Profesjonalny szef - fachowiec, mentor, trener, negocjator i przywódca w jednej osobie - ebook

• Zarządzanie konfliktem
• Prowadzenie negocjacji
• Wywieranie wpływu
• Mentoring

A jak Ty wyobrażasz sobie skutecznego SZEFA?
A/ Taki szef to ponury ekonom z nieodłącznym batogiem w dłoni.
B/ Taki szef to bezwzględny robot, zmuszający do pracy po godzinach.
C/ Taki szef to fachowiec, mentor, trener, negocjator, przywódca.

Jeśli wybrałeś odpowiedź A — z żalem informujemy, że te czasy już nie wrócą. Jeśli wybrałeś odpowiedź B — te czasy właśnie odchodzą w siną dal. Przyszłość biznesu stoi otworem przed ludźmi, którzy posiadają przede wszystkim doskonałe umiejętności interpersonalne. Skoro czytasz ten tekst, z pewnością również aspirujesz do tego elitarnego grona. Jesteśmy tu po to, aby zebrać wszystkie Twoje najlepsze cechy, talenty oraz kwalifikacje i oszlifować je niczym cenny diament. Niech wizja szefa doskonałego stanie się ciałem!

Ta książka to praktyczny zeszyt ćwiczeń, dopełniony niezbędną dawką teorii i przykładów wziętych prosto z życia. Pozwoli Ci doskonalić Twoje umiejętności i wypracowywać nowe wzory zachowań.

Poznaj zatem:

• dobroczynne skutki wpływu i perswazji,
• sprawdzone sposoby wpływania na otoczenie,
• narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi,
• zasady prowadzenia prezentacji publicznych,
• arkana motywacyjnych odpraw i narad.

Wstęp (11)

• Witamy w siedlisku
  
• O naszej wspólnej pracy
  
• Budowanie relacji interpersonalnych i zarządzanie tymi relacjami

1. Umiejętności trenerskie (15)

• Artykuł konkursowy
  
• Zaproszenie na studium trenerskie
  
• "Plastry" umiejętności głównych i instrumentalnych

2. Kropla wiedzy fachowej (25)

• Zestawienie umiejętności w zakresie gotowania
  
• Co to są umiejętności interpersonalne?
  
• Po co one komu?
  
• Nawyki
  
• Przedszkolak za sterem

3. Sprzedawanie (37)

• Czy szef musi umieć sprzedawać?
  
• Co sprzedajesz, szefie?
  
• Wreszcie trafna definicja sprzedawania
  
• Model pelargonii
  
• Zamknij się!

4. Kupowanie (51)

• Co to jest kupowanie?
  
• Suk: to jest to!
  
• Koło kupowania
  
• Co musisz zrobić, aby sprzedać zegary?
  
• Co musisz zrobić, aby kupić zegary?

5. Wpływ (63)

• Stuprocentowy wpływ na syna
  
• Emocje czy zachowania?
  
• Stany wewnętrzne i przekonania
  
• Każdy czuje innych po swojemu
  
• Wpływ zerowy

6. Sklep menedżerski (77)

• Rynkowa teoria kierowania ludźmi
  
• Popyt, podaż
  
• Lejki potrzeb
  
• Potrzeba miłości w fabryce
  
• Waluta w relacjach interpersonalnych

7. Przywództwo szefa (87)

• Najkrótszy kurs przywództwa w Europie
  
• Teoria Babci
  
• Kto to jest dziadek?
  
• Charyzma: czy można ją mieć?
  
• Przywódczy styl prowadzenia szkoleń

8. Ociupinka fizyki jądrowej (103)

• Lot przez 1000 lat świetlnych
  
• Co się dzieje, szefie, w czasie lotu?
  
• Nawigacja powrotna
  
• Reguła silnika spalinowego
  
• Droga życia: od A do B

9. Show szefa, czyli prowadzenie motywacyjnych odpraw i narad (117)

• Dobre pytania
  
• Najtrudniejsza (?) umiejętność
  
• Cele narad
  
• Zły szef - dobry szef
  
• Narzędzia dobrego szefa
  
• Czynności szczegółowe

10. Umiejętność prowadzenia prezentacji publicznych (149)

• Znów najtrudniejsza (?) umiejętność
  
• Procedura sekunda po sekundzie
  
• Wygłoś toast
  
• Autoprezentacja

11. Pochwała konfliktu (159)

• Co to jest konflikt?
  
• Konflikt a negocjacje
  
• Albo pokochasz konflikt, albo już poległeś
  
• Narzędzia radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi
  
• Obrona przed manipulacją
  
• Zabójcze techniki

Zakończenie (187)

• Zadanie finałowe
  
• "Nie tak łatwo zabić szefa"

Dodatki (191)

A: Tabela umiejętności instrumentalnych w zakresie komunikowania interpersonalnego (193)

B: Program szkoleniowy - uzyskanie certyfikatu trenerskiego (203)

C: Literatura (207)