Zarządzanie dla bystrzaków. Wydanie II - ebook

Czytaj, poznawaj, zarządzaj

Nareszcie! Książka o zarządzaniu, którą czyta się z niekłamaną przyjemnością. Jej autorzy postanowili przestrzegać jednego przykazania - żadnego bełkotu, przynudzania i frazesów. W zamian za to otrzymujesz wszystkie podstawowe informacje dotyczące zarządzania, podane profesjonalnie i z humorem. Podstawową zaletą tego podręcznika jest jego praktyczność. Jeśli zmagasz się z jakimś problemem, zaproponuje Ci nie tylko teoretyczne wsparcie, ale i zestawy sprawdzonych rozwiązań.

Zarządzanie dla bystrzaków zostało napisane dla menedżerów wszystkich szczebli. Przyda się zarówno osobom z dużym doświadczeniem, szukającym świeżych rozwiązań, jak i zupełnym żółtodziobom, potrzebującym wsparcia w codziennej rzeczywistości biznesowej oraz sytuacjach podbramkowych. Bez względu na to, na jakim etapie znajduje się Twoja kariera - błędy przytrafiają się każdemu. Jednak nie Twoje potknięcia będą o Tobie świadczyć, ale to, jak się z nimi uporasz i jakie wyciągniesz z nich lekcje. Nigdy nie jest za późno na naukę.

• Obalanie mitów dotyczących delegowania zadań -sprawne rozdzielanie obowiązków.
• Co ambitny lider wiedzieć powinien - inspirowanie, wsparcie, podejmowanie decyzji.
• Pracownicy - zatrudnianie, udzielanie wsparcia, komunikacja, ocena efektów pracy.
• Zarządzanie zmianami - profesjonalizm w obliczu kryzysu, efektywne rozwiązania.
• Nowoczesne zarządzanie - organizacja ucząca się, jawne zarządzanie, sześć sigma. Ponadto: dziesięć najczęściej popełnianych błędów i dziesięć klasycznych książek, które musisz znać.

O autorach (13)

Podziękowania od autorów (15)

Przedmowa (17)

Wprowadzenie (19)

• O książce (20)
  
• Jak korzystać z tej książki (21)
  
• Konwencje zastosowane w książce (21)
  
• Naiwne założenia (21)
  
• Jak podzielona jest książka (22)
  
  • Część I: A zatem chciałbyś zostać menedżerem, tak? (22)
  • Część II: Ludzki aspekt zarządzania (22)
  • Część III: Realizacja planów (22)
  • Część IV: Współpraca z (innymi) ludźmi (22)
  • Część V: Ciężkie czasy dla twardych menedżerów (23)
  • Część VI: Narzędzia menedżera i sposoby zarządzania (23)
  • Część VII: Dekalogi (23)
• Ikony wykorzystane w książce (23)
  
• Co dalej (24)

Część I: A zatem chciałbyś zostać menedżerem, tak? (25)

Rozdział 1: Zostałeś menedżerem. I co dalej? (27)

• Różne style kierowania (28)
  
  • Menedżer twardziel (29)
  • Menedżer kumpel (30)
  • Złoty środek (30)
• Proste i szybkie rozwiązania nie są trwałe (31)
  
• Zarządzanie jest wyzwaniem, które trzeba podjąć (33)
  
  • Stare zasady już się nie sprawdzają (34)
  • Nowe realia biznesowe (35)
  • Nowa armia (35)
  • "Zaufanie" to nie jest brzydkie słowo (37)
• Nowe funkcje kadry zarządzającej (39)
  
  • Motywowanie do pracy (39)
  • Upełnomocnianie (41)
  • Wspieranie (42)
  • Komunikowanie się (43)
• Pierwsze kroki na drodze do stanowiska menedżerskiego (45)
  
  • Obserwuj i słuchaj (45)
  • Działaj i ucz się (46)

Rozdział 2: Delegowanie zadań. Jak robić, żeby się nie narobić? (49)

• Delegowanie zadań - najważniejsze narzędzie menedżera (50)
  
• Mity dotyczące delegowania zadań (52)
  
  • Mit pierwszy. Nie możesz liczyć na to, że pracownik będzie zachowywać się odpowiedzialnie (52)
  • Mit drugi. Delegując zadania, tracisz kontrolę nad przebiegiem i wynikami prac (53)
  • Mit trzeci. Tylko Ty znasz wszystkie odpowiedzi (54)
  • Mit czwarty. Szybciej zrobisz to wszystko sam (54)
  • Mit piąty. Delegowanie ogranicza zakres Twojej władzy (55)
  • Mit szósty. Uznanie za dobrze wykonane zadanie zostanie okazane pracownikowi, a nie Tobie (55)
  • Mit siódmy. Delegowanie zadań zmniejsza Twoją elastyczność (56)
  • Mit ósmy. Twoi pracownicy mają za dużo zajęć (56)
  • Mit dziewiąty. Twoi pracownicy nie są w stanie zrozumieć ogólnej sytuacji (57)
  • Musisz zaufać swoim pracownikom (57)
• Sześć kroków na drodze do delegowania zadań (58)
  
• Jakie zadania delegować, a jakich nie? (59)
  
  • Zadania, które można delegować bez obaw (59)
  • Zadania, których nie należy delegować (62)
• Być cały czas na bieżąco (64)

Rozdział 3: Wskazuj kierunek, kontroluj i zejdź z drogi (67)

• Zarządzanie a przywództwo (68)
  
• Co naprawdę robią liderzy? (69)
  
  • Inspirują do działania (69)
  • Wspierają i tworzą dogodne warunki (70)
• Analiza najważniejszych cech przywódczych (71)
  
  • Optymizm (71)
  • Pewność siebie (71)
  • Moralność (72)
  • Umiejętność podejmowania decyzji (72)
• Przywództwo zespołowe (73)

Część II: Ludzki aspekt zarządzania (77)

Rozdział 4: Zatrudnianie pracowników, czyli najważniejsza decyzja (79)

• Definiowanie cech idealnego kandydata (80)
  
• Najpierw opis stanowiska, potem rekrutacja (82)
  
• Poszukiwanie odpowiednich ludzi (83)
  
• Jak przeprowadzić idealną rozmowę kwalifikacyjną? (86)
  
  • Wybór odpowiednich pytań (86)
  • Idealna rozmowa (88)
  • O co nie należy pytać? (90)
• Ocenianie kandydatów (91)
  
  • Weryfikacja referencji (92)
  • Analiza własnych notatek (93)
  • Druga (i trzecia) runda pytań (93)
• Ostateczny wybór (94)
  
  • Zachowaj obiektywizm (95)
  • Zaufaj swoim przeczuciom (95)
  • Weryfikacja oczekiwań (96)

Rozdział 5: Jak inspirować pracowników do bardziej wydajnej pracy? (99)

• Najważniejsza zasada zarządzania (100)
  
  • Wyrażanie uznania nie jest wcale takie proste (101)
  • Każdemu po równo (102)
• Jak stwierdzić, czego chcą pracownicy? (103)
  
  • Przyjazne środowisko pracy (106)
  • Właściwy plan (107)
• Co nagradzać? (108)
  
• Najważniejsze jest to, co dobre (111)
  
• Czy należy robić z igły widły? (112)
  
• Pieniądze szczęścia nie dają (serio?) (113)
  
  • Wynagrodzenie to prawo pracownika (113)
  • Kiedy zachęty stają się prawem (114)
  • Co motywuje do pracy współczesnego pracownika? (115)
  • Poziom motywacji Twoich pracowników zależy od Twoich działań (117)

Rozdział 6: Masz wątpliwości? Stosuj coaching! (119)

• Kto to jest trener? (120)
  
• Krótki kurs coachingu (122)
  
• Wypatrywanie punktów zwrotnych (123)
  
  • Od punktu zwrotnego do wielkiego sukcesu (124)
  • Coaching jako element Twoich codziennych kontaktów (124)
• Narzędzia trenera (126)

Część III: Realizacja planów (129)

Rozdział 7: Wyznaczanie celów bez wysiłku (131)

• Jeśli nie wiesz, co chcesz osiągnąć, skąd wiesz, kiedy Ci się to uda? (132)
  
• Określenie celów SMART (135)
  
• Wyznaczanie celów: mniej znaczy więcej (137)
  
• Przedstawienie celów zespołowi (140)
  
• Żonglowanie priorytetami: trzymanie ręki na pulsie (141)
  
• Pozytywne wykorzystywanie swojej pozycji i wpływów: realizacja celów (144)

Rozdział 8: Ocena i kontrola działań pracowników oraz realizacji projektów (147)

• Trzymaj rękę na pulsie (148)
  
• Opracowanie systemu bieżącej oceny wyników pracownika (150)
  
  • Wyznaczenie punktów orientacyjnych: kamienie milowe (151)
  • Osiąganie punktów orientacyjnych: zadania (151)
  • Kolejność wykonywania działań: powiązania (152)
  • Ustalenie ram czasowych: harmonogram (153)
• Ocena wyników i kontrola postępów w praktyce (154)
  
  • Przypadek 1. Wyniki na światowym poziomie (154)
  • Przypadek 2. Motywowanie pracowników, by dali z siebie wszystko (156)
• Gantt, PERT i inne wykresy (157)
  
  • Wykresy słupkowe (158)
  • Organigramy (160)
  • Oprogramowanie (161)
• Masz już liczby, co teraz? (162)

Rozdział 9: Okresowa ocena pracownika (163)

• Ocena pracowników - po co zawracać sobie tym głowę? (164)
  
• Przygotowanie procesu oceny pracownika (165)
  
• Unikanie często popełnianych błędów (168)
  
• Uświadomienie sobie błędów popełnionych w procesie oceny pracownika (170)
  
  • Nie popełnij błędu (170)
  • Wezwijcie pierwszą pomoc: zostałem napadnięty! (171)
• Przygotowanie się do oceny bez niespodzianek (172)

Część IV: Współpraca z (innymi) ludźmi (175)

Rozdział 10: Gra zespołowa (177)

• Stopniowe wycofywanie starej hierarchii (178)
  
  • Zmniejszanie rozmiaru organizacji (178)
  • Przestawienie się na współpracę (180)
• Upełnomocnienie zespołów (181)
  
  • Znaczenie upełnomocnienia (181)
  • Co z jakością? (182)
• Określenie korzyści płynących z pracy zespołów (182)
  
  • Mniejsze i bardziej elastyczne (183)
  • Innowacyjne i łatwiej się przystosowujące (183)
• Tworzenie zespołów i zapewnienie im wsparcia (184)
  
  • Zespoły formalne (184)
  • Zespoły nieformalne (185)
  • Zespoły samozarządzające się (186)
  • Rzeczywistość (187)
  • Zespoły a nowe technologie (189)
• Zebrania: funkcjonowanie zespołu (190)
  
  • Skuteczne spotkania się opłacają (190)
  • Co złego jest w spotkaniach? (192)
  • Osiem kroków do efektywnych spotkań (193)

Rozdział 11: Zarządzanie wirtualnymi pracownikami (195)

• Przygotowanie miejsca dla nowego rodzaju pracownika (196)
  
  • Przygotowanie firmy do zatrudnienia wirtualnych pracowników (196)
  • Zrozumienie zmian kultury firmy (197)
• Zarządzanie na odległość (199)
  
• Zarządzanie pracownikami pracującymi na różne zmiany (200)
  
• Telepraca: idea, której czas wreszcie nadszedł? (202)

Rozdział 12: Etyka i polityka biurowa (205)

• Właściwe postępowanie! Etyka i Ty (206)
  
  • Definiowanie zasad etycznych (206)
  • Tworzenie kodeksu etycznego (208)
  • Stosowanie postanowień kodeksu (209)
• Ocena polityki Twojego otoczenia (210)
  
  • Analizowanie polityki środowiska firmy (211)
  • Zidentyfikowanie najważniejszych graczy (212)
  • Zmiana rysunku schematu organizacyjnego (214)
• Analizowanie komunikacji: co jest prawdziwe, a co nie? (216)
  
  • Prawdziwe są czyny, a nie słowa (216)
  • Czytanie między wierszami (216)
  • Szukanie informacji (218)
• Odkrywanie niepisanych zasad w polityce firmy (219)
  
  • Utrzymuj przyjacielskie kontakty z wszystkimi pracownikami (220)
  • Pomóż innym osiągnąć ich cele (221)
  • Nie imprezuj na bankietach firmowych (222)
  • Daj sobie radę z własnym menedżerem (222)
  • Rozwijaj się pod okiem mentora (223)
  • Bądź wiarygodny (224)
• Chroń własne interesy (224)
  
  • Prowadzenie dokumentacji (224)
  • Nie składaj obietnic, których nie potrafisz dotrzymać (225)
  • Bądź widoczny (225)

Część V: Ciężkie czasy dla twardych menedżerów (227)

Rozdział 13: Zarządzanie zmianami w miejscu pracy (229)

• O co tyle krzyku? (230)
  
  • Różnica między uzasadnionymi nagłymi potrzebami a zarządzaniem sytuacją kryzysową (230)
  • Rozpoznanie sytuacji kryzysowej i radzenie sobie z nią (231)
• Zmiany nadchodzą, czy tego chcesz, czy nie (232)
  
  • Rozpoznanie czterech etapów zmiany (233)
  • Czy zwalczasz zmiany? (234)
• Zmiany wpływają na wszystkich (237)
  
• Zachęcanie pracowników do przejęcia inicjatywy (238)
  
• Gdy wszystko zawiedzie (239)

Rozdział 14: Dyscyplina pracy - przemawianie miłym głosem i trzymanie wielkiego kija (241)

• Problem dyscypliny pracowniczej (242)
  
• Ważne jest wykonanie, nie osobowość (244)
  
• Dwie drogi dyscyplinowania (246)
  
  • Problemy z jakością wykonywania obowiązków - pierwsza z dróg (247)
  • Problematyczne zachowania - druga droga (249)
• Dyscyplinowanie pracownika - suita w pięciu częściach (251)
  
  • Opisywanie zachowania nie do przyjęcia (251)
  • Określanie wpływu na pozostałych pracowników działu (252)
  • Określenie wymaganych zmian (252)
  • Przedstawianie konsekwencji (253)
  • Zapewnianie wsparcia psychicznego (253)
  • A jak to brzmi w całości? (254)
• Planowanie postępów (255)
  
• Wdrażanie planu czynienia postępów (256)

Rozdział 15: Za mało, za późno: zwalnianie pracowników (259)

• Zwolnienia na każdą okazję (260)
  
  • Zwolnienia dobrowolne (261)
  • Zwolnienia przymusowe (262)
• Dawanie wypowiedzeń (268)
  
• Jeśli chcesz wyrzucić kogoś z pracy, nie zapomnij najpierw dać mu ostrzeżenia (271)
  
• Wyrzucanie z pracy w trzech krokach (273)
  
• Ustalanie najlepszego terminu na przeprowadzenie zwolnienia (276)

Rozdział 16: Zarządzanie sobą: zadbaj o numer 1 (279)

• Dylemat: życie prywatne a praca (280)
  
  • Korzyści płynące z równowagi między życiem osobistym a zawodowym (280)
  • Jak osiągnąć bardziej elastyczne warunki pracy (282)
• Unikaj uzależnienia od pracy (284)
  
• Rozpoznawanie objawów stresu (285)
  
• Radzenie sobie ze stresem (287)
  
  • Zmień to, co da się zmienić (288)
  • Zaakceptuj to, czego zmienić się nie da (290)
  • Wypróbuj ćwiczenia pomagające w walce ze stresem (292)

Część VI: Narzędzia menedżera i sposoby zarządzania (295)

Rozdział 17: Tworzenie budżetu, rachunkowość i inne zagadnienia finansowe (297)

• Zgłębianie wspaniałych tajemnic budżetu (298)
  
• Sporządzanie budżetu (300)
  
• Wyciąganie królika z kapelusza i inne sztuczki (303)
  
• Budżetowanie środków płatnych z góry (304)
  
  • Jak nie przekraczać budżetu? (306)
• Podstawy rachunkowości (307)
  
  • Analiza podstawowego równania rachunkowości (308)
  • Stosowanie podwójnego zapisu (312)
• Najczęściej stosowane sprawozdania finansowe (313)
  
  • Bilans (315)
  • Rachunek zysków i strat (315)
  • Rachunek przepływu środków pieniężnych (318)

Rozdział 18: Czuwanie nad rozwojem pracowników (321)

• Dlaczego pracownikom warto pomagać w rozwoju? (322)
  
• Tworzenie planu rozwoju zawodowego (325)
  
• Pomaganie pracownikom w podnoszeniu kwalifikacji (327)
  
• Znajdź mentora, stań się mentorem (330)
  
• Zrównoważenie rozwoju i redukcji zatrudnienia (332)

Rozdział 19: Najnowsze trendy w zarządzaniu (335)

• Powrót do podstaw zarządzania (336)
  
• Tworzenie organizacji uczącej się (337)
  
• Tworzenie poziomej struktury procesowej (338)
  
• Wprowadzenie zasady jawnego zarządzania (339)
  
• Sześć Sigma (341)

Część VII: Dekalogi (343)

Rozdział 20: Dziesięć błędów najczęściej popełnianych przez menedżerów (345)

• Niedostrzeganie różnic między pracą przeciętnego zatrudnionego a obowiązkami menedżera (346)
  
• Nieumiejętność określenia konkretnych celów i oczekiwań wobec podwładnego (346)
  
• Nieumiejętność przekazywania części swej pracy innym (347)
  
• Unikanie kontaktu z podwładnymi, nieudzielanie im istotnych informacji (347)
  
• Brak czasu dla własnych podwładnych (348)
  
• Niedostrzeganie osiągnięć podwładnych (348)
  
• Brak chęci uczenia się (349)
  
• Opieranie się zmianom (350)
  
• Szybkie poprawki zamiast trwałych rozwiązań (350)
  
• Nadmiar powagi (351)

Rozdział 21: Dziesięć najlepszych sposobów na wyrażenie uznania dla podwładnego (353)

• Wsparcie i zaangażowanie (354)
  
• Pochwała osobista (354)
  
• Autonomia i autorytet (355)
  
• Elastyczne godziny pracy (355)
  
• Nauka i rozwój (355)
  
• Dostęp do menedżera i jego czas (356)
  
• Pochwała pisemna (356)
  
• Pochwała elektroniczna (357)
  
• Publiczna pochwała (357)
  
• Pieniądze lub ich substytut (358)

Rozdział 22: Dziesięć klasycznych dzieł z dziedziny biznesu, które koniecznie powinieneś poznać (359)

• Harvard Business Review. Zarządzanie innowacją (359)
  
• Kto jest kim. Typy osobowości dla menedżerów (360)
  
• Zasada Petera. Dlaczego wszystko idzie na opak? (360)
  
• Jak zdobyć szklaną górę organizacji, czyli co zrobić, aby nie tłamsić ludzi i nie hamować rozwoju? (361)
  
• Jednominutowy menedżer (361)
  
• Cel (361)
  
• Sztuka wojny. Sztuka zarządzania (362)
  
• Piąta dyscyplina - teoria i praktyka organizacji uczących się (362)
  
• Siła zespołów (363)
  
• Wizjonerskie organizacje. Praktyki zarządzania najlepszych firm (363)
  
• Po pierwsze: złam wszelkie zasady (364)

Skorowidz (365)