Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych - ebook

Monika Dobska, Paweł Dobski

Wydawnictwo:

Wolters Kluwer

Format:

EPUB

Data wydania:

1 stycznia 2016

8451 pkt

punktów Virtualo

Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych - ebook

W książce przedstawiono zagadnienia związane z wdrażaniem systemu zarządzania jakością oraz możliwością jego integracji z innymi systemami zarządzania, z uwzględnieniem najnowszych zmian w prawie dotyczących nowelizacji systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2015.

W opracowaniu omówiono m.in.:

charakterystykę koncepcji total quality management (TQM),
percepcję jakości usług medycznych,
znaczenie relacji profesjonalista pacjent w kształtowaniu jakości usług medycznych,
istotę systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2008,
proces wdrażania systemu i korzyści wynikające z certyfikacji.

Adresaci:

Prof. zw. dr hab. Barbara Iwankiewicz-Rak

Spis treści

Wykaz najważniejszych skrótów 7
Wstęp 9
Rozdział 1 Rola zapewnienia jakości w zarządzaniu organizacjami 13 1. Geneza jakości 13 2. Istota i znaczenie jakości 18 2.1. Interdyscyplinarny charakter jakości 18 2.2. Wielowymiarowy charakter jakości 23 3. Istota koncepcji TQM (total quality management) 28
Rozdział 2 Percepcja jakości w usługach medycznych 50 1. Pojęcie jakości w usługach 50 2. Jakość w produkcji i jej zastosowanie do usług 58 3. Interpretacja pojęcia jakości w usługach medycznych 66 4. Percepcja jakości świadczenia usługi medycznej z perspektywy pacjenta w świetle wyników badań empirycznych 88 5. Medical malpractice 102 6. Organizacje i stowarzyszenia działające na rzecz jakości 110 7. Reorientacja na wartość usług medycznych 116
Rozdział 3 Rola marketingu relacyjnego w kształtowaniu jakości usług medycznych 126 1. Wpływ marketingu relacyjnego na zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym 126 2. Uwarunkowania i rola relacji profesjonalista-pacjent 132 3. Przywracanie symetryczności relacji a dehumanizacja usług medycznych 149 4. Konsumeryzm medyczny - rola reprezentacji społecznej 160
Rozdział 4 Integracja systemów zarządzania jakością 180 1. Ewolucja i przesłanki stosowania norm serii 9000 180 2. Charakterystyka norm serii 9000 182 3. Dokumentacja w systemie zarządzania jakością ISO 9001:2008 192 Norma ISO 19011:2003. Wytyczne dotyczące audytowania systemów zarządzania jakością i/lub środowiskowego 205 4. Nowe wymogi normy ISO 9001:2015 207 5. Powiązania między systemami jakości a akredytacją 221
Zakończenie 237
Bibliografia 239
Spis tabel 281
Spis rysunków 283
Spis wykresów 284

Kategoria:	Medyczne
Język:	Polski
Zabezpieczenie:	Watermark Watermark Watermarkowanie polega na znakowaniu plików wewnątrz treści, dzięki czemu możliwe jest rozpoznanie unikatowej licencji transakcyjnej Użytkownika. E-książki zabezpieczone watermarkiem można odczytywać na wszystkich urządzeniach odtwarzających wybrany format (czytniki, tablety, smartfony). Nie ma również ograniczeń liczby licencji oraz istnieje możliwość swobodnego przenoszenia plików między urządzeniami. Pliki z watermarkiem są kompatybilne z popularnymi programami do odczytywania ebooków, jak np. Calibre oraz aplikacjami na urządzenia mobilne na takie platformy jak iOS oraz Android.
ISBN:	978-83-8107-121-5
Rozmiar pliku:	2,1 MB
Użytkowanie:	w granicach licencji Informacje na temat użytkowania Kopia przeznaczona jest wyłącznie do własnego użytku osobistego w granicach udzielonej licencji. Wszelkie prawa są zastrzeżone chyba, że właściciel praw autorskich udzieli wyraźnej licencji. Z wyjątkiem sytuacji dopuszczalnych przez prawo lub uzyskania zgody uprawnionego z tytułu praw autorskich, jakiekolwiek powielanie, montaż, wyświetlanie, wypożyczanie, publiczne pokazy czy inne rozpowszechnianie zawartości tej kopii lub jej fragmentów czy części jest bezwzględnie zabronione. Niniejsza kopia nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej bez uzyskania odpowiedniej licencji udzielonej przez Virtualo sp. z o.o.
Drukowanie:	w granicach licencji Informacje na temat użytkowania Kopia przeznaczona jest wyłącznie do własnego użytku osobistego w granicach udzielonej licencji. Wszelkie prawa są zastrzeżone chyba, że właściciel praw autorskich udzieli wyraźnej licencji. Z wyjątkiem sytuacji dopuszczalnych przez prawo lub uzyskania zgody uprawnionego z tytułu praw autorskich, jakiekolwiek powielanie, montaż, wyświetlanie, wypożyczanie, publiczne pokazy czy inne rozpowszechnianie zawartości tej kopii lub jej fragmentów czy części jest bezwzględnie zabronione. Niniejsza kopia nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej bez uzyskania odpowiedniej licencji udzielonej przez Virtualo sp. z o.o.
Kopiowanie:	w granicach licencji Informacje na temat użytkowania Kopia przeznaczona jest wyłącznie do własnego użytku osobistego w granicach udzielonej licencji. Wszelkie prawa są zastrzeżone chyba, że właściciel praw autorskich udzieli wyraźnej licencji. Z wyjątkiem sytuacji dopuszczalnych przez prawo lub uzyskania zgody uprawnionego z tytułu praw autorskich, jakiekolwiek powielanie, montaż, wyświetlanie, wypożyczanie, publiczne pokazy czy inne rozpowszechnianie zawartości tej kopii lub jej fragmentów czy części jest bezwzględnie zabronione. Niniejsza kopia nie może być przedmiotem odsprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej bez uzyskania odpowiedniej licencji udzielonej przez Virtualo sp. z o.o.

Systemy zarządzania jakością w podmiotach leczniczych - ebook

Spis treści

BESTSELLERY