Podręcznik freelancera. Tajniki sukcesu niezależnego projektanta stron WWW. Smashing Magazine - ebook

Jesteś zmęczony sztywnymi ramami pracy w firmie? Marzysz o swobodzie, pracy w wybranych godzinach i dowolnym miejscu? Zostań freelancerem! Zanim jednak to zrobisz, poznaj wszystkie za i przeciw. Bycie świetnym webmasterem nie musi oznaczać, że równie dobrze poradzisz sobie z obowiązkami "wolnego strzelca". Dzięki tej książce przekonasz się, czy wolisz być częścią grupy, czy pragniesz zostać sobie sterem, żeglarzem, okrętem...

Ten podręcznik to pozycja wyjątkowa na rynku wydawniczym. Prezentuje najważniejsze umiejętności i cechy, jakie powinien posiadać niezależny projektant WWW. Dzięki niej poznasz sposoby skutecznej komunikacji z klientami oraz najlepsze metody wyceny projektów. W trakcie lektury nauczysz się reagować na krytykę, przygotowywać umowy oraz planować budżet. Ponadto poznasz błędy, które najczęściej popełniają freelancerzy, i dowiesz się, jak ich unikać. Książka porusza wszystkie zagadnienia, o których freelancer wiedzieć powinien!

Sprawdź:

• od czego zacząć, czyli jakie cechy powinien mieć freelancer projektów WWW
• jak tworzyć oferty i rozmawiać z klientami
• jak wycenić projekt i zarządzać finansami
• jak dobrze się zareklamować, czyli uprawiać skuteczny marketing "wolnego strzelca"

Część I. PODSTAWOWE UMIEJĘTNOŚCI NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA (15)

Rozdział 1. Najważniejsze zasady postępowania w pracy profesjonalnego projektanta (17)

• Marketing i relacje (18)
  
  • 1. Jak Cię widzą, tak Cię piszą (18)
  • 2. W sieci kontaktów (19)
  • 3. Nisze (20)
  • 4. Kwestia ceny (20)
  • 5. Rozwój (21)
• Biznes i czas (21)
  
  • 6. Zarządzanie czasem (21)
  • 7. Elastyczność (22)
  • 8. Szczerość (22)
  • 9. Dodaj coś od siebie (22)
  • 10. Szukaj wsparcia u zawodowców (23)
• Wybrane aspekty prowadzenia biznesu (23)
  
  • 11. E-maile (23)
  • 12. Zarządzanie projektami (24)
  • 13. Badania i rozwój (24)
  • 14. Sprzedaż i kontakty z klientami (25)
  • 15. Księgowość (25)

Rozdział 2. Częste dylematy projektantów WWW (27)

• Profesjonalne diagnozy i rozwiązania (28)
  
  • 1. Pierwsze kroki w zawodzie niezależnego projektanta (28)
  • 2. Jak odgadnąć oczekiwania klienta? (29)
  • 3. Opłaty za nadprogramowe propozycje. Ile projektów zwykle się przedstawia? (30)
  • 4. Zarządzanie procesem projektowym w agencji (31)
  • 5. Zdobywanie umiejętności komunikacji i doskonalenie ich (32)
• Nie tylko projekt, czyli o innych aspektach profesjonalizmu (33)

Rozdział 3. Projektant, który daje radę (35)

• Odpowiednia liczba projektów do prezentacji (36)
  
  • Strona informacyjna (37)
  • Aplikacja internetowa (37)
• Sytuacje alarmowe (38)
  
• Wnioski (39)

Rozdział 4. Podstawowe błędy popełniane przez projektantów (41)

• Nie podpisują umów (42)
  
• Nieumiejętnie korzystają z serwisów społecznościowych (albo nie robią tego wcale) (43)
  
• Przedkładają ilość ponad jakość w portfolio (43)
  
• Przestają się uczyć (44)
  
• Nie wiedzą, jak sobie radzić z klientami (44)
  
• Nie przygotowują się na okresy posuchy (44)
  
• Nie mierzą sił na zamiary (45)
  
• Nie dotrzymują terminów (i się tym nie przejmują) (45)
  
• Brak im pewności siebie (45)
  
• Rezygnują i idą pracować dla kogoś innego (46)

Rozdział 5. Doniosła rola obsługi klienta (47)

• Czy to rzeczywiście takie istotne? (48)
  
• Jak powinniśmy postępować? (50)
  
  • Bądź przyjazny (50)
  • Bądź cierpliwy (50)
  • Bądź łatwo osiągalny (50)
  • Bądź komunikatywny (50)
  • Śledź opinie i reaguj na nie (51)
  • Bądź mądry przed szkodą (51)
  • Dalej, wyżej, lepiej... (51)

Rozdział 6. Kreatywne zarządzanie w pracy niezależnego projektanta (53)

• Planowanie (54)
  
  • Porady dotyczące planowania (54)
• Księgowość (55)
  
  • Porady dotyczące prowadzenia księgowości (55)
• Korespondencja (55)
  
  • Porady dotyczące obsługi korespondencji (56)
• Relacje z klientami (56)
  
  • Porady dotyczące układania relacji z klientami (57)
• Archiwizacja i aktualizacja oprogramowania (57)
  
  • Porady dotyczące archiwizacji i aktualizacji oprogramowania (58)
• Porady ogólne (58)
  
  • Kreatywny człowiek powinien działać kreatywnie! (58)
  • Inspiracja? To proste! Porozmawiajmy raczej o motywacji! (59)
  • Wszelkie komplikacje tłamszą motywację! (59)
  • Wszystko jest w Twoim zasięgu, musisz tylko chcieć! (59)

Rozdział 7. Sztuka tworzenia ofert (61)

• Anatomia profesjonalnej oferty (62)
  
  • Strona tytułowa (62)
  • Klauzula poufności (63)
  • Informacje o oferencie (63)
  • Informacje o kliencie (63)
  • Potrzeby klienta (64)
  • Warunki specjalne (64)
  • Proponowane rozwiązanie (64)
  • Szczegółowe informacje o projekcie (65)
  • Etapy realizacji projektu (65)
  • Plan utrzymania (66)
  • Opłaty (66)
  • Kolejny krok (66)
  • Postać oferty (67)
• Listy przewodnie i korespondencja biznesowa (67)
  
  • Standardowy szablon korespondencji biznesowej (67)
  • Korespondencja biznesowa (68)
  • Inne kwestie dotyczące wysyłania e-maili (68)
• Przekonywanie klientów (69)
  
  • Podkreśl swoje mocne strony (69)
  • Nie deprecjonuj konkurencji (69)
  • Zadawaj pytania, proponuj rozwiązania (70)
• Sprawy, na które warto uważać (70)
  
• Sposoby radzenia sobie z konkretnymi problemami (70)
  
  • Zakres i skala projektu (71)
  • Efektywność (71)
  • Doświadczenie (72)
  • Możliwość kontaktu z Tobą (72)
  • Czas wymagany po stronie Twojej i klienta (72)
  • Prawa własności (73)
  • Cena (73)
  • Podsumowanie (74)

Rozdział 8. Finanse w zawodzie freelancera (75)

• Podstawy (76)
  
• Maksymalizacja zysków (76)
  
• Ograniczanie wydatków (77)
  
• Unikanie pułapek (77)
  
• Bankowość (79)
  
• Wsparcie rządowe oraz instytucjonalne (79)
  
• Kilka uwag natury osobistej (79)
  
  • Spójrz na swoje zarobki z dystansem (79)
  • Uwzględnienie zarobków w budżecie osobistym (80)
  • Podatki (80)
  • Planowanie budżetu (80)
• Podsumowanie (81)

Część II. KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI I PARTNERAMI BIZNESOWYMI (83)

Rozdział 9. Jak rozpoznawać różne typy klientów i jak sobie z nimi radzić (85)

• Pasywno-agresywny (86)
  
  • Cechy charakterystyczne (87)
  • Jak sobie z nim radzić? (87)
• Przyjaciel rodziny (87)
  
  • Cechy charakterystyczne (87)
  • Jak sobie z nim radzić? (87)
• Szyderca (88)
  
  • Cechy charakterystyczne (88)
  • Jak sobie z nim radzić? (88)
• Malkontent (88)
  
  • Cechy charakterystyczne (89)
  • Jak sobie z nim radzić? (89)
• Sknera (89)
  
  • Cechy charakterystyczne (89)
  • Jak sobie z nim radzić? (90)
• Zrobiłbym to sam, gdyby nie... (90)
  
  • Cechy charakterystyczne (90)
  • Jak sobie z nim radzić? (90)
• Lustrator (91)
  
  • Cechy charakterystyczne (91)
  • Jak sobie z nim radzić? (91)
• Wymarzony (91)
  
  • Cechy charakterystyczne (92)
  • Jak sobie z nim radzić? (92)
• Podsumowanie (92)

Rozdział 10. Jak usprawnić relacje pomiędzy klientem a projektantem (93)

• Nie obawiaj się odmawiać (94)
  
• Mów bez ogródek (95)
  
• Opracuj plan działania (95)
  
• Zbierz wstępne opinie (96)
  
• Bądź terminowy (97)
  
• Podsumowanie (98)

Rozdział 11. Jak skutecznie komunikować się z deweloperami (99)

• Zatroszcz się o odpowiednią dokumentację (100)
  
• Bądź konkretny (101)
  
• Komunikacja jest bardzo ważna, więc bądź dyspozycyjny (101)
  
• Unikaj przyrostu funkcjonalności (102)
  
• Unikaj deklarowania nierealnych terminów (103)
  
• Sprawdź wszystko sam (103)
  
• Mierz wydajność (104)

Rozdział 12. Jak przekazywać klientom wiedzę o projektowaniu (105)

• Nie jesteś taki mądry, jak Ci się wydaje... (106)
  
• Negocjacje, które przynoszą obustronne korzyści (107)
  
• Kapitulacja kontrolowana: rezygnowanie to jeden z elementów naszej pracy (107)
  
• Budowanie autorytetu: Twój głos powinien się liczyć (108)

Rozdział 13. Jak wyjaśniać klientom, że nie mają racji (111)

• Czy rzeczywiście klient nie ma racji? (112)
  
• Mów językiem klienta (113)
  
• Bądź ekspertem w swoim fachu (114)
  
  • Postępuj profesjonalnie (114)
  • Nie wahaj się przytaczać opinii grubych ryb (115)
  • Przytaczaj fakty na poparcie rekomendacji (115)
• Bezpośredniość czasami popłaca (116)
  
• Kiedy i jak przyznać się do porażki? (117)
  
  • Potraktuj porażkę jako okazję (118)
• Podsumowanie (118)

Rozdział 14. Jak konstruktywnie reagować na krytykę (121)

• Podejdź z odpowiednim nastawieniem (123)
  
• Sprecyzuj cel (124)
  
• Opanuj pierwszą reakcję (125)
  
• Oddziel ziarno od plew (125)
  
• Wyciągnij wnioski (126)
  
• Poszukaj nowych pomysłów (126)
  
• Drąż głębiej, jeśli to konieczne (127)
  
• Podziękuj krytykowi (128)

Rozdział 15. Jakich argumentów używać w rozmowach z użytkownikami, szefem i klientami (129)

• Najpierw wysłuchaj (130)
  
• Bądź życzliwy (131)
  
• Bądź otwarty (132)
  
• Bądź pewny siebie (133)
  
• Bądź optymistyczny (133)
  
• Podsumowanie (133)

Rozdział 16. Jak stworzyć doskonały kwestionariusz dla klienta (135)

• Dlaczego w ogóle potrzebujesz kwestionariusza? (136)
  
• Formułowanie pytań (137)
  
  • Kontekst i pytania ogólne (137)
  • Pytania dotyczące funkcjonalności (137)
  • Pytania dotyczące szaty graficznej (138)
  • O co nie należy pytać? (139)
  • Z myślą o przyszłości (139)
• Sposoby na ulepszenie kwestionariusza (140)

Część III. SKUTECZNE STRATEGIE MARKETINGOWE DLA NIEZALEŻNYCH PROJEKTANTÓW (141)

Rozdział 17. Pozyskiwanie klientów: jak podejść do nowego kontrahenta? (143)

• Krok pierwszy: Określ się (144)
  
• Krok drugi: Bądź dociekliwy (145)
  
• Krok trzeci: Działaj bezpośrednio (146)
  
• Krok czwarty: Bądź przygotowany (146)
  
• Krok piąty: Bądź oryginalny (147)
  
• Krok szósty: Bądź profesjonalny (148)
  
• Krok siódmy: Bądź uważny (148)
  
• Krok ósmy: Bądź pomysłowy (148)
  
• Krok dziewiąty: Wykaż się zaangażowaniem (149)
  
• Krok dziesiąty: Wyciągnij wnioski (149)
  
• Podsumowanie (149)

Rozdział 18. Jak przekonać do siebie potencjalnego klienta? (151)

• Pozyskiwanie potencjalnych klientów (152)
  
  • Zadawaj właściwe pytania (152)
  • Bądź profesjonalny w komunikacji (153)
• Spotkania z klientami (153)
  
  • Ustal dogodny termin i dobrze się przygotuj (153)
  • Mów, pozwól mówić i słuchaj (153)
  • Przygotuj pisemne podsumowanie spotkania (154)
• Obsługa klienta (154)
  
  • Proś o opinie (154)
  • Rozwiązuj problemy (154)
  • Wypróbuj inne metody kontaktu (155)
• Komunikacja w ramach sieci biznesowej (155)
  
  • Bądź pewny siebie (155)
  • Przygotuj mikroprezentację (155)
• Promocja działalności (156)
  
  • Bądź dostępny (156)
  • Ćwicz sztukę pisania (156)
• Postaw kropkę nad i (157)

Rozdział 19. Porady marketingowe dla niezależnych projektantów (159)

• Marketing to sztuka tworzenia wizerunku (160)
  
• Zacznijmy od początku (161)
  
  • Dobrze jest mieć plan (161)
  • Mikroprezentacja (161)
  • Wszyscy Twoi znajomi są potencjalnymi odbiorcami (162)
  • Zostań lokalnym patriotą (163)
• Poszerzanie obszaru działania (163)
  
  • Polowanie na grubą rybę (164)
  • Niech rozkwita... (165)
  • Podnieś stawki (165)

Rozdział 20. Ile pomysłów przedstawić klientowi? (167)

• Osiołkowi w żłoby dano (168)
  
  • Scenariusz 1. (168)
  • Scenariusz 2. (169)
• Mniej pomysłów, mniejszy wybór (169)
  
• Postępuj świadomie (170)
  
  • Poznaj klienta: podejście psychologiczne (170)
  • Zabezpiecz tyły: zrób dobry rekonesans (170)
  • Komunikacja (171)
• Podsumowanie (171)

Część IV. UMOWY I WYCENA (173)

Rozdział 21. Umowy freelancerów: jak konstruować, czego unikać (175)

• Podstawy (177)
  
  • Sugestie i przestrogi (177)
• Harmonogram (177)
  
  • Sugestie i przestrogi (177)
• Szczegóły odbioru (178)
  
  • Sugestie i przestrogi (178)
• Finanse (178)
  
  • Sugestie i przestrogi (178)
• Zmiany i modyfikacje (179)
  
  • Sugestie i przestrogi (179)
• Informacje drobnym drukiem, czyli podsumowanie (179)

Rozdział 22. Co zawiera się w cenie: poradnik wyceniania projektów WWW (181)

• Podstawowe zasady wyceny (182)
  
• Za projekt czy za godzinę? (183)
  
  • Czy powinienem stosować stawkę godzinową? (183)
  • Czy powinienem wyceniać całość projektu? (184)
  • Wariant mieszany (185)
• Jak nisko można zejść z ceną? (185)
  
  • Wycena powinna obejmować cały poświęcony czas (185)
  • Udzielanie informacji na temat cen (186)
• Kiedy powinienem podnieść ceny? (187)
  
  • Wyczuć właściwy moment (187)
• Cenowe szaleństwo (188)

Rozdział 23. Relacja jakości do ceny w projektowaniu WWW (189)

• Założenia (190)
  
  • Jakość projektu jest kwestią subiektywną (190)
  • Dobry projekt jest dziś... tani (190)
  • Jakość projektu nie ma nic wspólnego z ceną (190)
  • Dobry projekt to także kwestia podejścia (191)
  • Dobry projekt to także marka (191)
• Strategie cenowe (191)
  
  • Unikaj stawek godzinowych (192)
  • Koszty prowadzenia działalności (192)
  • Współczynnik kreatywności (193)
• No, to do dzieła! (194)

Skorowidz (195)