Facebook - konwersja
System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015 - Ebook (Książka EPUB) do pobrania w formacie EPUB

  • promocja

System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015 - ebook

Marek Bugdol
Wydawnictwo:
Onepress
Data wydania:
18 maja 2018
Format ebooka:
EPUB
Format EPUB
czytaj
na czytniku
czytaj
na tablecie
czytaj
na smartfonie
Jeden z najpopularniejszych formatów e-booków na świecie. Niezwykle wygodny i przyjazny czytelnikom - w przeciwieństwie do formatu PDF umożliwia skalowanie czcionki, dzięki czemu możliwe jest dopasowanie jej wielkości do kroju i rozmiarów ekranu. Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu. Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
, PDF
Format PDF
czytaj
na laptopie
czytaj
na tablecie
Format e-booków, który możesz odczytywać na tablecie oraz laptopie. Pliki PDF są odczytywane również przez czytniki i smartfony, jednakze względu na komfort czytania i brak możliwości skalowania czcionki, czytanie plików PDF na tych urządzeniach może być męczące dla oczu. Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu. Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
, MOBI
Format MOBI
czytaj
na czytniku
czytaj
na tablecie
czytaj
na smartfonie
Jeden z najczęściej wybieranych formatów wśród czytelników e-booków. Możesz go odczytać na czytniku Kindle oraz na smartfonach i tabletach po zainstalowaniu specjalnej aplikacji. Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
Multiformat
E-booki w Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu, e-book pojawi się na Twoim koncie we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu. Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu.
(3w1)
Multiformat
E-booki sprzedawane w księgarni Virtualo.pl dostępne są w opcji multiformatu - kupujesz treść, nie format. Po dodaniu e-booka do koszyka i dokonaniu płatności, e-book pojawi się na Twoim koncie w Mojej Bibliotece we wszystkich formatach dostępnych aktualnie dla danego tytułu. Informacja o dostępności poszczególnych formatów znajduje się na karcie produktu przy okładce. Uwaga: audiobooki nie są objęte opcją multiformatu.
czytaj
na laptopie
Pliki PDF zabezpieczone watermarkiem możesz odczytać na dowolnym laptopie po zainstalowaniu czytnika dokumentów PDF. Najpowszechniejszym programem, który umożliwi odczytanie pliku PDF na laptopie, jest Adobe Reader. W zależności od potrzeb, możesz zainstalować również inny program - e-booki PDF pod względem sposobu odczytywania nie różnią niczym od powszechnie stosowanych dokumentów PDF, które odczytujemy każdego dnia.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
czytaj
na tablecie
Aby odczytywać e-booki na swoim tablecie musisz zainstalować specjalną aplikację. W zależności od formatu e-booka oraz systemu operacyjnego, który jest zainstalowany na Twoim urządzeniu może to być np. Bluefire dla EPUBa lub aplikacja Kindle dla formatu MOBI.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
czytaj
na czytniku
Czytanie na e-czytniku z ekranem e-ink jest bardzo wygodne i nie męczy wzroku. Pliki przystosowane do odczytywania na czytnikach to przede wszystkim EPUB (ten format możesz odczytać m.in. na czytnikach PocketBook) i MOBI (ten fromat możesz odczytać m.in. na czytnikach Kindle).
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
czytaj
na smartfonie
Aby odczytywać e-booki na swoim smartfonie musisz zainstalować specjalną aplikację. W zależności od formatu e-booka oraz systemu operacyjnego, który jest zainstalowany na Twoim urządzeniu może to być np. iBooks dla EPUBa lub aplikacja Kindle dla formatu MOBI.
Informacje na temat zabezpieczenia e-booka znajdziesz na karcie produktu w "Szczegółach na temat e-booka". Więcej informacji znajdziesz w dziale Pomoc.
Produkt - baner

System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015 - ebook

Jakość jest jednym z najważniejszych czynników wpływających na wybory konsumenckie. Nawet tam, gdzie dominuje cena, klienci porównują ją do jakości. Ta ostatnia kojarzy się bowiem z atrakcyjnością i prestiżem. Owa zależność wykorzystywana jest już na etapie projektowania nowych wyrobów czy usług. Kiedy firma ogłasza, że pracuje nad czymś wyjątkowo atrakcyjnym, zazwyczaj zwiększa się liczba osób chcących uczestniczyć w danym projekcie oraz konsumentów gotowych ustawić się zawczasu w kolejce. Jakość jest od dawien dawna jednym z najważniejszych czynników osiągania przewagi konkurencyjnej.

Jedynym ze sposobów na doskonalenie wyrobów i usług jest wprowadzenie w firmie systemu zarządzania jakością. To opracowanie zostało w całości poświęcone praktycznym możliwościom wdrażania i utrzymywania systemu zarządzania jakością według najpopularniejszej normy ISO 9001:2015. Publikacja zawiera opis i interpretację poszczególnych punktów owej normy. Ukazuje aktualny stan wiedzy na temat różnorakich jej kryteriów i podpowiada metodologię ich zastosowania. Uczula również na ograniczenia normy ISO 9001:2015. Przygotowując książkę, jej autor korzystał z własnych doświadczeń nabytych w trakcie pełnienia funkcji auditora i konsultanta jakości. Publikację polecamy studentom zarządzania, konsultantom jakości, auditorom, pełnomocnikom i menedżerom jakości.

Marek Bugdol - profesor Uniwersytetu Jagiellońskiego, kierownik Katedry Zarządzania Jakością, członek Komitetu Polskiej Nagrody Jakości. Autor jedenastu książek i ponad 180 artykułów oraz opublikowanych referatów. Doświadczenie zawodowe w zakresie wdrażania systemów jakości i koncepcji TQM zdobywał w przemyśle, a także w administracji publicznej. Jest również menedżerem jakości.

Spis treści

Wprowadzenie (5)

Rozdział 1. Kontekst organizacji (9)

  • 1.1. Zrozumienie organizacji i jej kontekstu (9)
    • 1.1.1. Kontekst zewnętrzny (4.1) (9)
    • 1.1.2. Kontekst wewnętrzny (11)
  • 1.2. Zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych (4.2) (21)
  • 1.3. Określenie zakresu systemu zarządzania jakością (4.3) (23)
  • 1.4. System zarządzania jakością i jego procesy (4.4) (26)

Rozdział 2. Przywództwo (31)

  • 2.1. Przywództwo i zaangażowanie (31)
  • 2.2. Orientacja na klienta (5.1.2) (35)
  • 2.3. Polityka (5.2) (40)
  • 2.4. Role, odpowiedzialność i uprawnienia w organizacji (43)

Rozdział 3. Planowanie (6) (49)

  • 3.1. Działania odnoszące się do ryzyk i szans (6.1) (49)
  • 3.2. Cele jakości i planowanie ich osiągnięcia (6.2) (54)
  • 3.3. Planowanie zmian (6.3) (59)

Rozdział 4. Wsparcie (7) (63)

  • 4.1. Zasoby (7.1) (63)
    • 4.1.1. Ludzie (7.1.2) (64)
    • 4.1.2. Infrastruktura (7.1.3) (71)
    • 4.1.3. Środowisko prowadzenia procesów (7.1.4) (72)
    • 4.1.4. Zasoby do monitorowania i pomiarów (7.1.5) (75)
    • 4.1.5. Wiedza organizacji (7.1.6) (79)
  • 4.2. Kompetencje (7.2) (83)
  • 4.3. Świadomość (7.3) (84)
  • 4.4. Komunikacja (7.4) (86)
  • 4.5. Udokumentowane informacje (7.5) (89)

Rozdział 5. Działania operacyjne (8) (95)

  • 5.1. Planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi (8.1) (96)
  • 5.2. Wymagania dotyczące wyrobów i usług (8.2) (97)
    • 5.2.1. Komunikacja z klientem (8.2.1) (97)
    • 5.2.2. Określenie wymagań dotyczących wyrobów i usług (8.2.2) (103)
    • 5.2.3. Przegląd wymagań dotyczących wyrobów i usług (8.2.3) (106)
    • 5.2.4. Zmiany wymagań dotyczących wyrobów i usług (8.2.4) (107)
  • 5.3. Projektowanie i rozwój wyrobów i usług (8.3) (108)
  • 5.4. Nadzór nad procesami, wyrobami i usługami dostarczanymi z zewnątrz (8.4) (116)
    • 5.4.1. Postanowienia ogólne (8.4.1) (116)
    • 5.4.2. Rodzaj i zakres nadzoru (8.4.2) (121)
    • 5.4.3. Informacje dla zewnętrznych dostawców (8.4.3) (121)
  • 5.5. Produkcja i dostarczanie usługi (8.5) (122)
    • 5.5.1. Nadzorowanie produkcji i dostarczania usługi (8.5.1) (122)
    • 5.5.2. Identyfikacja i identyfikowalność (8.5.2) (124)
    • 5.5.3. Własność należąca do klientów lub dostawców zewnętrznych (8.5.3) (125)
    • 5.5.4. Zabezpieczenie (8.5.4) (125)
    • 5.5.5. Działania po dostawie (8.5.5) (127)
    • 5.5.6. Nadzorowanie zmian (8.5.6) (128)
  • 5.6. Zwolnienie wyrobów i usług (8.6) (128)
  • 5.7. Nadzór nad niezgodnymi wyjściami (8.7) (130)

Rozdział 6. Ocena efektów działania (9) (133)

  • 6.1. Monitorowanie, pomiary, analiza i ocena (9.1) (133)
    • 6.1.1. Postanowienia ogólne (9.1.1) (133)
    • 6.1.2. Zadowolenie klienta (9.1.2) (135)
    • 6.1.3. Analiza i ocena (9.3.1) (137)
  • 6.2. Audyt wewnętrzny (9.2) (139)
  • 6.3. Przegląd zarządzania (9.3) (144)
    • 6.3.1. Postanowienia ogólne (9.3.1) (144)
    • 6.3.2. Dane wejściowe do przeglądu zarządzania (9.3.2) (144)
    • 6.3.3. Dane wyjściowe z przeglądu zarządzania (9.3.3) (149)

Rozdział 7. Doskonalenie (10) (151)

  • 7.1. Postanowienia ogólne (10.1) (151)
  • 7.2. Niezgodności i działania korygujące (10.2) (152)
  • 7.3. Ciągłe doskonalenie (10.3) (152)

Suplement. Błędy w procesie wdrożenia i utrzymywania systemu zarządzania jakością (157)

Zakończenie (161)

Bibliografia (163)

Skorowidz (177)

Kategoria: Zarządzanie i marketing
Zabezpieczenie: Watermark
Watermark
Watermarkowanie polega na znakowaniu plików wewnątrz treści, dzięki czemu możliwe jest rozpoznanie unikatowej licencji transakcyjnej Użytkownika. E-książki zabezpieczone watermarkiem można odczytywać na wszystkich urządzeniach odtwarzających wybrany format (czytniki, tablety, smartfony). Nie ma również ograniczeń liczby licencji oraz istnieje możliwość swobodnego przenoszenia plików między urządzeniami. Pliki z watermarkiem są kompatybilne z popularnymi programami do odczytywania ebooków, jak np. Calibre oraz aplikacjami na urządzenia mobilne na takie platformy jak iOS oraz Android.
ISBN: 978-83-283-4717-5
Rozmiar pliku: 2,8 MB
Produkt - baner

BESTSELLERY

Kategorie: