Twoja firma w social mediach. Podręcznik marketingu internetowego dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wydanie III - ebook

Świat, w którym pewna jest tylko zmiana

Social media - Facebook, Instagram, Twitter, YouTube i inne tego typu byty - są już z nami tak długo, że niemal wszyscy zdążyliśmy się do nich przyzwyczaić i uznać je za zwykły element naszej codzienności. Wszyscy, a więc także przedsiębiorcy. Wydawałoby się więc, że każdy z nas potrafi z nich w większym lub mniejszym stopniu korzystać do celów prywatnych i zawodowych, że rozumiemy zasady ich działania, znamy ich możliwości i ograniczenia, szanse i zagrożenia, jakie ze sobą niosą. Autor tej książki, ekspert w dziedzinie social mediów, wykładowca akademicki i doradca biznesowy, raz za razem przekonuje się, że jednak niekoniecznie tak jest.

Nie tylko "zwykli", prywatni użytkownicy, ale także wielu pracowników działów marketingu i PR mniejszych i większych przedsiębiorstw wciąż nie porusza się swobodnie w zaułkach rozległego świata mediów społecznościowych. I nic w tym dziwnego - ten świat jest tak rozbudowany, tak skomplikowany i tak zmienny, że trzeba stale trzymać rękę na pulsie, nieustannie się dokształcać i pozostać zawsze gotowym na nowinki już nie po to, by się rozwijać jako social media ninja, ale po to, by się w nich móc w miarę swobodnie, a więc i - z zyskiem dla firmy - poruszać. Marcin Żukowski właśnie to robi. Zawodowo jest na bieżąco z tym, co w SM piszczy. A swoją najświeższą, najlepszą wiedzą zawsze się chętnie dzieli w kolejnych wydaniach tego bestsellerowego poradnika.

 

Wstęp 7

 

Rozdział 1. Panorama mediów społecznościowych 19

• Dziki Zachód 20
• Social jest stary! 23
• 1, 2, 3, internet 25
• Człowiek jest najważniejszy 29
• Nowe media dla nowego człowieka 33
• Nowe media (nie) są bezpłatne! 34
• Nie ma Cię w socialu, to znaczy, że i tak jesteś w sieci 36
• Social media - co jest czym? 37

Rozdział 2. Od koncepcji do działania, czyli social media marketing 39

• Marketing pod strzechy! 42
• Najtrudniejszy... 43
• Komputer czy jabłko? 44
• Naszą siłą będzie treść 45
• Analiza rynku - gdzie jest konkurencja? Gdzie są moi odbiorcy? 47
• Monitoring social mediów - jak go wykorzystać? 51
• Obsługa klienta w social mediach - jak prowadzić ją efektywnie? 64

Rozdział 3. Przegląd narzędzi 77

• Facebook 78
• Facebook Messenger 117
• Twitter 125
• YouTube 143
• Blogosfera, a może influencer marketing? 167
• Mikroinfluencerzy 189
• Visual content 192
• LinkedIn 227
• Przydatne narzędzia socialowca 241

Rozdział 4. Social biznes, czyli media społecznościowe w działaniu firmy - przyszłość czy teraźniejszość? 249

• So-lo-mo 250
• Hipsteryzacja 251
• Internet rzeczy 252
• Social biznes 254
• Social selling 257
• Społeczna odpowiedzialność 259

Rozdział 5. #człowiek - trend numer jeden? 263

• Mniej stocka, więcej życia 264
• Mniejszość też ma znaczenie? 266
• Treść - klucz do serc i umysłów 268
• Długi ogon nadaje ton 270
• Każdy z nas jest medium 272
• Pandemiczne postscriptum 275

Podziękowania 279