-
zapowiedź
Mów tak, żeby słuchali. Tom III. Trudne rozmowy, wpływ i praktyka - ebook
Mów tak, żeby słuchali. Tom III. Trudne rozmowy, wpływ i praktyka - ebook
Najważniejsze umiejętności komunikacyjne ujawniają się wtedy, gdy rozmowa przestaje być łatwa. Trzeci tom serii „Mów tak, żeby słuchali” to praktyczny przewodnik po trudnych rozmowach, wywieraniu wpływu i komunikacji w sytuacjach, w których pojawiają się emocje, presja albo sprzeczne interesy. Pokazuje, jak zachować spokój, mówić zdecydowanie i jednocześnie nie zamieniać rozmowy w walkę. Dowiesz się, jak rozmawiać z szefem, klientem, osobą dominującą oraz kimś, kto nie pozwala Ci dojść do słowa. Nauczysz się reagować na krytykę, przerywanie i próby ośmieszenia. Poznasz sposoby udzielania informacji zwrotnej, prowadzenia negocjacji, wyrażania próśb i stawiania granic bez agresji oraz niepotrzebnego tłumaczenia się. Książka zawiera konkretne sformułowania, przykłady i scenariusze, które pomagają przełożyć wiedzę na codzienne działanie. Bez manipulacji, sztucznych technik i obietnic, że każdą rozmowę można wygrać.
| Kategoria: | Poradniki |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| Rozmiar pliku: | 5,0 MB |