dostawcom
- Współpraca z dostawcami w celu osiągnięcia poprawy efektywności łańcucha dostaw
- Wykorzystanie audytów do identyfikacji ryzyka w łańcuchu dostaw i zarządzania nim
- Wykorzystanie audytów jako narzędzia do zwiększenia konkurencyjności firmy
- Benchmarking w zarządzaniu dostawcami
- Plusy korzystania z zewnętrznych firm audytorskich
- Podsumowanie i przyszłość audytów dostawców w kontekście globalizacji i innowacji
Podsumowanie książki
Kategoria: | Sprzedaż i obsługa klienta |
Zabezpieczenie: |
Watermark
|
ISBN: | 978-83-289-1310-3 |
Rozmiar pliku: | 3,6 MB |