Modelowanie procesów biznesowych. BPMN 2.0 od podstaw - ebook

Postaw na pewne podstawy biznesu w niepewnych czasach

Funkcjonujemy w rzeczywistości, którą cechują wysoka zmienność i niepewność. Otoczenie biznesowe i społeczne przedsiębiorstw w Polsce i na świecie jest złożone, bardzo niejednoznaczne ... o wiele bardziej, niż miało to miejsce jeszcze trzydzieści, dwadzieścia, a nawet dziesięć lat temu. Dlatego też wypracowane przez pokolenia przedsiębiorców sposoby osiągania sukcesów dziś niekoniecznie się sprawdzą. Czy należy zatem usiąść i biernie poddać się biegowi zdarzeń? Oczywiście, że nie! Trzeba działać, ale działać mądrze. Dbając między innymi o elastyczność firmy, aby umożliwić tworzenie wartości w różnych warunkach. Jednym z najważniejszych sposobów pozwalających rozwijać elastyczność organizacji jest efektywne zarządzanie jej procesami biznesowymi, do czego wstęp stanowi modelowanie.

Ta książka zawiera podsumowanie najważniejszych zasad i dobrych praktyk modelowania procesów biznesowych, ze szczególnym uwzględnieniem notacji BPMN. Pod tym akronimem kryje się globalny standard modelowania procesów, pozwalający efektywnie opisywać i doskonalić działanie organizacji. BPMN bazuje na wielu popularnych notacjach, dlatego też zdecydowana większość jej elementów będzie dosyć intuicyjna dla osób, które zetknęły się z jakimś sposobem graficznego opisywania procesów. W specyfikacji jednak są również elementy charakterystyczne dla tej konkretnej notacji, stąd warto się z nią gruntownie zapoznać, by uniknąć błędów podczas wdrażania jej w praktyce. Książka stanowi podsumowanie kilkunastu lat doświadczenia praktycznego w modelowaniu procesów i ma za zadanie pomóc czytelnikom opanować zasady sprawnego tworzenia modeli procesów, które będą pożyteczne dla organizacji.

Rozdział 1. Wprowadzenie

Rozdział 2. Dlaczego zajmujemy się procesami?

Rozdział 3. Dlaczego modelowanie procesów?

Rozdział 4. Na jakie pytania ma odpowiadać Twój model?

Rozdział 5. Modelowanie procesów - kto to ma robić i skąd mamy wiedzieć, jak wygląda proces?

• Modelowanie przez pracowników organizacji
• Modelowanie przez osoby spoza organizacji
• Modelowanie na podstawie własnej wiedzy na temat procesu
• Modelowanie na podstawie rozmowy z osobą znającą proces
• Modelowanie na podstawie obserwacji procesu
• Modelowanie na podstawie warsztatów
• Modelowanie na podstawie dokumentacji
• Modelowanie na podstawie dobrych praktyk
• Automatyczne modelowanie procesów

Rozdział 6. Jak opisywać procesy - notacje modelowania

• 6.1. Wprowadzenie do notacji modelowania
  • Notacje modelowania procesów - subiektywny przegląd
  • Poziomy modelowania a notacje
• 6.2. Podstawy BPMN
• 6.3. Czym modelować - omówienie narzędzi

Rozdział 7. BPMN - omówienie najważniejszych elementów notacji

• 7.1. Jak przepływa proces - bramki
  • Sekwencja czy raczej złożony przepływ?
  • Sekwencja - "Po kolei"
  • Bramka wykluczająca (XOR) - "Orzeł czy reszka?"
  • Bramka równoległa (AND) - "To i to"
  • Bramka alternatywna (OR) - "Co by tu wziąć?"
  • Modelowanie bez bramek - "Domyśl się"
• 7.2. Co jest do zrobienia - zadania
• 7.3. Co zaczyna proces i czym proces się kończy - zdarzenia początkowe i końcowe
• 7.4. To złożone - jak zadbać o czytelność modelu dzięki podprocesom
• 7.5. Kto co robi - baseny i tory
• 7.6. Artefakty
• 7.7. Dane

Rozdział 8. BPMN dla zaawansowanych

• 8.1. Dodatkowe rodzaje zdarzeń
  • Zdarzenia pośrednie - podstawy
  • Zdarzenia, których wyzwalaczem jest komunikat
  • Sygnał
  • Czas
  • Warunek
  • Eskalacja
  • Błąd
  • Kompensacja
  • Anulowanie
  • Zakończenie
  • Odnośnik
  • Zdarzenia wielokrotne i równoległe
• 8.2. Dodatkowe rodzaje bramek
  • Bramki sterowane zdarzeniami
  • Bramki złożone
• 8.3. Dodatkowe rodzaje podprocesów
• 8.4. Dodatkowe rodzaje zadań
• 8.5. Wielokrotne wykonania

Rozdział 9. Modelowanie procesów w praktyce

• 9.1. Jak sobie radzić z wieloma modelami procesów?
• 9.2. Jak modelować proces krok po kroku?
• 9.3. Jak czytać model procesu?
• 9.4. Modelujący, czytelnik i kto jeszcze?
• 9.5. Jak zachęcić ludzi do korzystania z modeli procesów?

Rozdział 10. Co dalej?

Podziękowania

Bibliografia

Polecane strony