MENU
Nasze ceny
Przeczytaj fragment on-line
Trudne decyzje. Trudne rozmowy (O decyzjach, odpowiedzialności i cenie unikania) - ebook
Trudne decyzje. Trudne rozmowy (O decyzjach, odpowiedzialności i cenie unikania) - ebook
Przestań odkładać rozmowy, które kosztują Cię więcej niż myślisz.
Ta książka pokazuje, jak prowadzić trudne rozmowy z pracownikami tak, żeby kończyły się realnym działaniem — nie kolejnym spotkaniem bez efektu. Dostaniesz konkretne narzędzia, które działają pod presją. Bez coachingowego żargonu. Bez teorii.
Co zyskujesz:
- Przestaniesz unikać trudnych rozmów — zrozumiesz, co za tym stoi i jak wysoką cenę płacisz za milczenie
- Podejmiesz decyzje sprawniej — sprawdzone strategie, które eliminują chaos i odwlekanie
- Ruszysz z miejsca — narzędzia przeciw paraliżowi decyzyjnemu, które działają od razu
- Poprawisz jakość każdej rozmowy — 9 zasad, które natychmiast zmieniają to, jak rozmawiasz z ludźmi
- Domkniesz tematy raz na zawsze — dowiesz się, co robić po rozmowie, żeby ustalenia nie znikały
- Rozpoznasz manipulacje w czasie rzeczywistym — i zneutralizujesz je bez eskalacji
- Unikniesz błędów, które popełnia prawie każdy — lista pułapek z gotowym rozwiązaniem
- Zbudujesz kulturę jasności i odpowiedzialności — zrozumiesz, jak Twoje milczenie wpływa na cały zespół i co możesz zmienić już jutro
Praktyczny przewodnik dla menedżerów i kierowników, którzy chcą zarządzać ludźmi w sposób czytelny, przewidywalny i konsekwentny.
| Kategoria: | Zarządzanie i marketing |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 9788397982215 |
| Rozmiar pliku: | 7,4 MB |
FRAGMENT KSIĄŻKI
WSTĘP
Ta książka zaczęła się od rozmowy, która odbyła się zdecydowanie za późno.
Kierownik był lubiany.
Miał dobrą energię, dobre relacje z zespołem, był „duszą towarzystwa”. Ludzie chcieli z nim pracować, ufali mu, czuli się bezpiecznie.
Zaczęło się niewinnie.
Czasem wychodził kilka minut przed końcem zmiany. Czasem przymykał oko, gdy ktoś z zespołu robił to samo.
Nie dlatego, że chciał łamać zasady, ale dlatego, że wartością firmy było bezpieczeństwo zatrudnienia i odpowiedzialność.
Na niższych poziomach organizacji ta wartość została jednak zinterpretowana jako:
„lepiej nie podejmować trudnych decyzji, żeby nie psuć atmosfery”.
Granice zaczęły się przesuwać.
Przełożeni odkładali rozmowę z kierownikiem.
Ciche przyzwolenie stawało się normą.
Aż w końcu jeden z pracowników, wychodząc wcześniej, realnie naraził bezpieczeństwo swoich współpracowników – a firmę na ryzyko strat finansowych.
_Rozmowa w końcu musiała się odbyć. Ale była już_ spóźniona_._
Kosztowała menedżera znacznie więcej emocji, zespół – zaufanie, a organizację – czasu i pieniędzy.
To nie była historia o złych intencjach – wręcz przeciwnie. To była historia o rozmowie, której zabrakło dokładnie wtedy, kiedy była najbardziej potrzebna.
I takich historii widziałem wiele. Część z nich dotyczyła innych liderów. Część – mnie samego.
Ta książka powstała po to, aby pomóc Ci nie powtarzać tych samych błędów. Jej celem nie jest nauczenie Cię „jak rozmawiać idealnie”, tylko pomóc:
TO NIE JEST PODRĘCZNIK ANI PUBLIKACJA NAUKOWA.
To książka oparta na moich realnych doświadczeniach liderskich oraz sprawdzonych koncepcjach zarządzania i psychologii – bez zadęcia akademickiego.
Opiera się też na operacyjnym, zdrowym rozsądku ludzi, którzy podejmują decyzje.
Jak czytać tę książkę
Jeśli zarządzasz zespołem – niezależnie od tego, czy jesteś na początku drogi, czy masz już spore doświadczenie – najlepiej czytać ją od początku do końca.
Pierwsze rozdziały pomagają zrozumieć WŁASNE MOTYWY DZIAŁANIA (i unikania działania), kolejne dają bardzo KONKRETNE NARZĘDZIA, z których możesz korzystać wybiórczo – dokładnie wtedy, gdy ich potrzebujesz.
Jeśli ZARZĄDZASZ MENEDŻERAMI albo odpowiadasz za większy fragment organizacji, możesz zacząć od ROZDZIAŁU 8, który dotyka wpływu trudnych rozmów i ich braku na kulturę organizacyjną.
Pozostałe rozdziały pozwolą Ci lepiej zrozumieć, z czym realnie mierzą się Twoi menedżerowie i dlaczego dobre decyzje czasem nie przekładają się na dobre efekty.
Traktuj tę książkę jak mapę. Możesz przejść całą trasę albo wracać do wybranych fragmentów wtedy, gdy sytuacja tego wymaga.
Jeśli po tej lekturze:
Ta książka zaczęła się od rozmowy, która odbyła się zdecydowanie za późno.
Kierownik był lubiany.
Miał dobrą energię, dobre relacje z zespołem, był „duszą towarzystwa”. Ludzie chcieli z nim pracować, ufali mu, czuli się bezpiecznie.
Zaczęło się niewinnie.
Czasem wychodził kilka minut przed końcem zmiany. Czasem przymykał oko, gdy ktoś z zespołu robił to samo.
Nie dlatego, że chciał łamać zasady, ale dlatego, że wartością firmy było bezpieczeństwo zatrudnienia i odpowiedzialność.
Na niższych poziomach organizacji ta wartość została jednak zinterpretowana jako:
„lepiej nie podejmować trudnych decyzji, żeby nie psuć atmosfery”.
Granice zaczęły się przesuwać.
Przełożeni odkładali rozmowę z kierownikiem.
Ciche przyzwolenie stawało się normą.
Aż w końcu jeden z pracowników, wychodząc wcześniej, realnie naraził bezpieczeństwo swoich współpracowników – a firmę na ryzyko strat finansowych.
_Rozmowa w końcu musiała się odbyć. Ale była już_ spóźniona_._
Kosztowała menedżera znacznie więcej emocji, zespół – zaufanie, a organizację – czasu i pieniędzy.
To nie była historia o złych intencjach – wręcz przeciwnie. To była historia o rozmowie, której zabrakło dokładnie wtedy, kiedy była najbardziej potrzebna.
I takich historii widziałem wiele. Część z nich dotyczyła innych liderów. Część – mnie samego.
Ta książka powstała po to, aby pomóc Ci nie powtarzać tych samych błędów. Jej celem nie jest nauczenie Cię „jak rozmawiać idealnie”, tylko pomóc:
TO NIE JEST PODRĘCZNIK ANI PUBLIKACJA NAUKOWA.
To książka oparta na moich realnych doświadczeniach liderskich oraz sprawdzonych koncepcjach zarządzania i psychologii – bez zadęcia akademickiego.
Opiera się też na operacyjnym, zdrowym rozsądku ludzi, którzy podejmują decyzje.
Jak czytać tę książkę
Jeśli zarządzasz zespołem – niezależnie od tego, czy jesteś na początku drogi, czy masz już spore doświadczenie – najlepiej czytać ją od początku do końca.
Pierwsze rozdziały pomagają zrozumieć WŁASNE MOTYWY DZIAŁANIA (i unikania działania), kolejne dają bardzo KONKRETNE NARZĘDZIA, z których możesz korzystać wybiórczo – dokładnie wtedy, gdy ich potrzebujesz.
Jeśli ZARZĄDZASZ MENEDŻERAMI albo odpowiadasz za większy fragment organizacji, możesz zacząć od ROZDZIAŁU 8, który dotyka wpływu trudnych rozmów i ich braku na kulturę organizacyjną.
Pozostałe rozdziały pozwolą Ci lepiej zrozumieć, z czym realnie mierzą się Twoi menedżerowie i dlaczego dobre decyzje czasem nie przekładają się na dobre efekty.
Traktuj tę książkę jak mapę. Możesz przejść całą trasę albo wracać do wybranych fragmentów wtedy, gdy sytuacja tego wymaga.
Jeśli po tej lekturze:
więcej..
