Przedsiębiorstwa i ich interesariusze – relacje marketingowe i CSR. Tom 42 - ebook

Na stronach niniejszej publikacji Czytelnik znajdzie treści dotyczące istotnych i aktualnych zagadnień związanych z marketingiem i społeczną odpowiedzialnością biznesu. Autorzy badają te obszary przyjmując różne punkty widzenia i analizując je w różnych kontekstach oraz wymiarach.

Prezentowane refleksje naukowe są wyrazem różnorodności współczesnej gospodarki, a także złożoności problemów, które naukowcy starają się poprzez prace badawcze i konceptulane zbadać.

Wprowadzenie 9


Część I. Zarządzanie marketingowe

1. Orientacja rynkowa - aspekty i potrzeba rozwoju w środowisku internetowym - Milleniusz W. Nowak 15
1.1. Różne koncepcje roli marketingu w zarządzaniu przedsiębiorstwem 15
1.2. Od koncepcji marketingowej do orientacji rynkowej 17
1.3. Aspekty orientacji rynkowej 18
1.4. Potrzeba rozwoju orientacji rynkowej w środowisku internetowym 20
Streszczenie/Summary 22
Bibliografia 23

2. Zarządzanie doświadczeniem klienta jako sposób podnoszenia wartości oferty firmy w dynamicznym otoczeniu - Ilona Penc-Pietrzak 25
2.1. Istota i etapy zarządzania doświadczeniem klienta 26
2.2. Konkurowanie doświadczeniem klienta w dynamicznym otoczeniu 31
2.3. Zalecenia praktyczne dla stosowania koncepcji CEM 33
Streszczenie/Summary 36
Bibliografia 37

3. Marketing personalny w kształtowaniu zaangażowania pracowników - Monika Kowalska 39
3.1. Marketing personalny 39
3.1.1. Istota marketingu personalnego 39
3.1.2. Cele marketingu personalnego 40
3.2. Marketing personalny w kształtowaniu zaangażowania pracowników 41
3.2.1. Zaangażowanie pracowników 41
3.2.2. Narzędzia marketingu personalnego w kreowaniu zaangażowania pracowników 44
3.3. Wybrane aspekty działań w ramach marketingu personalnego na przykładzie firm wyróżnionych certyfikatem Top Employers 2014 47
Streszczenie/Summary 51
Bibliografia 52

4. The Focus of Marketing Strategies in Slovak and Dutch Enterprises - Jaroslav Ďaďo, Miroslav Očenáš 55
4.1. Approaches to Determining the Concept of Marketing Strategies 55
4.2. Creation Process of Marketing Strategy 56
4.3. Research Sample and Methodology 58
4.4. Results and Discussion 60
Summary/Streszczenie 66
Bibliography 68

5. Innowacje w praktykach marketingowych a wzrost konkurencyjnej pozycji przedsiębiorstw TSL - Danuta Rucińska 69
5.1. Innowacje w procesach rozwoju i wzrostu współczesnych przedsiębiorstw 70
5.2. Innowacje marketingowe jako czynnik kształtowania konkurencyjnej pozycji przedsiębiorstwa 72
5.3. Innowacje w na rynku i czynniki wzrostu konkurencyjnej pozycji przedsiębiorstw TSL 74
5.4. Innowacje marketingowe jako czynnik tworzenia wartości na europejskim rynku TSL 78
Streszczenie/Summary 82
Bibliografia 83

6. Innovation and SME Management: Price Discrimination - Zoia Kaira, Barney Raffi eld, Vasily Kayira 85
6.1. EU Policy and Small Business 85
6.2. Management as the Center of a Modern Society 88
6.3. Price Discrimination 89
6.3.1. The Goal of Differentiated Pricing 89
6.3.2. Concept of Price Discrimination 91
6.3.3. Optimization of SME's Profi t with Price Discrimination 91
6.3.4. Conditions of Price Discrimination Realization 93
Summary/Streszczenie 94
Bibliography 95

7. Model produktu turystycznego wyprowadzony z koncepcji strategii podstawowych M.E. Portera - Grzegorz Cieloch 97
7.1. Macierz strategii podstawowych M.E. Portera jako inspiracja dla modelu produktu 98
7.2. Struktura produktu turystycznego 102
Streszczenie/Summary 108
Bibliografia 109


Część II. Społeczna odpowiedzialność biznesu

8. Czy społecznie odpowiedzialne postępowanie może stanowić trwałe źródło przewagi konkurencyjnej? - Beata Wierzbicka 113
8.1. Społeczna odpowiedzialność biznesu - koncepcja współpracy biznesu i społeczeństwa w nowej globalnej przestrzeni gospodarczej 114
8.2. Zorientowanie na kontekst konkurencyjny przedsiębiorstw prowadzących społecznie odpowiedzialną działalność 115
8.3. Kyosei - filozofia zarządzania ścieżką społecznej odpowiedzialności organizacji 117
8.4. Studium przypadku - działania firmy Cisco Systems jako przykład aplikacji społecznej odpowiedzialności biznesu 120
Streszczenie/Summary 123
Bibliografia 124

9. Społeczna odpowiedzialność biznesu w obszarze zatrudnienia - Wojciech Leoński 125
9.1. Idea koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu 125
9.2. Rekrutacja i selekcja 127
9.3. Motywacja pracowników 129
9.4. Ocenianie i zwalnianie pracowników 132
Streszczenie/Summary 133
Bibliografia 134

10. Important Issues of CSR Strategy on the Example of Polish Agribusiness Enterprises - Marcin Ratajczak 135
10.1. Characteristics of the Studied Population 137
10.2. Selected Aspects of Agribusiness Enterprise Policy Towards CSR Strategy on the Example of SMEs in the Malopolska 140
Summary/Streszczenie 145
Bibliography 146

11. Korzyści ekonomiczne i społeczne wynikające z wdrażania zasad CSR na przykładzie polskich przedsiębiorców - Ewa Stawicka 147
11.1. Cel i metody 148
11.2. Rynek a społeczna odpowiedzialność przedsiębiorców 149
11.3. Korzyści ekonomiczne i społeczne a społeczna odpowiedzialność 151
Streszczenie/Summary 156
Bibliografia 157

12. CSR - Between the Strategy and Market Requirements - Katarzyna Olejniczak 159
12.1. In the Light of Social Responsibility - Between the Strategy and Market Requirements 160
12.2. Between the Strategy and Market Requirements - the Research Results 163
12.2.1. The Empirical Research Method and the Characteristics of the Respondents 163
12.2.2. The Results of the Survey 164
Summary/Streszczenie 168
Bibliography 169

13. Zarządzanie organizacjami w świetle zrównoważonego rozwoju - Ewa Gołębiowska 171
13.1. Wieloaspektowe podejście do zrównoważonego rozwoju 171
13.2. Istota zrównoważonego rozwoju i zrównoważonego zarządzania Organizacjami 173
13.3. Zagrożenia dla rozwoju organizacji i gospodarki 176
Streszczenie/Summary 178
Bibliografia 179

14. Terms for Money in British Slang - Magorzata Kowalczyk 181
14.1. Money in General 182
14.2. British Pounds and Pennies 183
14.3. Amount of Money 183
14.4. Cost of Money 185
14.5. Flow of Money 186
14.6. Special Kinds of Money 187
Summary/Streszczenie 188
Bibliography 188