Strategia komunikacji w social mediach - ebook

Zostań biznesową gwiazdą social mediów

Odkąd się pojawiły, media społecznościowe stanowią ważną część naszej codzienności. Żyjemy w nich, zdobywamy w nich informacje, dzielimy się informacjami o sobie i spotykamy się z innymi. Dla przedsiębiorstw poszukujących wiedzy o swoich klientach SM stanowią potężne źródło danych, które umiejętnie zaprzęgnięte do pracy, mogą przynieść realne zyski. Szczególnie jeśli firma albo marka potrafi sprawnie zaprezentować się w social mediach i za ich pośrednictwem dotrzeć do osób naprawdę zainteresowanych jej ofertą. Wówczas zwrot inwestycji - zarówno środków, jak i czasu - w działania komunikacyjne może być naprawdę ogromny.

By móc liczyć na takie wyniki, trzeba umiejętnie przygotować strategię komunikacji i konsekwentnie ją realizować. Łatwo powiedzieć, trudniej zrobić? Owszem, o ile podejdzie się do zadania nieprzygotowanym. Jeśli jednak chcesz się do niego przygotować, koniecznie przeczytaj książkę Norberta Oruby. Autor przybliży Ci zasady marketingu w mediach społecznościowych i podpowie, jak budować w nich silne marki. Dowiesz się, jak stworzyć świadomość brandu w sieci i nie rozbić się przy tym o rafy kryzysów w social mediach. Wreszcie - po lekturze tego poradnika będziesz w pełni świadom potencjału Facebooka, Instagrama i innych portali społecznościowych, a także szans, jakie obecność w tych mediach może dać Twojej firmie.

WSTĘP

Rozdział 1. DOWIEDZ SIĘ, KIM JESTEŚ

• CZYM JEST STRATEGIA KOMUNIKACJI W SOCIAL MEDIACH?
  • Po co nam ta strategia?
  • Co można osiągnąć dzięki strategii?
  • O czym należy pamiętać?
• CZYM JEST CEL W KOMUNIKACJI W SOCIAL MEDIACH?
  • Jaki cel wybrać na początek?
  • Metoda SMART, czyli jak zdefiniować swój cel?
  • Do czego przyczyni się dobranie odpowiedniego celu?
• TOŻSAMOŚĆ MARKI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
  • Dlaczego warto o nią zadbać?
  • Jak zbudować tożsamość marki?
  • Od czego zacząć? Jak stworzyć tożsamość marki, będąc "nowym" w mediach społecznościowych?
  • Czym jest "złoty krąg"?
• ANALIZA SWOT W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
  • Czym jest analiza SWOT w social mediach?
  • Analiza SWOT od kuchni, czyli z czym to się je

Rozdział 2. POZNAJ WSZYSTKICH DOOKOŁA

• ANALIZA KONKURENCJI - NA CZYM POLEGA I JAK JĄ WYKONAĆ?
  • Czym jest analiza konkurencji i w czym nam pomoże?
  • Główny cel analizy konkurencji w mediach społecznościowych, czyli dlaczego warto ją przeprowadzić?
  • Narzędzia oraz techniki analizy konkurencji w mediach społecznościowych
  • Jak wykonać analizę konkurencji w social mediach krok po kroku?
  • Jak napisać raport z analizy konkurencji?
  • Narzędzia do analizy konkurencji w social mediach
  • Z jakich narzędzi można korzystać do analizy konkurencji w social mediach?
• BUYER PERSONA - CZYM JEST I JAK MOŻNA JĄ WYKORZYSTAĆ W SOCIAL MEDIACH?
  • Na co zwrócić uwagę przy tworzeniu Buyer Persony?
  • Jak stworzyć Buyer Personę?
  • Kilka kroków dzieli Cię od stworzenia Buyer Persony. Pozwól, że pokażę Ci, jak to zrobić
  • Jak wykorzystać Buyer Personę w social mediach?
  • O tym musisz pamiętać!
  • Jak pielęgnować kontakty w social mediach?
• OKREŚLENIE GRUPY DOCELOWEJ W SOCIAL MEDIACH
  • Jak zdefiniować grupę docelową?
  • Jak stworzyć grupę docelową w social mediach?
  • Jak pielęgnować kontakty w grupie docelowej?
  • Jak Twoja firma może wykorzystać grupę docelową w mediach społecznościowych?

Rozdział 3. ZNAJDŹ SWOJE MIEJSCE

• DOPASUJ PORTAL SPOŁECZNOŚCIOWY DO SWOJEGO BIZNESU
  • Facebook - lider sieci osobistych
• JĘZYK KOMUNIKACJI - JAK GO STWORZYĆ I DLACZEGO JEST TAK WAŻNY?
  • Czym jest język komunikacji?
  • Dlaczego język komunikacji jest tak ważny?
  • Na co zwrócić uwagę?
  • Jak stworzyć i pokazać w social mediach język komunikacji?
  • Przeprowadź analizę obecnego języka komunikacji
  • Określ swoją grupę docelową i Buyer Personę
  • Zweryfikuj swój ton
  • Kiedy już stworzysz swój język komunikacji, pamiętaj o jego nieustannej weryfikacji i aktualizacji
  • Dlaczego warto prowadzić komunikację w social mediach w różnych językach?
• TWORZENIE TREŚCI W SOCIAL MEDIACH
  • Jak tworzyć dobre treści w social mediach?
  • O czym pamiętać, tworząc treści w social mediach?
  • Czy warto korzystać z firmy zewnętrznej do tworzenia treści w social mediach?
• PRZEGLĄD NAJPOPULARNIEJSZYCH FORMATÓW
  • Treści pisane - czyli artykuły, poradniki, blogi itp.
  • E-booki - czyli elektroniczne książki
  • Odnośniki do treści zewnętrznych - czyli tzw. linki
  • Zdjęcia - czyli treść w formie obrazu
  • Filmy wideo - czyli obrazki w ruchu
  • Stories - czyli krótkie relacje
  • Filmy na żywo - czyli transmisje livestreamingowe
• DZIAŁANIA SPONTANICZNE I NIEPLANOWANE
  • Czym jest RTM?
  • Jak działa RTM?
  • O czym musisz pamiętać, stosując marketing w czasie rzeczywistym?
  • Czym są treści viralowe?
  • Czym tak naprawdę są virale?
  • Jakie treści mają szansę stać się viralem?
  • Przepis na viral w kilku krokach

Rozdział 4. ZACZNIJ TWORZYĆ

• BUDŻET W SOCIAL MEDIACH
  • Dlaczego warto mieć określony budżet na media społecznościowe?
  • Co warto wiedzieć o budżecie w social mediach?
  • Co powinien zawierać budżet w social mediach?
  • Rodzaje budżetu, czyli o tym, jak zarządzać budżetem w firmie
  • Jakie elementy składają się na budżet?
• HARMONOGRAM PUBLIKACJI
  • Czym jest harmonogram publikacji?
  • Podstawowe elementy harmonogramu publikacji, czyli co powinien zawierać Twój kalendarz
  • Dlaczego warto prowadzić harmonogram publikacji?
  • Jakich narzędzi warto używać?
  • Jak stworzyć harmonogram publikacji?
• UZUPEŁNIENIE STRATEGII O REKLAMY
  • Czym są reklamy płatne w social mediach?
  • Dlaczego warto inwestować w płatne reklamy w mediach społecznościowych?
  • Na co zwrócić uwagę, wdrażając płatne reklamy w social mediach?
  • Dostosuj strategię płatnych reklam do platformy
• POMIAR EFEKTYWNOŚCI
  • Gdzie śledzić wskaźniki efektywności?
  • Mierzenie współczynników efektywności w mediach społecznościowych - o czym warto wiedzieć?
  • Jak mierzyć współczynniki efektywności?
  • Nowe funkcje, zmiany w polityce prywatności czy aktualizacje algorytmów - czyli jak ewolucja social mediów wpływa na pomiar efektywności kampanii marketingowych?

Rozdział 5. DBAJ O RELACJE

• JAK TWORZYĆ I PIELĘGNOWAĆ RELACJE Z AMBASADORAMI MARKI W SOCIAL MEDIACH?
  • Gdzie szukać ambasadorów marki?
  • Ambasadorów marki możesz znaleźć wśród społeczności na portalu społecznościowym
  • Ambasador marki może się również skrywać wśród dotychczasowych klientów
  • Ambasador marki może być Twoim partnerem biznesowym
  • Ambasadorzy marki wśród pracowników Twojej firmy? Tak, tam również możesz znaleźć dobrych kandydatów!
  • Ambasador marki wśród influencerów?
  • Dlaczego warto budować relacje z ambasadorami marki?
  • Na co zwrócić uwagę przy dobieraniu ambasadorów marki?
• WSPÓŁPRACA Z INFLUENCERAMI W SOCIAL MEDIACH
  • Dlaczego warto podjąć współpracę z influencerem?
  • Gdzie i jak szukać influencerów?
  • Na co zwrócić uwagę przy wyborze influencera w marketingu w social mediach?
  • Jak zbudować dobrą relację z influencerem?
  • Jakie cele można realizować we współpracy z influencerami?
• JAK PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO KRYZYSU W SOCIAL MEDIACH?
  • Przezorny zawsze ubezpieczony - czyli etap przygotowawczy
  • Jest akcja, musi być reakcja - czyli prowadzenie kryzysu w social mediach
  • Mądry Polak po szkodzie, czyli działania pokryzysowe
• DLACZEGO WARTO KORZYSTAĆ Z NARZĘDZI DO MONITOROWANIA SOCIAL MEDIÓW?
  • Dlaczego warto wprowadzić monitoring mediów społecznościowych?
  • Korzyści płynące z monitorowania mediów społecznościowych
  • Z jakich narzędzi warto korzystać do monitoringu social mediów?

ZAKOŃCZENIE