Storytelling czy prosta komunikacja? Jak po mistrzowsku pisać, mówić i prezentować - ebook

Komunikacja biznesowa obejmuje dwa kluczowe style: prostą komunikację i storytelling.

Storytelling to metoda wywoływania emocji u odbiorcy, co pozwala efektywniej na niego oddziaływać. Poprzez opowieści łatwiej jest przekonywać, inspirować i sprzedawać.

Są jednak sytuacje, kiedy mamy inne cele. Czasem zależy nam na tym, by nie tyle przekonywać, ile poinformować, wyjaśnić lub zaraportować. Wtedy warto skorzystać z zasad prostej komunikacji.

Storytelling i prosta komunikacja dają konkretne wytyczne, jak pisać zrozumiałe e-maile, jak świetnie prezentować treści i jak skutecznie się wypowiadać. Mistrzostwo komunikacji polega na łączeniu obu tych stylów. Dzięki tej książce dowiesz się, jak zrobić wielki krok w stronę mistrzostwa komunikacji biznesowej.

Prolog

Część I. Prosta komunikacja

• Rozdział 1. Prosta komunikacja - wprowadzenie
  • Czarna dziura komunikacji
  • Prosta komunikacja a prosty język
  • Komunikacja prosta, czyli SIMPLE
• Rozdział 2. S jak struktura, czyli dlaczego struktura jest ważniejsza niż matura?
  • Slajd, który mógłby uratować życie 7 osób
  • Odwrócona piramida
  • Zacznijmy od najważniejszego
  • Pauza
  • Prowadzenie narracji pytaniami
  • Strukturyzowanie maili
  • Strukturyzowanie treści prezentacji
  • Gadające nagłówki
  • Struktura dłuższych form
• Rozdział 3. I jak inkluzywność, czyli włączaj innych do dyskusji
  • Lekcja 1. Włączaj każdego do dyskusji
  • Lekcja 2. Otwarta dyskusja
  • Lekcja 3. Intencje, nie rozkazy
  • Lekcja 4. Nie zadawaj binarnych pytań
• Rozdział 4. M jak minimalizm, czyli komunikuj się esencjonalnie
  • Prezentacja na pudełku od zapałek
  • Zdefiniuj cel i odbiorców
  • Krócej znaczy lepiej
  • Słowa-śmieci
  • Niestosowne słowa
  • Przymiotniki na wylocie
  • Sposoby na pozbycie się natręctw językowych
• Rozdział 5. P jak pictorial, czyli obrazowy
  • Abstrakcja vs. konkret
  • Ze slajdami czy bez?
  • Reguła komunikacji wizualnej nr 1: zrozum kontekst
  • Reguła komunikacji wizualnej nr 2: skup się na strukturyzowaniu, nie upiększaniu
  • Reguła komunikacji wizualnej nr 3: zsynchronizuj swoją wypowiedź ze slajdami
  • Reguła komunikacji wizualnej nr 4: projektuj oszczędnie
  • Reguła komunikacji wizualnej nr 5: wprowadź na slajdy porządek
• Rozdział 6. L jak leading, czyli kieruj ku dalszym krokom
  • Artur kontra Hania
  • Rodzaje wezwań do działania
  • Turbodoładowanie wezwania do działania
• Rozdział 7. E jak empathetic, czyli okaż empatię, kiedy słuchasz i kiedy mówisz
  • Empatia w słuchaniu
  • Empatia w mówieniu
  • Komunikacja asertywna
  • Komunikacja bez przemocy
  • Dawanie informacji zwrotnej
  • Budowanie więzi z odbiorcami
• Rozdział 8. Prosta komunikacja - podsumowanie

Część II. Storytelling

• Rozdział 9. Storytelling - wprowadzenie
• Rozdział 10. Schemat storytellingowy nr 1: od problemu do rozwiązania
  • Najpierw przedstaw wroga, potem rozwiązanie
• Rozdział 11. Schemat storytellingowy nr 2: story jako przykład
  • Story jako maszyna do produkcji emocji
  • Storytelling a etos mówcy
  • Storytelling a okoliczności
  • Prawdziwe story
  • Kompilacja obu schematów storytellingowych
• Rozdział 12. Story jako element DNA Twojej firmy
• Rozdział 13. Kolekcjonowanie historii i anegdot
  • Ćwiczenia na drenaż story
• Rozdział 14. Techniki na podrasowanie story
  • Konflikt napędzający akcję
  • Suspens
  • Szczegóły
  • Dialog
  • Czas teraźniejszy
  • Dobre otwarcie
  • Pasja
• Rozdział 15. Storytelling - podsumowanie

Część III. Synteza, czyli komunikacja biznesowa na mistrzowskim poziomie

• Rozdział 16. Wstęp - kim jest mistrz komunikacji?
• Rozdział 17. Narzędzia retoryczne, podstawowy przybornik wybitnego mówcy
  • Metafory i analogie
  • Powtórzenia
  • Kontrasty
  • Balans
  • Potrójności w perswazji
• Rozdział 18. Kilka przepisów na humor
  • Przepis nr 1: Anegdota
  • Przepis nr 2: Wstawki sytuacyjne
  • Przepis nr 3: Dystans do siebie
  • Przepis nr 4: Banał-banał-bum
  • Przepis nr 5: Niedorzeczne zestawienia
  • Przepis nr 6: Hiperbola
  • Przepis nr 7: Multimedia
• Rozdział 19. Przemówienia. Według sprawdzonego schematu lub modułowo
  • Metoda Simona Lancastera
  • Metoda modułowa
  • W jaki sposób zacząć przemowę?
  • W jaki sposób zakończyć przemowę?
• Rozdział 20. Komunikacja interpersonalna
  • Problemy komunikacyjne a problemy wewnętrzne
  • Otwarte drzwi
  • Klucze komunikacyjne
• Rozdział 21. Komunikacja jako czubek góry lodowej
  • Oczytanie, obeznanie, zanurzenie w wiedzy
  • Zdrowa pewność siebie
  • Uśmiech
  • Warsztat sceniczny
  • Głos

Epilog

Polecane lektury