Wykorzystaj siłę design thinking! Przygotuj zespół do realizacji celów w środowisku VUCA - ebook

Biznesowa nauka latania na najwyższym poziomie niepewności

Termin VUCA wywodzi się z wojskowości. Jest to akronim utworzony od czterech angielskich słów: zmienność (volatility), niepewność (uncertainty), złożoność (complexity) i niejednoznaczność (ambiguity). Koncepcję tę wprowadzono po to, by opisać płynną rzeczywistość świata po zakończeniu zimnej wojny. Mniej więcej na początku XXI wieku VUCA zaczęto przeszczepiać na grunt biznesu, w którym również panuje coraz większa zmienność i niejednoznaczność, rośnie stopień skomplikowania problemów, a dawne pewniki stają się niewiadomymi.

Jak odnaleźć się w takim świecie? Odpowiedzią jest praktyczne podejście do koncepcji VUCA, które proponuje autor tego przewodnika. Składa się on z trzech części. Pierwsza, AGILE, stanowi ukierunkowanie pozwalające zrozumieć kontekst działania w środowisku VUCA oraz technologie, metody i narzędzia, które wspierają planowanie i realizację celów w takim środowisku. Druga, DESIGN, zawiera zestaw narzędzi, instrukcji i scenariuszy umożliwiających samodzielne zaprojektowanie kompletnego modelu strategic workflow - strategicznego strumienia pracy. Trzecia, THINKING, przygotowuje do realizacji celów i strategii.

• O czym i dla kogo jest ta książka (8)
  
• O autorze (9)
  
• Instrukcja lotu (10)

agile (13)

• VUCA (14)
  
  • Pod presją VUCA (14)
    • Siły VUCA (15)
    • Źródła VUCA (16)
  • Jak działać w VUCA (16)
    • Nowa ścieżka strategiczna (18)
    • Integracja metod i kompetencji (19)
    • Zwinna strategia (22)
• Technologia OKR (23)
  
  • Co to jest OKR (23)
    • Cechy metody OKR (25)
    • Jak działa metoda OKR (31)
    • Zasady projektowania OKR-ów (33)
• Strategic Workflow (37)
  
  • Strategiczny strumień pracy (37)
    • Model Strategic Workflow (38)
    • Jak projektować Strategic Workflow (39)
    • Praktyka projektowania Strategic Workflow (42)
    • Wartości Strategic Workflow (43)
• Stragiler & Flying Squad (46)
  
  • Transformacja liderów i zespołów (46)
  • Stragiler (47)
    • Profile kompetencji Stragilera (48)
  • Flying Squad (49)
    • Profile kompetencji Flying Squadu (50)

design (53)

• Flow Session (54)
  
  • Role i kompetencje (57)
  • Strategic Workflow Design Projektowanie w strefie 1., Runway (58)
    • Etap 1. Gdzie jesteśmy (59)
    • Szablon 1. | Navigator (61)
    • Instrukcja projektowania. Etap 1. Gdzie jesteśmy (62)
    • Krok 1. Określ cel ogólny (62)
    • Krok 2. Określ czynniki sukcesu (62)
    • Krok 3. Określ członków zespołu (63)
    • Krok 4. Określ lidera (63)
    • Rezultaty projektowania. Etap 1. Gdzie jesteśmy (64)
    • Etap 2. Ukierunkowanie (66)
    • Szablon 2. | Analyser (68)
    • Instrukcja projektowania. Etap 2. Ukierunkowanie (69)
    • Krok 1. Określ priorytety - kluczowe czynniki sukcesu (69)
    • Krok 2. Dokonaj analizy sytuacji (70)
    • Krok 3. Określ siły wpływu (71)
    • Krok 4. Poszukaj rozwiązań (72)
    • Rezultaty projektowania. Etap 2. Ukierunkowanie (73)
    • Etap 3. Strategia (75)
    • Szablon 3. | GO Model Canvas (76)
    • Instrukcja projektowania. Etap 3. Strategia (77)
    • Krok 1. Określ cel ogólny (77)
    • Krok 2. Określ kluczowe czynniki sukcesu (78)
    • Krok 3. Określ cele (Objectives) (79)
    • Krok 4. Dopasuj do celów mierniki KPI (81)
    • Krok 5. Zaproponuj projekty i inicjatywy (83)
    • Rezultaty projektowania. Etap 3. Strategia (84)
    • Etap 4. OKR-y (86)
    • Szablon 4. | OKR Canvas (87)
    • Instrukcja projektowania. Etap 4. OKR-y (88)
    • Krok 1. Określ cel (Objective) (88)
    • Krok 2. Określ kluczowe rezultaty (Key Results) (89)
    • Krok 3. Przypisz odpowiedzialność (90)
    • Rezultaty projektowania. Etap 4. OKR-y (91)
  • Podsumowanie projektowania Strefa 1. | Runway (93)
  • Strategic Workflow Design Projektowanie w strefie 2. | Feedback Loop (95)
    • Etap 5. Monitoring OKR-ów (96)
    • Szablon 5. | Check-In Canvas (98)
    • Instrukcja projektowania. Etap 5. Monitoring OKR-ów (99)
    • Krok 1. Wprowadź do szablonu OKR-y (99)
    • Krok 2. Określ kadencję Check-In dla OKR-ów (99)
    • Krok 3. Zaprezentuj zasady realizacji Check-In (100)
    • Rezultaty projektowania. Etap 5. Monitoring OKR-ów (101)
    • Etap 6. Ocena postępów (103)
    • Szablon 6. | Drop Zone Canvas (105)
    • Instrukcja projektowania. Etap 6. Ocena postępów (106)
    • Krok 1. Określ kadencję cyklu realizacji (106)
    • Krok 2. Określ Drop Zone (106)
    • Krok 3. Oceń rezultaty (106)
    • Krok 4. Zewidencjonuj rezultaty (107)
    • Rezultaty projektowania. Etap 6. Ocena postępów (108)
  • Podsumowanie projektowania Strefa 2. | Feedback Loop (110)
  • Strategic Workflow Design Projektowanie w strefie 3. | Service (111)
    • Etap 7. Przegląd biznesu (112)
    • Szablon 7. | Business Review Canvas (114)
    • Instrukcja projektowania. Etap 7. Przegląd biznesu (115)
    • Krok 1. Stwórz scenariusz Business Review (115)
    • Krok 2. Określ zasady oceny realizowanej strategii (115)
    • Krok 3. Określ zasady modyfikowania strategii (116)
    • Krok 4. Oceń taktyczną cenę wpływu (117)
    • Rezultaty projektowania. Etap 7. Przegląd biznesu (118)
  • Podsumowanie projektowania Strefa 3. | Service (120)

thinking (123)

• Creo Camp (124)
  
  • Role i kompetencje (127)
  • Scenariusz TOP-DOWN & BOTTOM-UP (128)
    • Top-down - draft OKR (129)
    • Bottom-up - final OKR (135)
    • Prezentacja OKR-ów do realizacji (136)
• Scenariusz Creo Camp (137)
  
  • Strategic Workflow Strefa 1. Runway (137)
    • Wprowadzenie do przykładu (137)
    • Model biznesu (140)
    • Strumień wartości (142)
    • Charakterystyka strumieni wartości w przykładzie (145)
    • Perspektywa planowania (147)
    • Design Thinking (147)
  • Creo Camp Scenariusz Runway (153)
    • Etap 1. Projektowanie draftu OKR lidera dla głównego strumienia wartości (154)
    • Krok 1. Określenie celu ogólnego (Goal) (157)
    • Krok 2. Analiza luk (158)
    • Krok 3. Sformułowanie celu (160)
    • Krok 4. Określenie wskaźników KPI (161)
    • Krok 5. Opracowanie draftu OKR (164)
    • Etap 2. Ukierunkowanie menedżerów (167)
    • Krok 1. Realizacja spotkania kierunkującego (169)
    • Etap 3. Projektowanie draftu OKR menedżera operacyjnego strumienia wartości (170)
    • Krok 1. Projektowanie szablonu Navigator - operacyjny strumień wartości (173)
    • Krok 2. Wybór priorytetów i wgląd w sytuację (174)
    • Krok 3. Określenie celów i intencji rozwoju (175)
    • Krok 4. Określenie wskaźników KPI (176)
    • Krok 5. Opracowanie draftu OKR dla operacyjnego strumienia wartości (178)
    • Etap 4. Poszukiwanie rozwiązań (Design Thinking) (180)
    • Krok 1. Poszukiwanie pomysłów rozwiązań (182)
    • Etap 5. Pre-alignment draftów OKR (184)
    • Krok 1. Prezentacja portfolio rozwiązań (186)
    • Krok 2. Włączenie inicjatyw/projektów do draftów OKR (187)
    • Krok 3. Opracowanie "dziedziczonego" draftu OKR (189)
    • Etap 6. Projektowanie draftu OKR menedżera rozwojowego strumienia wartości (192)
    • Krok 1. Projektowanie szablonu Navigator - rozwojowy strumień wartości (195)
    • Krok 2. Określenie priorytetów i wgląd w sytuację (195)
    • Krok 3. Określenie celów (197)
    • Krok 4. Określenie wskaźników KPI (199)
    • Krok 5. Przygotowanie draftów OKR dla rozwojowego strumienia wartości (200)
    • Etap 7. Poszukiwanie rozwiązań (Design Thinking) (202)
    • Krok 1. Poszukiwanie pomysłów rozwiązań (204)
    • Etap 8. Pre-alignment draftów OKR (206)
    • Krok 1. Wzbogacenie draftów OKR (208)
    • Krok 2. Zintegrowanie draftów OKR (209)
    • Etap 9. Przygotowanie finalnych OKR-ów (211)
    • Krok 1. Przegląd i zatwierdzenie draftów OKR (213)
  • Podsumowanie przykładu (215)
• Strategic Sprint (216)
  
  • Role i kompetencje (221)
  • Scenariusz Strategic Sprint (222)
    • 1. Przygotuj i przeprowadź Kick Off (223)
    • 2. Przygotuj się do Check-In (224)
    • 3. Zrealizuj Check-In (225)
    • 4. Przygotuj się do Drop Zone (227)
    • 5. Zrealizuj Business Review (228)
• Refuelling (regeneracja) (231)
  
  
• Dodatki (234)
  
  • Czasowniki operacyjne do formułowania celów (Objectives) (235)
  • Szablony do projektowania Strategic Workflow (236)
  • Dostęp do zasobów wiedzy i narzędzi (245)
  • Literatura (źródła) (246)