MENU
Nasze ceny
Przeczytaj fragment on-line
-
nowość
-
promocja
Zatrudnij AI, odzyskaj czas. Jak wykorzystać sztuczną inteligencję, by usprawnić firmę i pracę zespołu - ebook
Zatrudnij AI, odzyskaj czas. Jak wykorzystać sztuczną inteligencję, by usprawnić firmę i pracę zespołu - ebook
Zatrudnij AI, odzyskaj czas to praktyczny poradnik biznesowy dla przedsiębiorców i menedżerów o tym, jak lepiej prowadzić firmę dzięki sztucznej inteligencji. Autorzy – Kamila Kierzek-Mechło i Radosław Mechło – pokazują krok po kroku, jak w polskich realiach wykorzystać AI do automatyzacji procesów, zwiększenia efektywności pracy i poprawy jakości obsługi klienta. Dzięki książce dowiesz się m.in.: • jak rozpocząć wdrożenie AI w firmie, • które obszary biznesu zautomatyzować w pierwszej kolejności, • jakie narzędzia dają najszybszy efekt, • jak unikać błędów prawnych i etycznych, • jak budować przewagę konkurencyjną dzięki AI. To książka dla praktyków biznesu, którzy chcą nie tylko nadążyć za trendami, lecz także realnie wykorzystać AI, aby: • oszczędzać czas i koszty, • zwiększać produktywność zespołu, • skalować działalność bez dodatkowych etatów, • lepiej obsługiwać klientów, • szybciej reagować na zmiany rynkowe. O autorach Kamila Kierzek-Mechło – strateg biznesu i dyrektor zarządzający w BUZZcenter, specjalistka w zakresie marketingu i sprzedaży B2B. Autorka raportów o sztucznej inteligencji, trenerka i doradczyni w obszarze transformacji cyfrowej.Radosław Mechło – Head of AI w BUZZcenter, konsultant i trener AI w biznesie. Cybernetyk z doświadczeniem w realizacji kilkudziesięciu wdrożeń AI i szkoleniu tysięcy pracowników w polskich firmach.Ta publikacja spełnia wymagania dostępności zgodnie z dyrektywą EAA.
Spis treści
Wprowadzenie 7
Część I. Potencjał sztucznej inteligencji 15
1. Odzyskaj czas, ogranicz koszty 17
2. Sztuczna inteligencja jako dźwignia wzrostu 49
3. Nowa fala transformacji, AI zmienia zasady gry 73
Część II. Wyzwania i narzędzia 111
4. Dlaczego AI czasem nie działa? 113
5. Prawo i etyka stosowania rozwiązań AI 151
6. Narzędziownik AI dla firm 173
Część III. Przyszłość i wdrożenie 219
7. Czy przyszłość należy do firm z AI? 221
8. Biznes 5.0 – moda czy konieczność? 245
9. Jak skutecznie wdrożyć AI? 287
10. Mamy ChatGPT i co dalej 339
Bibliografia 369
Spis tabel i rysunków 377
O autorach 379
| Kategoria: | Zarządzanie i marketing |
| Zabezpieczenie: |
Watermark
|
| ISBN: | 978-83-8231-945-3 |
| Rozmiar pliku: | 3,5 MB |
FRAGMENT KSIĄŻKI
WPROWADZENIE
Książka, którą właśnie czytasz, to drugie wydanie praktycznego przewodnika po wykorzystaniu sztucznej inteligencji (artificial intelligence – AI) i zastosowaniu technologii w rozwijaniu współczesnych firm. Po premierze pierwszej edycji otrzymaliśmy wiele opinii od czytelników, przedsiębiorców, menedżerów i osób, które na co dzień szukają konkretnych sposobów na usprawnienie pracy z pomocą AI. To było bardzo wartościowe doświadczenie, dlatego kluczowe uwagi postanowiliśmy wprowadzić do tego wydania.
Co ważne, nie napisaliśmy książki o sztucznej inteligencji jako technologii samej w sobie. Nie chcemy zachwycać się modelami, algorytmami ani kolejnymi narzędziami tylko dlatego, że są nowe. Ta książka jest o tym, jak wykorzystać AI do rozwoju firmy, jak odzyskać czas, usprawnić procesy, poprawić jakość pracy, zwiększyć efektywność zespołów, lepiej obsługiwać klientów, szybciej analizować dane i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe. Sztuczna inteligencja jest tu środkiem, a nie celem.
To nadal książka napisana przede wszystkim dla ludzi biznesu: przedsiębiorców, menedżerów, właścicieli firm, liderów zespołów i specjalistów, którzy nie szukają teoretycznych analiz, ale konkretnych, sprawdzonych rozwiązań. Najwięcej skorzystają z niej osoby, które chcą podejść do AI praktycznie – uporządkować procesy, odzyskać czas, ograniczyć koszty, poprawić jakość pracy zespołu i świadomie wybrać narzędzia, które rzeczywiście pasują do ich organizacji. Ta książka jest przeznaczona głównie dla właścicieli małych i średnich firm, firm rodzinnych, kadry zarządzającej, dyrektorów działów, HR, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, administracji oraz liderów, którzy czują, że AI może pomóc ich firmie, ale nie chcą wdrażać technologii nieodpowiedzialnie. Nie piszemy tej książki z myślą o programistach, badaczach AI ani osobach szukających technicznego podręcznika budowania modeli. Nie jest to również instrukcja obsługi jednego konkretnego narzędzia. To przewodnik dla tych, którzy chcą zrozumieć, gdzie AI ma sens biznesowy, jak przygotować organizację do zmiany, jak uniknąć najczęstszych błędów i jak przejść od ciekawości do pierwszych realnych usprawnień.
Publikacja powstała na podstawie doświadczeń z projektów biznesowych, analiz procesów i pracy z liderami różnych branż. Warto traktować ją jak praktyczny poradnik, do którego można wracać podczas planowania i wdrażania zmian. Pracuj z nim, zaznaczaj ważne fragmenty, wracaj do checklist i przykładów, ale też polemizuj z nami i sprawdzaj, które rozwiązania rzeczywiście pasują do twojej firmy. Opowiemy o przykładach z praktyki, wdrożeniach, procesach, decyzjach organizacyjnych i doborze odpowiednich narzędzi. Pokażemy wady i zalety różnych rozwiązań, a twoim zadaniem będzie określenie, czy dany scenariusz sprawdzi się także w twoim biznesie – niezależnie od tego, czy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, czy firmę zatrudniającą kilkanaście tysięcy osób.
Ważne! W książce znajduje się również dodatek: Narzędziownik AI dla firm. Wszyscy widzimy, że świat narzędzi opartych na sztucznej inteligencji zmienia się szybciej, niż jesteśmy w stanie to aktualizować w książce. Zdarzają się tygodnie, w których aktualizacji jest tak wiele, że nawet nam, pracującym z nimi na co dzień, trudno jest nadążyć. Dlatego zdecydowaliśmy, że Narzędziownik znajdziesz na końcu książki. To celowy zabieg. Ponieważ rynek narzędzi AI szybko się zmienia, lista rekomendowanych rozwiązań została przeniesiona do aktualizowanego dodatku online, który możesz pobrać bezpłatnie po zeskanowaniu kodu QR, który znajdziesz na końcu dodatku. Dzięki temu książka pozostaje przewodnikiem po tym, jak mądrze wdrażać AI w firmie, a Narzędziownik może być regularnie uzupełniany o nowe rozwiązania, modele i praktyczne rekomendacje.
Kluczowe cechy książki
Praktyczne podejście
Zamiast skomplikowanych, naukowych opisów, książka prezentuje jasne i przystępne wskazówki dotyczące zastosowania AI w różnych obszarach biznesowych. Każdy rozdział zawiera konkretne porady, case studies oraz kroki do wdrożenia w swojej firmie narzędzi, które umożliwiają natychmiastowe działanie. Należy pamiętać, żeby zawsze dostosować te wskazówki do własnych potrzeb i charakterystyki przedsiębiorstwa.
Realia polskiego biznesu
Treść książki jest dostosowana do polskich realiów, od opisów i wyzwań legislacyjnych po przykłady wdrożeń z rynku polskiego.
Różnorodność branż
Zazwyczaj tego typu publikacje skupiają się na sprzedaży lub marketingu – dwóch działach, które są łakomym kąskiem dla firm rozwijających AI. Ta książka pokazuje, jak sztuczna inteligencja wpływa na różne obszary działania – produkcję, administrację, obsługę klienta, medycynę czy finanse. To spektrum zastosowań pozwala czytelnikowi dostrzec, że AI ma potencjał wspierania rozwoju każdego przedsiębiorstwa, niezależnie od branży. Może ją wdrożyć właścicielka małego salonu kosmetycznego, ale również właściciel dużej firmy produkcyjnej. Pytanie tylko, jakie narzędzia wybrać i jak je optymalnie wykorzystać. W każdym przypadku skuteczne wdrożenie usprawni pracę oraz oszczędzi czas i pieniądze. Rozdziały wprowadzające napisaliśmy tak, aby osoby bez przygotowania technicznego mogły zrozumieć podstawowe pojęcia i mechanizmy AI.
Czy to kolejna książka o fenomenie AI?
Radek w listopadzie 2022 r.: „Kamila, wyszło świetne narzędzie. Zaloguj się na stronę https://chat.openai.com/ i sprawdź, co potrafi. Może da ci wsparcie w pisaniu treści lub analizie danych dla klientów”. Kamila kilkanaście minut później: „Tragedia! Co to jest? Nie przyda mi się. Szkoda czasu”.
Ale już w lutym 2023 r. odbyły się nasze pierwsze warsztaty biznesowe poświęcone praktycznemu wykorzystaniu AI. To był test, ponieważ narzędzia oparte na AI były wtedy przeciętne (delikatnie rzecz ujmując) – nie mogły szukać informacji online, nie przetwarzały plików, a wygenerowane obrazy były bardzo słabej jakości. Gwiazdą szkolenia był ChatGPT w wersji 3.5. Chcieliśmy zweryfikować, czy biznes zobaczy w nim potencjał.
Sztuczna inteligencja to temat równie fascynujący, co złożony. Jest klamrą, w której znajduje się zarówno wyszukiwanie różnych rzeczy w internecie, pisanie postów, artykułów, generowanie grafik, prezentacji, wideo, robienie analiz, tworzenie prostych automatyzacji, jak i skomplikowane systemy predykcyjne, które potrafią podejmować decyzje szybciej i trafniej niż człowiek. Chociaż dla wielu AI to dziś głównie synonim ChatGPT, Gemini, Copilota czy Midjourney, czyli narzędzi do generowania tekstów, obrazów, wideo czy kodu, w rzeczywistości mamy do czynienia z ogromnym i dynamicznie rozwijającym się ekosystemem. Sam Altman napisał na swoim blogu w lutym 2025 r., że to jest technologia, która rozwija się nawet wielokrotnie wykładniczo. Codziennie przybywa nawet kilkadziesiąt narzędzi, a według portalu There’s an AI for That, na rynku dostępnych jest obecnie ponad 70 000 rozwiązań AI, wspierających realizację ponad 10 000 zadań w blisko 36 000 obszarach pracy – od analizy danych, przez finanse, logistykę, produkcję, obsługę klienta, aż po HR, edukację czy medycynę. Raport McKinsey Global Institute szacuje znaczący potencjał wzrostu produktywności w wybranych funkcjach biznesowych o 40%, a największe korzyści pojawiają się tam, gdzie AI wspiera codzienne decyzje, np. w sprzedaży, analizie zachowań klientów czy zarządzaniu łańcuchem dostaw. Z kolei PwC wskazuje, że sztuczna inteligencja może do 2030 r. zwiększyć globalny PKB o 15,7 bln dolarów, z czego ponad połowa wyniknie ze wzrostu produktywności, a reszta z efektu personalizacji produktów i usług. To ogromna wartość, która sprawia, że AI staje się nie tylko technologią, lecz także strategicznym wyborem rozwojowym dla firm. Równie ciekawe wnioski przynosi raport ARK Investment, w którym zakłada się, że rozwój AI będzie miał dwukrotnie większy wpływ na średnie światowe PKB niż wynalezienie silnika spalinowego. Z tego raportu wynika również, że koszty trenowania AI powinny nadal spadać o 75% rocznie, a globalna wartość rynku akcji związana z przełomowymi innowacjami może wzrosnąć do 60% do 2030 r.
Korzystanie z technologii jest już na wyciągnięcie ręki. Dzięki dostępności narzędzi w modelu SaaS (Software as a Service) z ich możliwości mogą korzystać także małe i średnie przedsiębiorstwa, często bez konieczności budowy własnej infrastruktury czy posiadania zespołu IT. Żeby osiągnąć ułamek tych efektów 5 lat temu, trzeba było mieć własną serwerownię i zespół ekspertów, co wiązało się z ogromnymi kosztami. Narzędzia takie jak Zapier, Make, n8n, ElevenLabs, Runway, ChatGPT czy Claude potrafią zautomatyzować dziesiątki godzin pracy, poprawić jakość komunikacji, skrócić procesy decyzyjne czy wesprzeć w generowaniu pomysłów marketingowych, ofert i analiz. Ich koszt jest dziś bardzo niski. Możliwości sztucznej inteligencji obejmują już zarówno kreatywność, jak i analitykę, język i obraz, rekomendacje i wykrywanie anomalii, predykcje i dialog z klientem. To właśnie ta szerokość zastosowań sprawia, że sztuczna inteligencja przestaje być technologiczną nowinką, a staje się bazą dla współczesnego i przyszłego biznesu. Będzie ona w przyszłości tak popularna, jak dziś poczta elektroniczna, strony WWW czy social media.
O książce na temat wsparcia biznesu dzięki AI myśleliśmy już od dawna. Zastanawialiśmy się nawet, czy jest sens, przecież to zmienia się tak szybko. Radek, który szkoli firmy i testuje narzędzia AI, czasem przyznawał, że nie dawał rady nadążać za tymi zmianami, które potrafiły być spektakularne. Opowiemy o tym, jak myśleć przyszłościowo o biznesie wspieranym narzędziami AI, a także jak popatrzeć na nadchodzący czas jak na szansę biznesową. Wiemy, że sztuczna inteligencja to gorący temat wielu mediów. Obecnie nie ma konferencji na rynku bez modułu AI, w social mediach jak grzyby po deszczu wyrastają nowi „eksperci” znający się na sztucznej inteligencji. Może to bańka, w której żyjemy, a może właśnie AI jest już wszędzie. Dlatego ważny jest dobór rozwiązań, które są zgodne z oczekiwaniami i potrzebami. Decyzja, czy korzystasz z gotowych rozwiązań jak ChatGPT lub Copilot, czy budujesz własny system AI, jest wtórna.
Jesienią 2024 r., podczas debaty o AI w „Forbes”, w której Radek brał udział, kilkoro reprezentantów bardzo dużych firm (w tym spółek akcyjnych) skomentowało, że ich organizacje nie widzą konieczności wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Takie deklaracje pokazały, jak wiele mitów i nieporozumień nadal rosło wokół AI w biznesie. Członek zarządu jednej z ogromnych firm paliwowych uważa, że nie potrzebuje wdrożenia AI. To był właśnie ostatni argument, którego potrzebowaliśmy. Oboje wiedzieliśmy, że już czas, aby obalić mity narosłe wokół zastosowania AI oraz wzmocnić komunikację o tym, że AI staje się ważnym kierunkiem rozwoju biznesu. Podobnie słyszymy, że według danych KPMG aż 95% dużych firm na świecie ma strategię AI, ale tylko 8% osiąga realny zwrot z inwestycji. Jednak według danych Eurostatu z 2025 r. w Polsce zaledwie 8,4% firm korzysta z narzędzi AI. Gdzie jest prawda? To nie są sprzeczne dane, opisują inne grupy i inne wskaźniki, lecz pokazują wiele nieścisłości w analizach i podejściu.
Sztuczna inteligencja to temat, który od kilku lat wzbudza ogromne zainteresowanie na całym świecie, głównie za sprawą modelu GPT od OpenAI. Zyskała wielu fanów, ale też ogrom sceptyków. Na rynkach międzynarodowych ukazało się mnóstwo książek poświęconych tematyce AI, omawiających szeroki zakres – od technicznych aspektów algorytmów i modelowania danych, przez etyczne i społeczne implikacje, aż po praktyczne zastosowania w różnych branżach. Książki takie jak Superinteligencja Nicka Bostroma, Artificial Intelligence: A Guide for Thinking Humans Melanie Mitchell czy Human Compatible Stuarta Russella stały się bestsellerami, oferując różnorodne spojrzenia na technologię i jej wpływ na naszą codzienność. Na polskim rynku wydawniczym także nie brakuje literatury na temat AI. Zarówno naukowcy, jak i amatorzy podejmują próby wyjaśnienia tej skomplikowanej dziedziny, oferując czytelnikom różnorodne spojrzenia. Przykłady takie jak Sztuczna inteligencja nieludzka, arcyludzka Aleksandry Przegalińskiej czy Szkoła w czasach AI Jowity Michalskiej pokazują rosnące zainteresowanie tym tematem w Polsce.
Mimo że na rynku jest już dostępnych wiele publikacji o AI, czuliśmy potrzebę napisania książki, która będzie inna, skierowana do konkretnej grupy odbiorców – ludzi biznesu w Polsce. Funkcjonując od lat na rynku doradczym i szkoleniowym, widzimy, że poza dużymi aglomeracjami firmy wcale nie żyją jeszcze tematem sztucznej inteligencji i transformacji. W praktyce jadąc na projekty realizowane w mniejszych miastach, widzimy, że temat jest kojarzony mało albo wręcz wcale. Dlatego tak istotne jest wykorzystanie tej szansy i postawienie na rozwój na wczesnym etapie. Organizacje, które zrobią to szybko i sprawnie, uzyskają albo zwiększą przewagę konkurencyjną.
Na co dzień pracujemy razem, a prywatnie jesteśmy małżeństwem. Nasza spółka zajmuje się doradztwem, szkoleniami, konferencjami AI, strategią wdrożenia sztucznej inteligencji. Sami jesteśmy beneficjentami możliwości AI w prowadzeniu firmy. Z opisanych w książce rozwiązań korzystamy na co dzień i bez nich nasza firma nie rozwinęłaby się tak szybko. W tworzeniu tej książki połączyliśmy siły, aby dostarczyć czytelnikom wartościowe treści oparte na wiedzy i doświadczeniu. Radek, z wykształcenia cybernetyk, doradca AI, który szkoli przedstawicieli biznesu, dostarczy informacji o technicznych możliwościach i zastosowaniu sztucznej inteligencji. Kamila jako strateg, praktyk sprzedaży i marketingu skoncentruje się na aspektach biznesowych i strategicznych.
Na potrzeby opisania części przypadków nie podawaliśmy danych firm, aby zadbać o ich anonimowość, ale znajdziesz w tej książce kilka wywiadów z przedstawicielami biznesów. Celem tej publikacji jest dostarczenie narzędzi, które pomogą Tobie jako przedsiębiorcy lepiej zrozumieć i skutecznie wykorzystać AI w codziennej działalności. Pokazujemy przez realne przykłady, że sztuczna inteligencja to nie przyszłość, ale teraźniejszość, która może znacząco wpłynąć na rozwój firmy, jeśli tylko zostanie właściwie wykorzystana.
Książka, którą właśnie czytasz, to drugie wydanie praktycznego przewodnika po wykorzystaniu sztucznej inteligencji (artificial intelligence – AI) i zastosowaniu technologii w rozwijaniu współczesnych firm. Po premierze pierwszej edycji otrzymaliśmy wiele opinii od czytelników, przedsiębiorców, menedżerów i osób, które na co dzień szukają konkretnych sposobów na usprawnienie pracy z pomocą AI. To było bardzo wartościowe doświadczenie, dlatego kluczowe uwagi postanowiliśmy wprowadzić do tego wydania.
Co ważne, nie napisaliśmy książki o sztucznej inteligencji jako technologii samej w sobie. Nie chcemy zachwycać się modelami, algorytmami ani kolejnymi narzędziami tylko dlatego, że są nowe. Ta książka jest o tym, jak wykorzystać AI do rozwoju firmy, jak odzyskać czas, usprawnić procesy, poprawić jakość pracy, zwiększyć efektywność zespołów, lepiej obsługiwać klientów, szybciej analizować dane i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe. Sztuczna inteligencja jest tu środkiem, a nie celem.
To nadal książka napisana przede wszystkim dla ludzi biznesu: przedsiębiorców, menedżerów, właścicieli firm, liderów zespołów i specjalistów, którzy nie szukają teoretycznych analiz, ale konkretnych, sprawdzonych rozwiązań. Najwięcej skorzystają z niej osoby, które chcą podejść do AI praktycznie – uporządkować procesy, odzyskać czas, ograniczyć koszty, poprawić jakość pracy zespołu i świadomie wybrać narzędzia, które rzeczywiście pasują do ich organizacji. Ta książka jest przeznaczona głównie dla właścicieli małych i średnich firm, firm rodzinnych, kadry zarządzającej, dyrektorów działów, HR, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, administracji oraz liderów, którzy czują, że AI może pomóc ich firmie, ale nie chcą wdrażać technologii nieodpowiedzialnie. Nie piszemy tej książki z myślą o programistach, badaczach AI ani osobach szukających technicznego podręcznika budowania modeli. Nie jest to również instrukcja obsługi jednego konkretnego narzędzia. To przewodnik dla tych, którzy chcą zrozumieć, gdzie AI ma sens biznesowy, jak przygotować organizację do zmiany, jak uniknąć najczęstszych błędów i jak przejść od ciekawości do pierwszych realnych usprawnień.
Publikacja powstała na podstawie doświadczeń z projektów biznesowych, analiz procesów i pracy z liderami różnych branż. Warto traktować ją jak praktyczny poradnik, do którego można wracać podczas planowania i wdrażania zmian. Pracuj z nim, zaznaczaj ważne fragmenty, wracaj do checklist i przykładów, ale też polemizuj z nami i sprawdzaj, które rozwiązania rzeczywiście pasują do twojej firmy. Opowiemy o przykładach z praktyki, wdrożeniach, procesach, decyzjach organizacyjnych i doborze odpowiednich narzędzi. Pokażemy wady i zalety różnych rozwiązań, a twoim zadaniem będzie określenie, czy dany scenariusz sprawdzi się także w twoim biznesie – niezależnie od tego, czy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, czy firmę zatrudniającą kilkanaście tysięcy osób.
Ważne! W książce znajduje się również dodatek: Narzędziownik AI dla firm. Wszyscy widzimy, że świat narzędzi opartych na sztucznej inteligencji zmienia się szybciej, niż jesteśmy w stanie to aktualizować w książce. Zdarzają się tygodnie, w których aktualizacji jest tak wiele, że nawet nam, pracującym z nimi na co dzień, trudno jest nadążyć. Dlatego zdecydowaliśmy, że Narzędziownik znajdziesz na końcu książki. To celowy zabieg. Ponieważ rynek narzędzi AI szybko się zmienia, lista rekomendowanych rozwiązań została przeniesiona do aktualizowanego dodatku online, który możesz pobrać bezpłatnie po zeskanowaniu kodu QR, który znajdziesz na końcu dodatku. Dzięki temu książka pozostaje przewodnikiem po tym, jak mądrze wdrażać AI w firmie, a Narzędziownik może być regularnie uzupełniany o nowe rozwiązania, modele i praktyczne rekomendacje.
Kluczowe cechy książki
Praktyczne podejście
Zamiast skomplikowanych, naukowych opisów, książka prezentuje jasne i przystępne wskazówki dotyczące zastosowania AI w różnych obszarach biznesowych. Każdy rozdział zawiera konkretne porady, case studies oraz kroki do wdrożenia w swojej firmie narzędzi, które umożliwiają natychmiastowe działanie. Należy pamiętać, żeby zawsze dostosować te wskazówki do własnych potrzeb i charakterystyki przedsiębiorstwa.
Realia polskiego biznesu
Treść książki jest dostosowana do polskich realiów, od opisów i wyzwań legislacyjnych po przykłady wdrożeń z rynku polskiego.
Różnorodność branż
Zazwyczaj tego typu publikacje skupiają się na sprzedaży lub marketingu – dwóch działach, które są łakomym kąskiem dla firm rozwijających AI. Ta książka pokazuje, jak sztuczna inteligencja wpływa na różne obszary działania – produkcję, administrację, obsługę klienta, medycynę czy finanse. To spektrum zastosowań pozwala czytelnikowi dostrzec, że AI ma potencjał wspierania rozwoju każdego przedsiębiorstwa, niezależnie od branży. Może ją wdrożyć właścicielka małego salonu kosmetycznego, ale również właściciel dużej firmy produkcyjnej. Pytanie tylko, jakie narzędzia wybrać i jak je optymalnie wykorzystać. W każdym przypadku skuteczne wdrożenie usprawni pracę oraz oszczędzi czas i pieniądze. Rozdziały wprowadzające napisaliśmy tak, aby osoby bez przygotowania technicznego mogły zrozumieć podstawowe pojęcia i mechanizmy AI.
Czy to kolejna książka o fenomenie AI?
Radek w listopadzie 2022 r.: „Kamila, wyszło świetne narzędzie. Zaloguj się na stronę https://chat.openai.com/ i sprawdź, co potrafi. Może da ci wsparcie w pisaniu treści lub analizie danych dla klientów”. Kamila kilkanaście minut później: „Tragedia! Co to jest? Nie przyda mi się. Szkoda czasu”.
Ale już w lutym 2023 r. odbyły się nasze pierwsze warsztaty biznesowe poświęcone praktycznemu wykorzystaniu AI. To był test, ponieważ narzędzia oparte na AI były wtedy przeciętne (delikatnie rzecz ujmując) – nie mogły szukać informacji online, nie przetwarzały plików, a wygenerowane obrazy były bardzo słabej jakości. Gwiazdą szkolenia był ChatGPT w wersji 3.5. Chcieliśmy zweryfikować, czy biznes zobaczy w nim potencjał.
Sztuczna inteligencja to temat równie fascynujący, co złożony. Jest klamrą, w której znajduje się zarówno wyszukiwanie różnych rzeczy w internecie, pisanie postów, artykułów, generowanie grafik, prezentacji, wideo, robienie analiz, tworzenie prostych automatyzacji, jak i skomplikowane systemy predykcyjne, które potrafią podejmować decyzje szybciej i trafniej niż człowiek. Chociaż dla wielu AI to dziś głównie synonim ChatGPT, Gemini, Copilota czy Midjourney, czyli narzędzi do generowania tekstów, obrazów, wideo czy kodu, w rzeczywistości mamy do czynienia z ogromnym i dynamicznie rozwijającym się ekosystemem. Sam Altman napisał na swoim blogu w lutym 2025 r., że to jest technologia, która rozwija się nawet wielokrotnie wykładniczo. Codziennie przybywa nawet kilkadziesiąt narzędzi, a według portalu There’s an AI for That, na rynku dostępnych jest obecnie ponad 70 000 rozwiązań AI, wspierających realizację ponad 10 000 zadań w blisko 36 000 obszarach pracy – od analizy danych, przez finanse, logistykę, produkcję, obsługę klienta, aż po HR, edukację czy medycynę. Raport McKinsey Global Institute szacuje znaczący potencjał wzrostu produktywności w wybranych funkcjach biznesowych o 40%, a największe korzyści pojawiają się tam, gdzie AI wspiera codzienne decyzje, np. w sprzedaży, analizie zachowań klientów czy zarządzaniu łańcuchem dostaw. Z kolei PwC wskazuje, że sztuczna inteligencja może do 2030 r. zwiększyć globalny PKB o 15,7 bln dolarów, z czego ponad połowa wyniknie ze wzrostu produktywności, a reszta z efektu personalizacji produktów i usług. To ogromna wartość, która sprawia, że AI staje się nie tylko technologią, lecz także strategicznym wyborem rozwojowym dla firm. Równie ciekawe wnioski przynosi raport ARK Investment, w którym zakłada się, że rozwój AI będzie miał dwukrotnie większy wpływ na średnie światowe PKB niż wynalezienie silnika spalinowego. Z tego raportu wynika również, że koszty trenowania AI powinny nadal spadać o 75% rocznie, a globalna wartość rynku akcji związana z przełomowymi innowacjami może wzrosnąć do 60% do 2030 r.
Korzystanie z technologii jest już na wyciągnięcie ręki. Dzięki dostępności narzędzi w modelu SaaS (Software as a Service) z ich możliwości mogą korzystać także małe i średnie przedsiębiorstwa, często bez konieczności budowy własnej infrastruktury czy posiadania zespołu IT. Żeby osiągnąć ułamek tych efektów 5 lat temu, trzeba było mieć własną serwerownię i zespół ekspertów, co wiązało się z ogromnymi kosztami. Narzędzia takie jak Zapier, Make, n8n, ElevenLabs, Runway, ChatGPT czy Claude potrafią zautomatyzować dziesiątki godzin pracy, poprawić jakość komunikacji, skrócić procesy decyzyjne czy wesprzeć w generowaniu pomysłów marketingowych, ofert i analiz. Ich koszt jest dziś bardzo niski. Możliwości sztucznej inteligencji obejmują już zarówno kreatywność, jak i analitykę, język i obraz, rekomendacje i wykrywanie anomalii, predykcje i dialog z klientem. To właśnie ta szerokość zastosowań sprawia, że sztuczna inteligencja przestaje być technologiczną nowinką, a staje się bazą dla współczesnego i przyszłego biznesu. Będzie ona w przyszłości tak popularna, jak dziś poczta elektroniczna, strony WWW czy social media.
O książce na temat wsparcia biznesu dzięki AI myśleliśmy już od dawna. Zastanawialiśmy się nawet, czy jest sens, przecież to zmienia się tak szybko. Radek, który szkoli firmy i testuje narzędzia AI, czasem przyznawał, że nie dawał rady nadążać za tymi zmianami, które potrafiły być spektakularne. Opowiemy o tym, jak myśleć przyszłościowo o biznesie wspieranym narzędziami AI, a także jak popatrzeć na nadchodzący czas jak na szansę biznesową. Wiemy, że sztuczna inteligencja to gorący temat wielu mediów. Obecnie nie ma konferencji na rynku bez modułu AI, w social mediach jak grzyby po deszczu wyrastają nowi „eksperci” znający się na sztucznej inteligencji. Może to bańka, w której żyjemy, a może właśnie AI jest już wszędzie. Dlatego ważny jest dobór rozwiązań, które są zgodne z oczekiwaniami i potrzebami. Decyzja, czy korzystasz z gotowych rozwiązań jak ChatGPT lub Copilot, czy budujesz własny system AI, jest wtórna.
Jesienią 2024 r., podczas debaty o AI w „Forbes”, w której Radek brał udział, kilkoro reprezentantów bardzo dużych firm (w tym spółek akcyjnych) skomentowało, że ich organizacje nie widzą konieczności wdrażania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Takie deklaracje pokazały, jak wiele mitów i nieporozumień nadal rosło wokół AI w biznesie. Członek zarządu jednej z ogromnych firm paliwowych uważa, że nie potrzebuje wdrożenia AI. To był właśnie ostatni argument, którego potrzebowaliśmy. Oboje wiedzieliśmy, że już czas, aby obalić mity narosłe wokół zastosowania AI oraz wzmocnić komunikację o tym, że AI staje się ważnym kierunkiem rozwoju biznesu. Podobnie słyszymy, że według danych KPMG aż 95% dużych firm na świecie ma strategię AI, ale tylko 8% osiąga realny zwrot z inwestycji. Jednak według danych Eurostatu z 2025 r. w Polsce zaledwie 8,4% firm korzysta z narzędzi AI. Gdzie jest prawda? To nie są sprzeczne dane, opisują inne grupy i inne wskaźniki, lecz pokazują wiele nieścisłości w analizach i podejściu.
Sztuczna inteligencja to temat, który od kilku lat wzbudza ogromne zainteresowanie na całym świecie, głównie za sprawą modelu GPT od OpenAI. Zyskała wielu fanów, ale też ogrom sceptyków. Na rynkach międzynarodowych ukazało się mnóstwo książek poświęconych tematyce AI, omawiających szeroki zakres – od technicznych aspektów algorytmów i modelowania danych, przez etyczne i społeczne implikacje, aż po praktyczne zastosowania w różnych branżach. Książki takie jak Superinteligencja Nicka Bostroma, Artificial Intelligence: A Guide for Thinking Humans Melanie Mitchell czy Human Compatible Stuarta Russella stały się bestsellerami, oferując różnorodne spojrzenia na technologię i jej wpływ na naszą codzienność. Na polskim rynku wydawniczym także nie brakuje literatury na temat AI. Zarówno naukowcy, jak i amatorzy podejmują próby wyjaśnienia tej skomplikowanej dziedziny, oferując czytelnikom różnorodne spojrzenia. Przykłady takie jak Sztuczna inteligencja nieludzka, arcyludzka Aleksandry Przegalińskiej czy Szkoła w czasach AI Jowity Michalskiej pokazują rosnące zainteresowanie tym tematem w Polsce.
Mimo że na rynku jest już dostępnych wiele publikacji o AI, czuliśmy potrzebę napisania książki, która będzie inna, skierowana do konkretnej grupy odbiorców – ludzi biznesu w Polsce. Funkcjonując od lat na rynku doradczym i szkoleniowym, widzimy, że poza dużymi aglomeracjami firmy wcale nie żyją jeszcze tematem sztucznej inteligencji i transformacji. W praktyce jadąc na projekty realizowane w mniejszych miastach, widzimy, że temat jest kojarzony mało albo wręcz wcale. Dlatego tak istotne jest wykorzystanie tej szansy i postawienie na rozwój na wczesnym etapie. Organizacje, które zrobią to szybko i sprawnie, uzyskają albo zwiększą przewagę konkurencyjną.
Na co dzień pracujemy razem, a prywatnie jesteśmy małżeństwem. Nasza spółka zajmuje się doradztwem, szkoleniami, konferencjami AI, strategią wdrożenia sztucznej inteligencji. Sami jesteśmy beneficjentami możliwości AI w prowadzeniu firmy. Z opisanych w książce rozwiązań korzystamy na co dzień i bez nich nasza firma nie rozwinęłaby się tak szybko. W tworzeniu tej książki połączyliśmy siły, aby dostarczyć czytelnikom wartościowe treści oparte na wiedzy i doświadczeniu. Radek, z wykształcenia cybernetyk, doradca AI, który szkoli przedstawicieli biznesu, dostarczy informacji o technicznych możliwościach i zastosowaniu sztucznej inteligencji. Kamila jako strateg, praktyk sprzedaży i marketingu skoncentruje się na aspektach biznesowych i strategicznych.
Na potrzeby opisania części przypadków nie podawaliśmy danych firm, aby zadbać o ich anonimowość, ale znajdziesz w tej książce kilka wywiadów z przedstawicielami biznesów. Celem tej publikacji jest dostarczenie narzędzi, które pomogą Tobie jako przedsiębiorcy lepiej zrozumieć i skutecznie wykorzystać AI w codziennej działalności. Pokazujemy przez realne przykłady, że sztuczna inteligencja to nie przyszłość, ale teraźniejszość, która może znacząco wpłynąć na rozwój firmy, jeśli tylko zostanie właściwie wykorzystana.
więcej..
