Strategia UX. Techniki tworzenia innowacyjnych rozwiązań cyfrowych - ebook

Droga do sukcesu produktu cyfrowego prowadzi przez serce użytkownika. Historia biznesu obfituje w przykłady świetnych pomysłów, które poniosły spektakularną porażkę z powodu zlekceważenia wrażeń użytkownika. Przy opracowywaniu biznesowej strategii rozwoju produktu czy usługi trzeba więc zacząć od zebrania kluczowych informacji o przyszłych użytkownikach, ich potrzebach, preferencjach i przyzwyczajeniach, a także o konkurencyjnych produktach i perspektywach. Okazuje się jednak, że łączenie strategii typowo biznesowych z zasadami projektowania UX jest niełatwym zadaniem.

To drugie, zaktualizowane i uzupełnione wydanie praktycznego podręcznika dla przedsiębiorców, projektantów UX i UI, a także menedżerów i strategów produktu. Znalazły się w nim skuteczne narzędzia i techniki strategiczne, które udowodniły swoją przydatność w tworzeniu innowacyjnych produktów cyfrowych. Narzędzia te zostały udostępnione również w formie gotowego przybornika strategii UX. Pokazano tu, w jaki sposób zaplanować i przeprowadzić badania użytkowników, aby wyniki pozwoliły na opracowanie skutecznych strategii produktowych. Całość zawartych w książce materiałów składa się na solidny, przetestowany i skuteczny model praktyk ułatwiających wdrażanie innowacyjnych, udanych produktów cyfrowych.

W książce:

• zastosowanie prowizorycznych profili klienta i technik rozpoznania rynku do definiowania grupy docelowej
• techniki badań i analizy konkurencji
• projektowanie eksperymentów z wykorzystaniem prototypów
• sposoby na szybkie, niedrogie i efektywne badania użytkowników online
• cele, techniki i zasady prowadzenia kampanii marketingowych

Strategia UX - by zrobić na użytkowniku jak najlepsze wrażenie!

• Opinie o książce
• Wstęp
  • Kto powinien przeczytać tę książkę?
  • Dlaczego napisałam tę książkę?
  • Jak została uporządkowana treść tej książki?
  • Przybornik Strategii UX
  • Podziękowania
• Rozdział 1. Strategia UX co to takiego?
  • Ewolucja pojęcia strategii UX
    • Czym była strategia UX w pierwszym wydaniu tej książki?
    • Czym jest strategia produktu?
    • Dlaczego strategia UX jest tak ważna?
• Rozdział 2. Cztery elementy składowe strategii UX
  • W jaki sposób stworzyłam swój model strategii UX?
  • Element składowy nr 1: strategia biznesowa
    • Przywództwo kosztowe a zróżnicowanie
    • Związek zróżnicowania UX ze strategią biznesową
    • Szablon modelu biznesowego
    • Szablon Lean
  • Element składowy nr 2: innowacja w zakresie wartości
  • Element składowy nr 3: zweryfikowane badania z udziałem użytkowników
  • Element składowy nr 4: zabójczy projekt UX
    • Eliminowanie tarcia z codziennego życia
  • Podsumowanie
• Rozdział 3. Weryfikacja propozycji wartości
  • Hitowa propozycja wartości
  • Propozycja wartości
  • Jeżeli nie chcesz bujać w obłokach
    • Krok nr 1: zdefiniuj podstawowy segment klientów
    • Krok nr 2: wskaż (najpoważniejszy) problem Twojego segmentu klientów
    • Krok nr 3: na podstawie sformułowanych założeń opracuj prowizoryczne profile klientów
      • Budowa prowizorycznego profilu klienta
    • Krok nr 4: przeprowadź rozpoznanie rynku z udziałem klientów, by pozytywnie lub negatywnie zweryfikować początkową propozycję wartości Twojego rozwiązania
      • Wywiad dotyczący klienta
        • Faza nr 1: wprowadzenie
        • Faza nr 2: pytania filtrujące
        • Faza nr 3: wywiad
      • Rynki dwustronne
    • Krok nr 5: dokonaj oceny propozycji wartości na podstawie pozyskanych informacji (i wykonuj kolejne iteracje, aż skutecznie zestawisz produkt z rynkiem)
  • Podsumowanie
• Rozdział 4. Badania na potrzeby analizy konkurencji
  • Nauka na własnych błędach
  • Obserwacja konkurencji i znajdowanie wartościowych pomysłów
  • Konkurencja i jej znaczenie
    • Rodzaje konkurentów
    • Poszukiwanie konkurentów
    • Zawężanie zbioru konkurentów
  • Badanie zebranych punktów danych o konkurencji
    • Nazwa konkurenta
    • Adres URL lub odnośnik do sklepu z aplikacjami
      • Login i hasło
    • Propozycja wartości
      • Rok założenia
      • Rundy finansowania
      • Strumienie przychodów
      • Ruch w ujęciu miesięcznym/ pobrania aplikacji
      • Liczba ofert, produktów, użytkowników itd.
      • Podstawowe kategorie
      • Media społecznościowe
      • Rodzaje treści
      • Funkcje personalizacyjne
      • Treści generowane przez użytkowników/ UGC
      • Przewaga konkurencyjna/ główne cechy
      • Ocena heurystyczna
      • Recenzje klientów
      • Uwagi ogólne i najnowsze wiadomości
      • Uwagi dla zespołu
      • Analiza SWOT z perspektywy konkurenta
      • Uwaga na zakończenie
  • Podsumowanie
• Rozdział 5. Analiza konkurencji
  • Hitowa propozycja wartości, część druga
  • Analiza co to takiego?
  • Cztery kroki analizy konkurencji
    • Krok nr 1: przejrzyj i oznacz kolorami najwyższe i najniższe wartości
      • Przeglądanie danych
      • Pomiary danych
      • Zabawa kolorami
    • Krok nr 2: pogrupuj logicznie dane do celów porównawczych
    • Krok nr 3: dokonaj analizy poszczególnych konkurentów poprzez porównywanie cech tego produktu oraz związanych z nim najlepszych praktyk
      • Kolumna poświęcona analizie poszczególnych konkurentów
      • Przeorganizuj konkurentów po raz ostatni
    • Krok nr 4: napisz Podsumowanie analizy konkurencji
    • Elementy podsumowania
      • Slajd 1.: tytuł
      • Slajd 2.: wprowadzenie
      • Slajd 3.: przegląd najgroźniejszych konkurentów
      • Slajd 4a, b, c: przegląd najgroźniejszych konkurentów
      • Slajd 5a, b, c: szczegóły o konkurentach pośrednich
      • Główny wniosek
      • Slajd 6.: obecny stan rynku
      • Slajd 7.: szanse i zalecenia
  • Czas zająć stanowisko
  • Podsumowanie
• Rozdział 6. Innowacja w zakresie wartości na scenopisie obrazkowym
  • Liczy się przede wszystkim czas, naprawdę!
  • Techniki dochodzenia do innowacji w zakresie wartości
    • Identyfikowanie kluczowych wrażeń
    • Wykorzystywanie wpływowych UX
    • Porównywanie cech i funkcji
    • Przedstawienie innowacji w zakresie wartości na scenopisie obrazkowym
    • Przedstawianie kluczowych wrażeń na scenopisach obrazkowych w trzech krokach
      • Krok nr 1: przygotuj opisy obrazów (narrację)
      • Krok nr 2: zbierz lub stwórz materiały wizualne
      • Krok nr 3: przedstaw scenopis na jednym arkuszu
  • Modele biznesowe a innowacja w zakresie wartości
  • Podsumowanie
• Rozdział 7. Tworzenie prototypów na potrzeby eksperymentów
  • Daj z siebie wszystko
  • Jak uzależniłam się od eksperymentów
  • Współczesna definicja eksperymentu
    • Terminologia eksperymentów
  • Szybkie prototypowanie na potrzeby weryfikacji propozycji wartości
    • Czym jest szybkie prototypowanie?
    • Czym jest prototypowanie na potrzeby weryfikacji propozycji wartości?
    • Cztery kroki szybkiego prototypowania propozycji wartości
      • Krok nr 1: stwórz szkic prototypu
      • Krok nr 2: uruchom narzędzie do prototypowania i uporządkuj swoje zasoby
      • Krok nr 3: stwórz wszystkie ekrany prototypu
      • Krok nr 4: ożyw go
  • Podsumowanie
• Rozdział 8. Badania z udziałem użytkowników
  • Marzec 2020 roku: nie ulec obłędowi
  • Badania z udziałem użytkowników podstawy
  • Trzy główne etapy badań online z udziałem użytkownika
    • Etap planowania (1 2 tygodnie, w zależności od wielkości zespołu i liczby uczestników)
    • Etap wywiadów (1 2 dni)
    • Etap analizy (1 2 dni)
    • Etap planowania (1 2 tygodnie)
      • Krok nr 1: określenie hipotez
      • Krok nr 2: przygotowanie pytań
        • Powitanie (1 minuta)
        • Wprowadzenie (3 5 minut)
        • Demonstracja prototypu (20 minut)
        • Weryfikacja hipotezy (3 5 minut)
        • Zakończenie (2 minuty)
        • Przećwicz rozmowę i przeprowadź test pilotażowy
        • Rozpatrz kwestie techniczne
      • Krok nr 3: rekrutacja uczestników online
        • Wynagrodzenie dla uczestników
        • Opublikuj ogłoszenia i odsiej kandydatów
        • Napisz ogłoszenie
        • Oceń potencjalnych uczestników
        • Planowanie wywiadów
    • Etap prowadzenia wywiadów (1 2 dni)
      • Przygotowanie techniczne przed wywiadami
      • Prowadzenie rozmowy
      • Nagrywanie
      • Notowanie
    • Etap analizy (1 2 dni)
      • Po każdym wywiadzie wypełnij sekcję analizy
      • Prezentacja wniosków
      • Wsłuchaj się w sygnały
  • Podsumowanie
• Rozdział 9. Projektowanie pod kątem konwersji
  • Lejek sprzedaży
  • Na tropie hakerów wzrostu
  • Prowadzenie eksperymentów ze stronami docelowymi
    • Zdefiniuj eksperyment
    • Utwórz stronę lub strony docelowe
      • Krok nr 1: wybierz platformę i szablon
      • Krok nr 2: dodaj treści (własne i gotowe) i zmodyfikuj projekt
      • Krok nr 3: opracuj funkcjonalność
      • Krok nr 4: utwórz duplikaty lub warianty
        • Utwórz i uruchom reklamy internetowe
        • Projektowanie reklam
        • Warianty (jeśli są potrzebne)
        • Zatwierdzanie reklam
        • Analiza rezultatów
        • Prezentacja rezultatów
        • Wytrwaj, dokonaj zwrotu lub wyhamuj!
  • Podsumowanie
• Rozdział 10. Na zakończenie
• Dodatek. Źródła
  • Rozdział 1.
  • Rozdział 2.
  • Rozdział 3.
  • Rozdział 4.
  • Rozdział 5.
  • Rozdział 6.
  • Rozdział 7.
  • Rozdział 8.
  • Rozdział 9.
  • Rozdział 10.
    • O autorce
    • Kolofon