Zrobotyzowana automatyzacja procesów. Tworzenie i wdrażanie systemów RPA - ebook

Systemy zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA) rozwijają się w zawrotnym tempie. Idea tej technologii jest ujmująco prosta: powtarzalne i pracochłonne zadania mogą być wykonywane przez roboty-programy. Obecnie wdrożenie RPA jest znacznie szybsze niż kiedyś i nie wymaga trudnej integracji ze starszymi systemami. Wokół tej dziedziny jednak nagromadziło się sporo niejasności i przekłamań, co z kolei wynika z wyolbrzymionych oczekiwań i marketingowego szumu.

Dzięki tej książce dowiesz się, czym jest RPA i w jakich konkretnie procesach biznesowych może mieć zastosowanie. Zapoznasz się również, korzystając z zawartych tu studiów przypadków i najlepszych praktyk branżowych, jak wyglądają praktyczne aspekty wdrażania tej technologii. Przekonasz się też, w jaki sposób firmy osiągnęły znaczny zwrot z inwestycji dzięki wdrożeniom technologii RPA, na przykład poprzez zmniejszenie zapotrzebowania na pracę ludzką. Zrozumiesz, jak ważną korzyścią płynącą z tej technologii jest zwiększenie zgodności działań firmy z przepisami. W efekcie lektury uzyskasz rzetelny, realistyczny pogląd na RPA i zdobędziesz wszystkie niezbędne informacje, aby z powodzeniem wdrożyć optymalny system RPA w swojej firmie.

W książce między innymi:

• zasady opracowywania strategii i planu wdrażania systemu RPA
• przeprowadzanie zespołu pracowników przez zmiany związane z wdrożeniem RPA
• opis wiodących systemów RPA i ich zastosowanie
• ryzyko i koszty związane z systemami RPA
• ocena systemu RPA

RPA: czasochłonne prace zleć robotom!

O autorze

O korektorze merytorycznym

Przedmowa

Wprowadzenie

Rozdział 1. Podstawy technologii RPA

• Czym jest technologia RPA?
• Różne odmiany technologii RPA
• Historia zrobotyzowanej automatyzacji RPA
• Korzyści z zastosowania platform RPA
• Wady technologii RPA
• Platforma RPA a rozwiązania typu BPO, BPM i BPA
• Pragnienie automatyzacji ze strony konsumentów
• Pracownicy przyszłości
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 2. Co musisz umieć, aby korzystać z RPA

• Technologie lokalne a rozwiązania chmurowe
• Technologia webowa
• Języki programowania i niskokodowość
• Optyczne rozpoznawanie znaków
• Bazy danych
• Interfejsy programowania aplikacji
• AI (sztuczna inteligencja)
• Automatyzacja poznawcza
• Agile, Scrum, kanban i model kaskadowy
• DevOps
• Schematy blokowe
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 3. Metodyki procesów

• Lean
• Six Sigma
• Jak wdrożyć Six Sigma
• Role i poziomy Six Sigma
• Lean Six Sigma
• Znalezienie właściwej równowagi
• Zastosowanie Lean i Six Sigma w RPA
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 4. Planowanie

• Wstęp
• Czy skorzystać z usług firmy konsultingowej?
• Konsulting w zakresie RPA - kilka studiów przypadków
• Co automatyzować?
• Zwrot z inwestycji w automatyzację RPA
• Przypadki użycia automatyzacji RPA
• Plan
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 5. Ocena dostawców technologii RPA

• Bądź realistą
• Sprawdź rozwiązania oferowane przez inne firmy
• Minimalna funkcjonalność
• Kim jest użytkownik?
• Finansowanie
• Ekosystem
• Koszty
• Szkolenia i edukacja
• Wsparcie
• Najlepszy w swojej klasie kontra kompleksowy
• Myśl przewodnia i wizja
• Wiedza branżowa
• Bezpieczeństwo, monitorowanie i wdrażanie
• Jaki typ platformy RPA wybrać?
• Projekt
• Technologie nowej generacji
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 6. Centrum doskonałości

• Czym jest centrum doskonałości?
• Dlaczego warto mieć centrum doskonałości?
• Tworzenie zespołu
• Analityk biznesowy
• Deweloper
• Architekt rozwiązań RPA
• Osoba nadzorująca RPA
• Co powinno robić centrum doskonałości?
• Komunikacja
• Zarządzanie zmianą
• Studium przypadku centrum doskonałości - Intuit
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 7. Tworzenie botów

• Wstęp
• Instalacja UiPath
• Pierwsze kroki
• Aktywności
• Schematy blokowe i sekwencje
• Komunikat dziennika
• Zmienne
• Pętle i instrukcje warunkowe
• Pętla For Each
• Pętla Do While i pętla While
• Wyrażenia warunkowe IF/THEN/ELSE
• Switch
• Debugowanie
• Wspólne funkcje platformy UiPath
• Orkiestrator UiPath
• Najlepsze praktyki dotyczące tworzenia botów
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 8. Wdrażanie i monitorowanie

• Testowanie
• Przejście do fazy produkcyjnej
• Monitorowanie
• Bezpieczeństwo IT
• Skalowanie
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 9. Przygotowanie danych

• Typy danych
• Big data
• Problemy z big data
• Proces przetwarzania danych
  • Krok nr 1 - zrozumienie biznesu
  • Krok nr 2 - zrozumienie danych
  • Krok nr 3 - przygotowanie danych
  • Kroki nr 4 i 5 - modelowanie i ocena
  • Krok nr 6 - wdrożenie
• Typy algorytmów
  • 1. Uczenie nadzorowane
  • 2. Uczenie nienadzorowane
  • 3. Uczenie ze wzmocnieniem
  • 4. Uczenie częściowo nadzorowane
• Niebezpieczeństwa związane z programem Moonshot
• Stronniczość
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 10. Dostawcy platform RPA

• UiPath
• Automation Anywhere
  • IQ Bot
  • Bot Store
  • Aplikacja mobilna Automation Anywhere
  • Uniwersytet Automation Anywhere
  • Weryfikacja automatyzacji w dowolnym miejscu
• Blue Prism
• EdgeVerve
• PEGA
• Verint
• WorkFusion
• Nintex
• Kofax
• Softomotive
• AntWorks
• Intellibot
• SAP Contextor
• NICE
• Kryon Systems
• Servicetrace
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 11. RPA jako oprogramowanie typu open source

• Czym jest oprogramowanie open source?
• Model biznesowy oprogramowania open source?
• Plusy i minusy oprogramowania open source
• OpenRPA
• UI.Vision
• Robot Framework
• Robocorp
• Orchestra
• TagUI
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 12. Eksploracja procesów

• Stary sposób kontra eksploracja procesów
• Informacje ogólne na temat eksploracji procesów
• Jak działa eksploracja procesów
• Celonis
• ProM
• Signavio
• Fluxicon
• ABBYY
• Przyszłość eksploracji procesów
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Rozdział 13. Przyszłość technologii RPA

• Konsolidacja i pierwsze oferty publiczne (IPOs)
• Microsoft
• Automatyzacja nadzorowana
• Kariera w branży zrobotyzowanej automatyzacji RPA
• Skalowanie automatyzacji RPA
• Firmy charakterystyczne dla branży
• Czynnik ekscytacji
• Oprogramowanie jako usługa (SaaS) i open source
• Chatboty
• Sztuczna inteligencja
• Prywatność i etyka
• Podsumowanie
• Do utrwalenia

Dodatek A. Konsultanci RPA

Dodatek B. Zasoby RPA

Dodatek C. Słowniczek