Wzorce komunikacji. Przewodnik dla programistów i architektów - ebook

Skuteczna komunikacja jest równocześnie sztuką i nauką. Koszt niewłaściwej komunikacji bywa wysoki, dlatego warto zgłębiać tę umiejętność. Architekci wiedzą, jak ważne w ich fachu są wzorce i antywzorce, które można zastosować (lub rozpoznać) podczas projektowania systemów. Okazuje się, że te same koncepcje doskonale się sprawdzają w odniesieniu do komunikacji.

Oto mistrzowski przewodnik, który odblokowuje złożoność kryjącą się za językiem ludzkich interakcji!

Mark Richards, architekt oprogramowania

Ta książka jest wyjątkowo praktycznym przewodnikiem, dzięki któremu przyswoisz ważną umiejętność skutecznego komunikowania wizji, aby uzyskiwać wsparcie dla swojego projektu, a także wkład ze strony zespołów. Dowiesz się, jak przekonująco prezentować zamierzenia i jak unikać nieporozumień, które mogą prowadzić do wzrostu kosztów, niespełnionych wymagań czy innych niż zakładane efektów pracy. Poprzez konstruktywne przykłady i wzorce poradnik uczy umiejętności niezbędnych do jasnego wyrażania swojego przekazu wobec różnych odbiorców, z którymi ma do czynienia niemal każdy programista i architekt.

W książce między innymi:

• techniki przekazywania zamierzonych informacji, odpowiadających danemu etapowi projektu
• archetypy osób pełniących różne funkcje i mających szczególne potrzeby
• techniki komunikacji umożliwiające sukces w środowisku technicznym
• współpraca z rozproszonymi zespołami
• stosowanie wzorców komunikacyjnych w rzeczywistych projektach informatycznych

Umiejętności prezentowane w tej książce można by nazwać miękkimi, ale nie jest łatwo się ich nauczyć!

Rebecca Parsons, emerytowana dyrektor do spraw technologii, Thoughtworks

Spis treści

Wstęp

Część I. Komunikacja wizualna

• 1. Podstawy komunikacji
  • Poznaj swoich odbiorców
  • Mieszanie poziomów abstrakcji
  • Spójność reprezentacji
  • Podsumowanie
• 2. Uporządkuj bałagan
  • Przeciążenie kolorami
  • Ramki w ramkach w ramkach
  • Pajęczyna powiązań
  • Równoważenie tekstu
  • Podsumowanie
• 3. Dostępność
  • Opieranie komunikacji na kolorach
  • Dołączaj legendę
  • Odpowiednie etykiety
  • Podsumowanie
• 4. Narracja
  • Ogólny obraz jest najważniejszy
  • Dopasuj przepływ diagramu do oczekiwań
  • Jasne powiązania
  • Podsumowanie
• 5. Notacja
  • Używanie ikon do przekazywania znaczeń
  • Używanie UML dla samego UML
  • Mieszanie zachowania i struktury
  • Działanie wbrew oczekiwaniom
  • Podsumowanie
• 6. Kompozycja
  • Nieczytelne diagramy
  • Komunikacja z wykorzystaniem stylu
  • Myląca kompozycja
  • Tworzenie wizualnej równowagi
  • Podsumowanie

Część II. Komunikacja wielomodalna

• 7. Komunikacja pisemna
  • Prosty język
  • Piekło akronimów
  • Pisanie strukturalne
  • Składnia tekstów technicznych
    • Silne czasowniki
    • Krótkie zdania
    • Precyzyjne akapity
    • Spójne słownictwo
    • Empatia odbiorców
  • Podsumowanie
• 8. Komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Kodowanie wiadomości
    • Korzystanie z "przepowiedni akceptacji"
    • Poświęcanie pełnej uwagi
    • Korzystanie z mowy ciała i gestów
  • Dekodowanie wiadomości
    • Walka z uprzedzeniami
    • Bycie obecnym
    • Świadomość różnic kulturowych
  • Wywieranie wpływu i perswazja
  • Podsumowanie
• 9. Trójkąt retoryczny
  • Ethos
    • Przedstaw swoje kwalifikacje
    • Korzystaj z wiarygodnych źródeł
    • Bądź transparentny
    • Zademonstruj swoją wiedzę
  • Pathos
    • Opowiedz historię
    • Mów od serca
    • Używaj żywego języka i sugestywnych obrazów
  • Logos
    • Używaj danych i faktów
    • Twórz połączenia logiczne
    • Używaj rozumowania i argumentacji
  • Podsumowanie

Część III. Przekazywanie wiedzy

• 10. Zasady zarządzania wiedzą
  • Produkty ponad projektami
    • Nastawienie na projekt
    • Nastawienie na produkt
  • Formy przekazu informacji w tekście
    • Listy
    • Tabele
    • Wizualne formy przekazu informacji w tekście
    • Chmury słów
    • Wykresy, grafy i diagramy
    • Inne formy przekazu informacji w tekście
  • Dokumentacja oparta na perspektywie
    • Perspektywy bez powtórzeń
    • Perspektywy fraktalne
    • Tworzenie perspektyw
  • Podsumowanie
• 11. Wiedza i ludzie
  • Zbieraj informacje zwrotne wcześnie i często
  • Dziel się obciążeniem
    • Formaty otwarte
    • Dostępność
    • Współpraca
    • Role i obowiązki
    • Inne techniki
  • Architektura "na bieżąco"
  • Podsumowanie
• 12. Efektywne praktyki
  • ADR
    • Struktura ADR
    • Zawartość ADR
    • Przechowywanie ADR
    • Kultura ADR
  • Cechy architektury
  • Cała dokumentacja w formie kodu
    • Dokumentacja techniczna
    • Dokumentacja generowana automatycznie
    • Inne rodzaje dokumentacji
  • Podsumowanie

Część IV. Komunikacja zdalna

• 13. Czas zdalny
  • Synchronizuj czas
    • Strefa czasowa
    • Empatia i kompromis
    • Dzielenie czasu pracy
  • Szanuj wzorce pracy
    • Informuj o dostępności
    • Chroń swoje godziny pracy
    • Uwzględniaj święta
    • Miej wzgląd na geografię i kulturę
    • Oszacowanie rzeczywistej wydajności pracy
  • Popraw energię i produktywność
    • Kontroluj powiadomienia
    • Automatyzuj zadania
    • Pracuj w zgodzie z rytmem innych osób
    • Planuj pod kątem poziomu energii
  • Podsumowanie
• 14. Zasady komunikacji zdalnej
  • Spotkania jako sposób synchronizacji
    • Synchroniczne kontra asynchroniczne
    • Ulepsz spotkania
  • Asynchroniczność do przemyślenia
    • Zalety komunikacji asynchronicznej
    • Przeszkody komunikacji zdalnej
    • Kierunek ma znaczenie
    • Metody komunikacji asynchronicznej
    • Rozszerzanie komunikacji asynchronicznej
  • Nastawienie na pracę zdalną
    • Przede wszystkim zdalna czy zdalna akceptowana?
    • Zalety modelu nastawionego na pracę zdalną
    • Dochodzenie do modelu nastawionego na pracę zdalną
  • Podsumowanie
• 15. Kanały komunikacji
  • Symetryczna poczta elektroniczna
    • Powody stosowania poczty elektronicznej
    • Oczekiwania dotyczące e-maili
    • Przejrzystość e-maili
    • Porady dotyczące e-maili
  • Zdalne prezentacje
    • Zaangażowanie odbiorców
    • Treść prezentacji
    • Udostępnianie ekranu
  • Narzędzia pracy zdalnej i zarządzanie nimi
    • Techniki wyboru
    • Narzędzia pracy zdalnej
    • Rozprzestrzenianie danych
    • Bezpieczeństwo
    • Wydajność narzędzi
    • Zarządzanie narzędziami
  • Podsumowanie

Epilog

A. Szablon dokumentu ADR

• Struktura ADR
  • Identyfikator i tytuł (oświadczenie o podjętej decyzji)
  • Opcje ADR